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Prix du vol sont si chers ces jours-ci que la plupart d'entre nous ne peuvent pas se permettre de devenir pointilleux en ce qui concerne les transporteurs que nous choisissons. Mais pour certains voyageurs, les ennuis avec une grande compagnie aérienne américaine les font faire fermement. Deux utilisateurs de Tiktok ont pris l'application pour expliquer pourquoi ils ne voleront plus jamais avec United Airlines après des expériences pénibles avec le transporteur basé à Chicago.

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Le premier tiktok était Publié le 18 décembre par le passager Linmarie sur son compte @linMarietoLit. Dans cette vidéo, qui a été visionnée plus de 7 millions de fois, Linmarie explique comment un travailleur des compagnies aériennes de United a refusé de laisser son chien voler.

"Mon chien est à six livres ... Je vole toujours avec lui", dit-elle, filant l'expérience.

Selon Linmarie, elle n'était pas la seule passagère à la refus à l'époque. Un autre voyageur uni, qui a expliqué qu'ils venaient de voler de Boston avec leur chien sur un vol différent avec le transporteur, a également été informé par l'employée que leur chiot ne pouvait pas aller dans l'avion. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Vous ne m'avez pas littéralement laissé voler avec mon caniche jouet de six livres", explique Linmarie à la fin de sa vidéo. "Non seulement cela, elle m'a dit que je ne serais pas remboursé parce que j'ai obtenu un billet économique de base, et c'est non remboursable."

Pour Linmarie, c'était la paille finale avec le transporteur.

"Je ne volerai jamais United Airlines", a-t-elle légendé son Tiktok. "Et oui, le manager est venu et a accepté avec [l'employé] et n'a même pas regardé mon chien. Juste triste."

Mais Linmarie n'est pas le seul passager à se séparer de United récemment. En fait, son Tiktok a incité les autres à partager leurs expériences négatives avec la compagnie aérienne. Couxant la vidéo originale de Linmarie ce même jour, Traveler Jacqueline a pris son propre compte tiktok @ jac.rose8 à Publier une vidéo Dire aux autres pourquoi elle "ne volera plus jamais unie".

"Permettez-moi de vous dire ce qu'ils m'ont fait il y a un mois, donc personne d'autre avec Fly United non plus", dit-elle pour commencer sa vidéo, qui a été visionnée plus de 350 000 fois.

Comme l'explique Jacqueline, elle souffre d'une paralysie cérébrale et utilise un fauteuil roulant de transport spécial - qui a des roues plus petites qu'un fauteuil roulant normal et ne peut pas être poussée par la personne qui l'utilise. Selon le voyageur, United a cassé le fauteuil roulant lors de son premier vol.

"Ce n'était pas terrible, c'était juste le bras", dit-elle. "Alors d'abord, ils ont cassé mon fauteuil roulant et n'ont rien fait pour le réparer. Ils ne se sont même pas s'excuses."

Ce fut un blip dans l'expérience de JacQuline avec United par rapport à ce qui s'est passé ensuite. Jacqueline explique que lorsqu'elle est allée demander une assistance en fauteuil roulant sur son vol avec United, elle a rencontré une réponse préoccupante d'une employée.

"La femme a l'air morte dans mes yeux et dit:" Je suis désolée, nous ne pouvons pas vous garantir quelqu'un de vous pousser en fauteuil roulant "", se souvient-elle. "Maintenant, je vole beaucoup et j'utilise toujours des services de fauteuil roulant, et je ne l'ai jamais dit une fois - pas une fois."

Pourtant, Jacqueline dit qu'elle a demandé à l'employée de l'aider à la porte, mais a ensuite été laissée là et a dit qu'elle devait attendre que quelqu'un d'autre l'aide à monter sur le vol.

"Je me rends compte que personne ne vient pour moi, et ils se préparent à monter à bord", poursuit Jacqueline. "Alors, ils montent littéralement tous les passagers handicapés. Personne ne contacte un contact visuel avec moi."

Pendant que Jacqueline attendait à la porte de l'aide, la compagnie aérienne est allée de l'avant et s'est rendue au personnel militaire et à l'embarquement de première classe.

"Donc, ils n'ont pas reconnu que je suis coincé dans un fauteuil roulant, que je ne peux pas avancer et que j'aurais déjà dû embarquer", dit-elle. "Personne ne m'a rien dit. Ils ne font complètement pas de contact visuel avec moi et ils montent juste à bord de moi."

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Jacqueline dit que finalement, d'autres passagers unis sont venus offrir son aide à la place. Selon le voyageur, deux personnes sur son vol l'ont amenée à son siège et ont même aidé à obtenir ses sacs dans l'avion - tout tandis que les employés de United ne disent rien.

"Je ne volerai plus jamais United", dit Jacqueline à la fin de sa vidéo. "Je n'ai jamais été traité comme ça. Je dis Fly Delta. En tant que personne handicapée, je reçois toujours les meilleurs soins avec eux."

Quand Meilleure vie Tenue à United au sujet des plaintes des voyageurs, un porte-parole de la société a déclaré que leur priorité absolue était de "fournir un voyage sûr et confortable à tous nos clients, en particulier ceux qui ont besoin d'une assistance supplémentaire ou de l'utilisation d'une mobilité aidante comme les fauteuils roulants et les scooters . "

Le porte-parole a ajouté: "À la fois indépendamment et grâce à notre récente collaboration avec le ministère des Transports, nous développons et fournissons des solutions innovantes qui améliorent l'accessibilité et relèvent certains des défis de voyage rencontrés par les clients qui utilisent des fauteuils roulants. Ce sont des étapes progressives vers le développement d'un plus grand Solution, et nous avons beaucoup de travail à faire. Improcable l'accessibilité dans chaque décision nous propulsera et est la bonne chose à faire - et lorsque nous rendrons l'expérience de voyage plus accessible pour ceux qui en ont besoin, nous le rendent meilleur pour tout le monde . "