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Southwest Airlines a apporté plusieurs ajustements à son Politiques de sièges Ces dernières années, mais aujourd'hui, il a annoncé son plus grand changement à ce jour. Selon un Communiqué de presse de l'entreprise , Southwest supprime officiellement des sièges ouverts. Mais alors que le transporteur met en évidence le changement comme un moyen de «répondre aux préférences des clients en évolution», tout le monde n'est pas ravi. En fait, certains passagers menacent maintenant de boycotter le sud-ouest pour le changement "dévastateur".

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Dans le communiqué de presse, Southwest a décrit plusieurs modifications imminentes, qui comprennent de nouvelles options de siège premium, un modèle d'embarquement redessiné, la réintroduction de vols Redeye et les sièges attribués. La compagnie aérienne a reconnu qu'elle était devenue connue pour son "modèle de siège ouvert unique" - qui permet aux clients de choisir leur siège lorsqu'ils montent dans l'avion - pendant plus de 50 ans. Cependant, Southwest apporte des modifications après une «recherche approfondie», ajoutant que les clients préfèrent réellement les affectations de sièges (en particulier sur les vols plus longs).

"La recherche est claire et indique que 80% des clients du sud-ouest et 86% des clients potentiels préfèrent un siège assigné", indique le communiqué. "Lorsqu'un client choisit de cesser de voler avec Southwest et choisit un concurrent, les sièges ouverts sont cités comme la première raison du changement. En passant à un modèle de sièges attribués, Southwest prévoit d'élargir son attrait et d'attirer plus de vols de son actuel et futurs clients. "

Mais sur Reddit, certains dépliants fréquents ont dit qu'ils ressentaient exactement le contraire.

"C'est littéralement dévastateur "Un Redditor a écrit en réponse aux changements." J'ai adoré les sièges ouverts et je le dis en tant que personne qui vole de [Baltimore / Washington International Thurgood Marshall Airport] à [l'aéroport international d'Orlando] et souvent collé avec un numéro d'embarquement tardif . " ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Dans un fil Reddit séparé, un autre voyageur a appelé le changement " tragique «Alors que quelqu'un d'autre a noté que la politique des sièges était ce qui a fait ressortir le sud-ouest.

"Des sièges ouverts étaient incroyables pour les dépliants simples et même les couples sur la plupart des vols. Trissais de voir cela. Pas différent de tout autre transporteur maintenant", a écrit un Redditor.

À la suite du nouveau modèle de sièges affectés, certains voyageurs disent qu'ils opteront pour une autre compagnie aérienne à l'avenir.

"Honnêtement, c'était la seule bonne chose à propos du sud-ouest, et je ne les volerai probablement plus jamais", lit un commentaire.

Un autre a écrit: "Eh bien, cela mettra fin à mon utilisation intensive du sud-ouest de toute vraisemblance. Le sud-ouest n'est pas le moins cher par un mile déjà, mais je les utilise parce que j'obtiens toujours une quantité décente de salle des jambes. Avec ce changement, je ne suis pas Je ne vois pas une raison de choisir le sud-ouest à n'importe quelle autre compagnie aérienne.

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Bien sûr, tout le monde n'est pas contrarié par la fin des sièges ouverts. Certains Redditors ont déclaré que l'écriture était sur le mur, car les dépliants sont devenus "beaucoup moins civils".

"Honnêtement, le siège ouvert ressemblait à les jeux de faim", a observé un utilisateur. "Vous deviez vous souvenir de l'enregistrement directement lors de son ouverture et de la brouillage pratiquement avec tout le monde pour cliquer d'abord sur le bouton, vous avez donc un bon endroit en ligne."

Certains ont également déclaré qu'ils n'étaient jamais fan de la politique ouverte des sièges - ou ne réserveraient même pas avec la compagnie aérienne à cause de cela.

"Je fais partie de ces gens qui ne réserveraient pas le sud-ouest en raison de sièges ouverts. Cependant, je pense que le marché a bénéficié d'un choix aussi unique disponible, et j'avais beaucoup d'autres options parmi lesquelles choisir", a écrit un Redditor.

Un autre soutien a exprimé le changement, en écrivant: "En tant que dépliant semi-fréquent de Southwest Airlines, je n'ai jamais vraiment aimé les sièges ouverts. Heureux qu'ils s'en débarrassaient."

Southwest n'a pas inclus de détails sur le moment où les modifications de la politique entreraient en vigueur, mais les clients se méfient que d'autres changements pourraient descendre le brochet. En particulier, les voyageurs craignent que le transporteur ne supprime bientôt avec des avantages bien-aimés comme aucun frais de changement et des sacs à carreaux gratuits.

"Décevant. Je suppose que j'ai besoin de Réévaluez ma fidélité Pour [Southwest] parce que maintenant qu'ils ont sauté dans la course vers le bas, ce n'est qu'une question de temps jusqu'à ce qu'ils commencent également à ajouter des objets de sac / changements à carreaux ", a spéculé un Redditor.

La compagnie aérienne n'a mentionné aucune modification de ses frais de bagages ou de frais de changement dans le communiqué de presse. Dans une déclaration à Meilleure vie , un porte-parole du Sud-Ouest a confirmé que la politique du sac reste en place.