Good Lifestyle

在以前的一生中，我工作了各种各样的客户服务工作，希望，因为常常在领域工作的人经常在现场工作，我永远不会用一个真正愤怒的客户交叉路径。如果您从未在零售店中工作过或扔在零售店（Bravo！），那么您可能至少目睹了不满的客户的表现。你知道类型：非理性和大声，他们在整个商店或远程中踩踏，在手机的另一端，希望通过任何方法获得他们想要的东西。

然而，更具体地说，他们完全发出某些短语和单词，无论是销售助理的方式，不可避免地为每个人创造敌对环境。基本上，如果您发现自己喜欢的短语，如“我打电话给我的律师”或“错误”在处理客户服务代表时，那么可能是时候重新思考零售策略了。这就是为什么我们围绕了所有应该立即从零售词汇中删除的所有短语。总而言之，它是为什么留下禅宗的对象课程 比你意识到更重要。

无论你如何感受到客户服务 代表正在处理您的经验，也没有理由使威胁如此。然而，不幸的是，这似乎是在紧张的情况下发出的常见短语 - 特别是通过电话，因为一些员工在Reddit上展示线 题为“面向客户的工作人员，你对愤怒的客户放在他们的地方是什么最好的故事？”

底线：您对客户服务代理的一个问题，无论他们可能会误解它，都不保证这主要是空洞的威胁 - 它只会升级局面，让他们更加开放，以听到您要说的内容。

作为以前的客户服务经验的人，这是另一个不含实质内容的威胁。除非您抱怨的人是您威胁要停止使用的产品的主人和创造者，否则他们可以做任何事情。如果您对产品的问题很重要，那么最好联系直接参与的人。

再次作为前任经理（我的官方标题是“客户体验主管”），我20岁经常带领客户带来不正确的假设，即我没有权威或智慧来帮助解决商店的各种问题。事实上，在那个年龄的时候，鉴于我的角色，我可能比甚至比我大的五年或十岁的经验更多。所以，简而言之，下次你认为年龄带来一种固有的智慧，再次想一想。年轻的经理仍然是管理者 - 通常有充分的理由。

在返回过程中处理客户的不耐烦也是关于客户服务经验的各种红线线程讨论的一个非常常见的话题。首先，重要的是要了解返回的时间比典型交易要​​长得多，特别是如果没有收据的返回或者它们在系统中出现返回。所以，基本上，它并不好抱怨你回来的时间长度。相反，它会付清病人 尽可能与客户服务代理商，因为使它们变得慌乱，只会进一步延迟过程。

我已经工作了很多服装店 多年来，让我刚刚强调这一点：如果你正在寻找什么不是销售地板，那么它就在后面大约有5％的机会。事实上，大多数零售店都努力将每一件商品带到销售楼层，以确保购物体验与客户一样高效。特别是在峰值储存时间期间，行走回到返回以搜索所述项目的动作是令人难以置信的低效。

另一个常见的话语在几乎每一个Reddit客户服务经验线程上提到，这种威胁只会将您与防御性互动的客户服务代理。虽然您可能有权说明这一点，但重要的是要记住，您与人类交谈的人也是一个人，并且可能只代表公司工作。所以，简而言之，如果出现某些事情，真正需要与您的会面律师，可能是时候与主管交谈。

谈到与主管交谈，这一行是MEME文化的经典（和喜爱的客户报价）。当然，这是一种可接受的线路，当您对品牌的进一步了解来帮助您时使用 - 但是当你感到抱怨抱怨某些事情时，它最好在说其他事情之前挂断或走开可能会后悔。

在近年来，Twitter已成为客户体验不良的声音板（甚至刺激整个文章 经过旅行+休闲，记录每次名人在Twitter上贴近他们的航空公司体验时，所以应该毫不奇怪，非名人已经开始感受到需要遵循这种趋势。虽然你所说的可能对公司的信誉产生影响，个人攻击社交媒体上的客户服务代理穿过这条线。再次，他们是真正的感情的人 - 你永远不知道，他们可能刚刚过得很糟糕，并没有处理他们与他们正常的娴熟量的互动。

首先，除非有问题的公司足够小，对于一个人似乎似乎将它拿下来，否则你的威胁很可能什么都不意味着什么。如果公司真的是不称职的，那么其他人也会实现这一目标，并停止从公司购买物品。

此短语在详细说明客户服务违规的红线线程中也是常见的，因为这个后手赞美（各种）没有赢得您与您交互的当前客户服务员工的任何Brownie积分。如果您求助于将人们称为业务的地方，那么它只会使该公司警惕立即为您服务，并在未来又一次地为您服务。

除非你和经理说话，否则没有在既定业务中制作的例外“小”。在这个 在Reddit上的特殊情况，一个男人叙述了他的经验，他与一个希望他更改她的物品价格的客户 - 尽管该项目是全价。基本上，女人们预计他会让这个“小例外”，因为她认为这不是一个大问题。虽然，遗憾的是，在大多数地方，价格或实践的任何变化都是一个大问题 - 因此不要因为简单地执行业务的政策而对客户服务员工感到愤怒。

