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Imaginez que vous allez au supermarché et que, lorsque vous êtes prêt à payer, votre carte est refusée. Vous vérifiez votre relevé de compte et… surprise ! C'est à zéro. Vous êtes alarmé, vous n'avez aucune idée de ce qui s'est passé et vous pensez qu'il s'agit d'un problème avec la banque, mais tout empire lorsque vous découvrez que ce n'est pas une erreur, que l'argent a été dépensé sans votre permission en jeux vidéo. C’est ce qui est arrivé à certains parents en Chine, dont la fille les a laissés en ruine. Continuez à lire pour découvrir cette histoire, d’autres similaires, et ce que vous pouvez faire pour éviter qu’une telle chose ne vous arrive.

Dépendance et harcèlement

Notre histoire principale s'est déroulée dans le Henan, une province centrale de la Chine. Une jeune fille de 13 ans, à qui sa mère avait donné le mot de passe de sa carte de débit pour l'un de ses comptes « en cas d'urgence », a fini par dépenser 449 500 yuans (environ 64 000 dollars) sur une période de quatre mois pour acheter des jeux vidéo et débloquer des fonctionnalités payantes. En plus d'être elle-même accro à ces jeux, ses camarades de classe la harcelaient et la forçaient à faire des achats pour eux, sous peine de continuer à la déranger. Finalement, et grâce à un professeur qui se plaignait que la fille ne faisait pas attention parce qu'elle jouait avec son téléphone portable, la mère s'est rendu compte. Au moment où le South China Morning Post publiait cet article, en 2024, on ne savait pas si la femme avait réussi à récupérer l'argent auprès de la banque ou des développeurs de jeux vidéo.

Autres cas

Bien que ce cas soit assez frappant en raison du montant élevé dépensé, la vérité est que ce n’est pas le premier. Susie Breare, d'Angleterre, a déclaré à la BBC que son fils avait téléchargé sur son iPad un jeu qui consistait à associer des objets, mais que les « indices » coûtaient de l'argent et que le mode de paiement était activé sur l'appareil. Ainsi, le garçon a débité la carte de crédit de Breare de 3 160 £ (4 250 $). Dans cette même note, la BBC rapporte d'autres cas, comme celui d'une mère de Dubaï qui a déclaré que son fils de 15 ans avait dépensé plus de 1 000 dollars pour un jeu multijoueur en ligne populaire. "Le problème est que ces micropaiements sont si petits qu'on ne s'en rend compte que lorsqu'ils s'additionnent", a-t-il déclaré. Damian Cox, également originaire d'Angleterre, a déclaré que sa fille avait téléchargé un « essai gratuit » d'une application de retouche photo, mais lorsqu'ils s'en sont rendu compte, la plateforme avait facturé 93 £ (125 $) sur son portefeuille Google Play.

Ils ne sont pas « totalement gratuits »

Les experts en cybersécurité soulignent que le principal problème des enfants et des adolescents ayant un accès non surveillé aux appareils dotés d’une connexion Internet est qu’ils peuvent être attirés par les jeux vidéo dits « free to play » (F2P ou FTP), qui permettent de les télécharger gratuitement, mais seulement en partie. Lorsque vous atteignez un certain niveau, vous devez payer pour la version complète ou acheter des extensions, des packs ou du contenu personnalisé. Si la plateforme de téléchargement (comme Google Play ou App Store) est affiliée à une carte de crédit ou de débit, ou à un compte de service de type PayPal, il est probable que les enfants puissent effectuer ces achats sans avoir besoin de l'approbation de leurs parents. Souvent, ils ne s'en rendent même pas compte, car ils appuient simplement sur n'importe quel bouton indiquant « accepter » dans le jeu sans s'arrêter pour vérifier ce qu'ils acceptent.

