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Malgré le culte des fidèles de Costco, lorsque les clients ne sont pas satisfaits du détaillant en gros, ils n'ont pas peur de s'exprimer. Récemment, les acheteurs de Costco ont appelé l'entreprise Quantité de certains assaisonnements et la qualité de son nourriture de la marque de magasin . Et maintenant, ils ont transformé leurs frustrations vers le nouvel emballage de l'un des produits les plus populaires de Costco.

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À seulement 4,99 $, les poulets rôtissants de Costco sont depuis longtemps une superstar virale pour l'entreprise. Lors d'une réunion au début de cette année, le nouveau PDG de Costco Ron Vachris Les actionnaires ont déclaré que le détaillant avait vendu 137 millions de poulets rôtissants au cours de l'exercice 2023, Le Seattle Times signalé . Cela représente 20 millions de plus qu'ils ont vendu au cours de l'exercice précédent.

"Notre épicerie de service a connu une année très forte", a déclaré Vachris aux investisseurs à l'époque.

Mais un changement récent pourrait affecter la façon dont les poulets se vendent cette année. En mars, les acheteurs ont remarqué que les poulets rôtissants de Costco étaient vendus Dans de nouveaux sacs en plastique dans certains magasins au lieu des contenants en plastique transparent qu'ils avaient utilisés, signalés Mangez ceci, pas ça!

Selon The News Out, un Reddit Post, désormais supprimé, a affirmé qu'un mémo interne de la société a indiqué que les nouveaux sacs étaient plus respectueux de l'environnement car ils utilisent 75% de plastique en moins que les conteneurs. Le mémo aurait également assuré que les poulets rôtissants auraient toujours la "même qualité du produit" malgré le commutateur.

Il semble cependant que certains acheteurs commencent à être en désaccord.

"Cher Costco", a écrit un client dans un 11 juin x post . "Vous de nouveaux sacs de poulet rôti et le poulet à l'intérieur est loin de ce qu'ils étaient."

Un autre utilisateur X a exprimé un sentiment similaire dans un 7 juin : "Costco Ronisserie Chicken ne semble pas avoir un goût aussi bon maintenant qu'ils les mettent dans des sacs."

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Mais les acheteurs ne sont pas seulement aigus sur la supposée baisse de la qualité; Certains se plaignent également que le nouvel emballage présente un autre problème majeur.

"Ces nouveaux sacs fuisent", a écrit l'utilisateur de Reddit @bozerks dans un post récent Sur le R / Costco Subdreddit. "Le jus de poulet s'est répandu partout dans le coffre de notre voiture."

Après avoir demandé si quelqu'un d'autre avait connu ce même problème, beaucoup ont sonné avec leurs propres frustrations.

"J'ai récemment attrapé deux poulets dans le sac pour la première fois. Je détestais tout à ce sujet", a commenté un utilisateur de Reddit sur le fil. "Les sacs étaient lisses avec du jus sur l'écran (nous avons dû les attendre, donc c'était du personnel qui les prépare), donc mes mains étaient ensuite recouvertes de graisse sans serrage en papier nulle part. J'ai aussi de la graisse de poulet à ce sujet.

Ils ont ajouté: "Je comprends qu'être plus soucieux de l'environnement, mais honnêtement, c'était si mauvais que cela me fera me demander si je veux vraiment obtenir plus de ces choses et faire face à cette expérience à nouveau."

Un autre utilisateur a affirmé qu'il avait même parlé à des travailleurs de Costco qui sont contre le changement d'emballage. "Ils se répandent dans les chariots des gens et sur les comptoirs à caisse toute la journée. Les employés détestent tous les nouveaux sacs et il y a de l'espoir que Costco trouvera un moyen de résoudre le problème", ont-ils répondu.

Dans un 15 juin fil Reddit , un utilisateur a partagé un article du magazine membre de Costco qui a confirmé que le commutateur avait été fait pour des raisons environnementales. "Sur la base des ventes de poulet rôtissées projetées en 2024 aux États-Unis, le nouvel emballage économisera environ 17 millions de livres de plastique chaque année", indique l'article.

Mais encore, certains acheteurs demandent à Costco de considérer des options alternatives car ils n'aiment pas tellement les nouveaux sacs.

"Cher @Costco Bien que je comprends pourquoi vous avez changé, je n'aime vraiment pas le nouvel emballage pour le poulet rôti", a écrit un acheteur dans un 16 juin x post . "Il est difficile de se rendre / couper et de précaire dans le réfrigérateur. Pouvez-vous offrir un conteneur réutilisable à vendre? J'achèterais volontiers." ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Meilleure vie a contacté Costco au sujet des plaintes, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.