特别是在通过电话与客户服务代表的互动中，这句话比“请”或“谢谢”说出更频繁的话。根据A.报告 在里面华盛顿邮报，它不是等待时间让客户最令人沮丧 - 这是厌恶的厌恶等待时期。因此，而不是抨击无助的客户服务代表，尽量找到在持有或站在线上的时间来击中时间的积极方法，如返回工作电子邮件并为未来一天创建待办事项列表。

即使这是真的，也使用过期或不存在优惠券 可以让销售员工陷入困境。正如我所知道的那样，销售伙伴不太可能相信这个借口，因为他们被教导不为客户做出异常，因为通过口碑，这可以形成一个可能失去公司金钱的趋势。因此，即使其他员工确实允许您使用过期的优惠券，也许尝试发现其他当前的销售将在输入结账行时创建较少的头痛。

事实证明，咆哮的另一端的客户服务代理也没有时间，但他们正在花时间来帮助您。为了避免升级互动，只需深呼吸，记住为什么你在第一个地方来解决你面临的任何问题，正确？嗯，为了它，最好保持患者和理解。

再次：除非你与所讨论的项目的制造商发表讲话，否则他们无法控制物品花费多少钱。客户服务员工唯一的事情能够 控制是他们在整个互动过程中对待你的方式，所以如果你忙于抱怨你想要的项目多么昂贵，他们可能不太可能找到你可能降低价格的折扣或优惠券。

这句话唯一的时间可能没有资格，因为如果销售人员实际上是为了更好地为他们当前的位置而上学。然而，最有可能的是，他们没有收到学校接受者可以更好地帮助您在杂货店返回物品的过程中。

这仅适用于短语被抛出左侧字段，作为拨浪鼓的方式，并恐吓客户服务代理商在一个商业场所制定不公平的例外。虽然无论您的种族，性别，性取向还是宗教都需要有利的经验，但是指责展示种族主义行为的人只是为了让他们对你的例外情况来说，这是不公平的，这是不公平的，因为他们不会为你提供例外别的。

对于大多数互动需要完全分析您希望与销售代表讨论的问题，他们需要检查您的身份证。这只是一种方法来验证它是您的回报，还是需要处理个人信息的其他事项。虽然没有必要要求您与信用卡或借记卡购买展示您的ID的法律，但如果您的信用卡或借记卡的背面没有签署，则许多零售商可能需要它，根据 NBC 12.简而言之，这种唯一的ID保护了你的身份，所以很高兴这些公司关心你的幸福。

曾几何时，当我作为一个未命名的零售连锁店担任销售助理时，本地新闻中心使用这条线作为在商店中获得明星治疗（在这种情况下额外折扣）的手段。虽然是的，但我知道她是谁，我无意将她与那天任何其他客户不同。这个故事的寓意：无论你有多出名（除外，如果你是oprah） - 客户服务员工都被教导为每个人同样地治疗。

无论你是多少需要 货架上的全价格项目，销售员工（以及一般的公司）希望能够通过向要求享受的人折扣折扣。

与陌生人开展业务时，这种指控可以作为个人攻击遇到。如果您觉得员工可能会误导您，最好要求与主管谈论，而不是与他们创造个人摩擦。

同样，某些公司（特别是通过电话开展业务的公司）可能要求您泄露某些信息以帮助您。这可以是您社会安全号码到银行路由号码的任何内容。除非您的发言似乎很小，否则在网上没有在线存在，否则他们不太可能试图窃取您的身份。如果您宁愿安全，而不是抱歉，请询问为什么他们要求您的信息，以及如果您拒绝分享这些个人详细信息，则为他们要求这些信息是完全可以的。

在大多数情况下，当你对一名认识INS的工人和他们的业务的工人比你来说，当消费者更好时，它更有可能你是错误的。而且，即使员工对某些东西证明是不正确的，采取较少的指令语气会比保持消极态度更快地清理问题。

rehashed in a邮政 在这个Reddit线程上，只是因为你可能不喜欢价格，没有给你在计算交易成本时观看员工的权力。把它从我这里带走：很少有令人讨厌的东西比在你的登记册后面的客户身上，仔细检查他们的交易数学。最重要的是，除非您从一个小妈妈和流行商店购买物品，否则大多数已建立的企业都应该配备精良的技术，以便自动计算特定项目的价格 - 无需手指或脚趾。

除非你想从商店禁止生命或当场被捕，否则不合适和性暗示的评论完全是完全的。为一个全部列表 在一个商业地（虽然这些都应该是常识），但浏览工作场所公平的网站的性明确行为。

在美国，无论他们的种族，宗教，性别或性取向，每个人都有权享受同样的购物体验。因此，当您决定在业务位置使用这样的语言时，您违反了美国代码标题42，第21章 - 公民权利禁止基于年龄，残疾，性别，种族，国家起源和宗教（除其他内容）中的歧视 - 包括教育，就业，公共住宿，联邦服务等等。“换句话说：不要让经理将您从商店丢弃使用令人反感的语言。

虽然在销售助理处诅咒可能不一定会导致商店解雇，但实际上让你看起来像一个欺负者。此外，使用犯规语言来获得您想要的东西实际上具有相反的影响 - 它将导致员工完全关闭，是正确的。