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Au cours de la dernière année, Target a fait la une des journaux pour Limites d'objets imposants , augmenter la sécurité, et Couper les heures de fonctionnement pour les voies d'auto-vérification. Les changements controversés visent à prévenir le vol, mais de nombreux clients en ont assez des restrictions évolutives de Target. Alors que l'auto-vérification ajoute de la valeur à l'expérience d'achat globale, les experts de la prévention des pertes disent que les kiosques scan et go deviennent une responsabilité financière pour l'objectif au milieu des taux de vol.

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"Il met essentiellement des clients sur le système d'honneur, que vous ne pouvez qu'imaginer à quel point cela peut aller", a expliqué Cory Lowe , le directeur de la recherche au Loss Prevention Research Council (LPRC), dans une interview avec station de presse locale CBS 12 .

Bien que l'auto-vérification soit "très souhaitable" pour les clients, il existe un énorme "risque d'erreur des acheteurs lors de l'utilisation des systèmes", a déclaré Lowe. Par exemple, un résident de la Floride a récemment été accusé d'avoir échangé des autocollants à barres sur les packs de cartes de négociation Pokémon lors de l'exploitation de la machine à chèque d'auto-vérification de Target.

Richard Reppert a accumulé plus de deux douzaines d'accusations de vol et de fraude après avoir bousculé les kiosques en libre-service dans plusieurs emplacements cibles en Floride, selon les rapports de police obtenus par CBS 12 . Il aurait payé 4,99 $ pour les articles qui vont normalement pour plus de 50 $ chacun, et l'ont fait pendant trois mois consécutifs avant de se faire prendre.

"C'est une énorme question", a déclaré Lowe en référence aux allégations de fraude de Reppert.

"C'est l'un des problèmes qui est constamment au sommet de quiconque a une auto-vérification. Juste parce que vous vous êtes ouvert vous-même, vous avez créé une vulnérabilité, au sein de votre organisation", a-t-il poursuivi.

EN RAPPORT: Les mesures anti-vol Walmart et Target pourraient être "Final Nail dans le cercueil", disent les acheteurs .

Plusieurs stratégies existent pour lutter contre le rétrécissement de la vente au détail, dont beaucoup ciblement s'applique déjà dans certains magasins.

"Il y a des systèmes pour suivre et vous assurer que [ce que] vous retirez [de] la zone d'auto-grenouet [a] réellement été payé", a déclaré Lowe, comme "une vérification de la réception" et "réduisant le nombre de Les articles qui sont autorisés à être scannés dans une zone d'auto-chère. "

Dans des cas plus avancés comme celui de Target, un abonnement de fidélité à la vérification de l'auto-vérification peut être bénéfique, a-t-il ajouté.

"Restreindre les auto-chèques à uniquement des personnes qui se sont identifiées, donc si je suis un membre de la carte de fidélité", a déclaré Lowe CBS 12. "C'est un échange de valeur, non? J'échange des informations personnellement identifiables pour une frottement réduit, le shopping."

Target n'a laissé entendre aucun abonnement à ce genre, du moins pas encore. Cependant, plusieurs rapports ont suggéré que le détaillant prévoit d'installer une nouvelle technologie anti-vol dans ses voies d'auto-gris plus tard cette année.

Le mécanisme de sécurité de haute technologie est appelé truscan. Selon USA aujourd'hui , il est "conçu pour détecter s'il y a quelque chose près d'un kiosque qui n'a pas été analysé. Il publiera ensuite des indices audio et visuels si un élément n'est pas numérisé correctement". La technologie conservera un dossier numérique de clients ayant des histoires de numérisation inappropriée.

Le truscan devrait déployer cette année , par rapport.