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À la lumière du récent Répression de l'adhésion Chez Rival Warehouse Chain Costco, les clients du Sam's Club ont fait l'éloge du magasin pour offrir une expérience de magasinage beaucoup plus fluide, y compris son processus d'auto-vérification. Cependant, plus récemment, les acheteurs ont déclaré que l'initiative du Sam's Club pour améliorer l'efficacité et la commodité via sa fonctionnalité SCAN & GO App est un pas dans la mauvaise direction - et certains l'appellent même "ridicule".

EN RAPPORT: Les acheteurs abandonnent Costco pour Sam's Club pour de nouvelles règles d'adhésion .

Lancé en 2016, la fonction Scan & GO Permet aux clients Pour scanner des produits lorsqu'ils achètent en magasin et évitent complètement les lignes d'auto-checkout, selon le site Web du magasin. Comme le code-barres de chaque article est numérisé, les clients sont informés de son prix et de tout coupons ou ventes disponibles. L'application suit ce qu'il y a dans votre panier et lorsque vous avez terminé le shopping, vous accédez simplement à la fenêtre de paiement pour terminer votre achat.

(Il est important de noter que Sam's Club est exploité par Walmart Inc., qui propose une fonction de paiement d'application très similaire pour ses clients sous le même nom SCAN & GO.)

Semblable à d'autres entrepôts uniquement des membres, les employés du club de Sam sont stationnés par des sorties en magasin pour Vérifiez les reçus des acheteurs . À la place d'un reçu physique, Scan & GO fournit aux utilisateurs un code QR à afficher. Ainsi, bien que Scan & Go soit un moyen facile de contourner les longues lignes et le chaos à l'auto-vérification, certains soutiennent que la fonctionnalité est "inutile" car les clients doivent encore attendre dans les lignes de vérification de réception.

Maris (@MarisBeautyBoxx) est un utilisateur de Tiktok et Sam's Club Shopper qui récemment documenté combien de temps Il a fallu pour quitter le magasin à l'aide de Scan & Go par rapport à afficher un reçu de papier. Dans sa vidéo, Maris et d'autres détenteurs de réception numérique sont vus rejoindrant la même ligne que les détenteurs de réception physique.

Ailleurs dans le clip, Maris zoome pour montrer à quel point les employés sont méticuleux en matière de vérification de réception - que vous payiez en magasin ou via l'application. À un moment donné, un travailleur scanne le reçu de quelqu'un, puis la plupart des articles de son panier, prenant note que chaque article a été payé.

"Sams Club Pourquoi doivent-ils scanner la moitié de vos articles sur la ligne de sortie?" Maris a légendé la vidéo.

Et il semble que Maris ne soit pas le seul acheteur frustré par la politique d'auto-vérification "ridicule" du club de Sam.

Un utilisateur a commenté en accord: "Oui, il est ridicule qu'il scanne tout avant de sortir. Il devrait le faire comme Costco!"

Un autre acheteur frustré a souligné comment Scan & Go est ironiquement annulé son nom: "Scan and Go est inutile parce que nous ne pouvons pas simplement y aller!"

Plutôt que de payer des articles dans l'application, Maris dit que le magasin "devrait simplement charger tout le monde à la porte!"

D'autres, cependant, ont déclaré que les emplacements des clubs de Sam n'étaient pas aussi stricts avec la numérisation de la réception. Beaucoup ont fait valoir que des vérifications de sécurité supplémentaires comme celles-ci ne sont que l'un des points de douleur qui viennent avec les magasins d'adhésion uniquement. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Heureusement, les acheteurs n'auront pas à faire face à la vérification des réception et aux temps d'attente à la sortie. Le mois dernier, Walmart a annoncé que Sam's Club dissoura sa politique actuelle et Dépôt de machines d'intelligence artificielle Pour scanner et vérifier les achats des clients à la place.

"Maintenant, une fois qu'un membre a terminé le paiement dans un registre ou via Scan & GO, une combinaison de vision informatique et de technologie numérique déployée dans la zone de sortie du club capture des images de chariots et vérifie le paiement de tous les articles dans le panier d'un membre", le a déclaré la société dans un communiqué de presse.

"Avec l'IA travaillant en arrière-plan pour accélérer continuellement le processus, cette innovation numérique rationalise non seulement la sortie du membre, mais permet également .

Sam's Club vise à avoir ces machines dans tous les emplacements d'ici la fin de 2024.