Comment l'éviter

Sur son site Internet, la société de cybersécurité Kaspersky recommande en premier lieu de bloquer tous les moyens de paiement sur les plateformes de téléchargement. In fact, he points out that the practice of leaving card details saved online anywhere is counterproductive and that it is preferable to simply enter them manually each time you are going to make a purchase. Deuxièmement, il dit que si vous avez affaire à de jeunes enfants, il est préférable d'activer le contrôle parental à la fois sur les plateformes de téléchargement et sur les comptes de consoles, comme PlayStation ou Xbox. De plus, il affirme qu'il est important de parler aux enfants et de leur expliquer que cet argent est « réel » et qu'ils ne peuvent pas faire d'achats sans autorisation. Et si le mal est déjà fait, l'entreprise indique qu'il faut immédiatement appeler la banque pour tenter d'annuler la transaction et contacter les développeurs du jeu pour signaler l'utilisation abusive d'une carte par un mineur.

Activer les contrôles

Wayne Denner, expert en sécurité en ligne et auteur, explique comment activer les contrôles parentaux et de paiement sur les appareils les plus populaires :

Xbox Un

Ici, vous pouvez créer deux comptes, un parent et un pour l'enfant. Le compte parent est le compte principal et le seul autorisé à effectuer des achats. Si l'enfant essaie d'en créer un, le système lui demandera un mot de passe. Évidemment, vous seul devriez la connaître.

commutateur nintendo

Lors de la création du compte Nintendo, le parent doit créer son compte principal, cliquer sur « Groupe familial » et créer un compte pour l'enfant, qui doit être défini sur « Supervisé ». De plus, dans les paramètres, vous devez activer la fonction « Restreindre les dépenses dans le Nintendo eShop ».

PlayStation 4

Il est suggéré d'adopter une approche similaire à Xbox One : créer deux comptes et lier le compte de l'enfant à celui de l'adulte. Le compte que vous créez sera lié à votre propre adresse e-mail. 
Fixer une limite de dépenses sur le compte de l'enfant : Lors de la création du compte, la limite de dépenses mensuelle est fixée à zéro. Si vous souhaitez que votre enfant puisse effectuer des achats sur le PlayStation Store, vous pouvez définir une limite de dépenses mensuelle. Il est important de rappeler que les fonds ne sont pas transférés. Votre enfant ne peut dépenser que les fonds déjà présents dans le portefeuille du compte de l'adulte. Si le portefeuille ne dispose pas de fonds suffisants, votre carte de crédit ou de débit ne sera pas débitée, même si votre limite de dépenses mensuelle devrait permettre l'achat. 
Important : Ne partagez pas les informations de connexion de votre compte adulte avec vos enfants.

iPhone/iPad

Apple s'est récemment amélioré avec la mise en œuvre d'outils de temps d'écran. Ceux-ci offrent aux utilisateurs un meilleur contrôle et une meilleure connaissance du temps qu'ils passent à utiliser leur appareil et de ce à quoi ils accèdent. Parallèlement à ces contrôles, les contrôles parentaux ont été améliorés. Étant donné que de nombreux enfants utilisent des iPhone, des iPod et des iPad, il est important de vous assurer de limiter les risques de frais imprévus. 
Activez le temps d'écran sur votre appareil. 
Configurez un mot de passe parental distinct. 
Accédez à « Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité », activez « Contenu et confidentialité », accédez à « Achats iTunes et App Store » et réglez-le sur « Ne pas autoriser ».

Achats sur Google Play Store

Les appareils et tablettes Android sont très populaires et sur la plupart de ces appareils, l'utilisateur accédera au Google Play Store pour télécharger des applications et des jeux. Il est conseillé de suivre ces étapes simples pour éviter les achats accidentels : Ouvrez Google Play Store sur votre appareil. 
Appuyez sur le menu hamburger (les trois lignes) à gauche de la barre de recherche. 
Faites défiler jusqu'à « Paramètres ». 
Sélectionnez l’option « Exiger une authentification pour les achats ». Assurez-vous que la première option, qui répertorie tous les achats, est sélectionnée. 
Cliquez sur « Enregistrer ».

J'espère que cela vous sera utile. 
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