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Temu est apparu du jour au lendemain. Un jour, nous n'en avions jamais entendu parler; Le suivant, c'était à la mode du monde de shopping en ligne . Sa grande pause a eu lieu au cours du Super Bowl 2023 lorsque l'entreprise a diffusé une annonce, ce qui a incité les téléspectateurs à "magasiner comme un milliardaire". Après cela, la montée rapide de l'application a conduit beaucoup d'entre nous à se demander: Temu est-il légitime?

Même si vous ne vous connectez pas au Super Bowl de l'année dernière, vous avez sans aucun doute entendu parler de Temu, soit à partir de ses annonces sur Facebook et Instagram, des traits d'achat d'influence sur Tiktok, soit des nouvelles de son des querelles légales récentes avec la marque de mode rapide Shein. Vous pouvez également vous attendre à voir beaucoup plus d'application bientôt: Câblé rapporte que Temu prévoit de tripler ses dépenses publicitaires américaines en 2024 à un superbe 4,3 milliards de dollars.

La présence en ligne de Temu a conduit à de sérieuses ventes réelles: selon les affaires des applications, TEMU Volume de marchandises brutes Monté en flèche de 3 millions de dollars à l'automne de 2022 à 1 milliard de dollars en juin 2023 - donc si vous n'achetez pas chez Temu, vous pouvez être assuré que vos amis, membres de votre famille et collègues le sont certainement. Lisez la suite pour en savoir plus sur le géant de la vente au détail en ligne, ainsi que si c'est sûr, pourquoi il est controversé et que ce soit légitime ou non.

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Qu'est-ce que Temu?

Pour le dire simplement, TEMU est un site Web de commerce électronique qui vend un peu de tout à des prix de terre. Pour cette raison, il fait souvent des comparaisons avec Amazon.

"Vous devriez pouvoir trouver des choses comme les vêtements, les meubles, l'électronique, les jouets, la santé et les articles de beauté, et plus encore", dit Julie Ramhold , un analyste de consommation avec le Site de comparaison de magasinage DealNews.com. "Fondamentalement, si vous alliez regarder sur Amazon, il y a de fortes chances que vous puissiez aussi le trouver ou quelque chose de similaire sur Temu."

Une différence majeure est que TEMU est un peu plus amusant - et, pour le meilleur ou pour le pire, l'entreprise fait un effort pour gamifier certains aspects de l'expérience d'achat.

"Temu incite le partage social, encourageant les utilisateurs à partager des accords avec des amis Échange de produits gratuits , "Écrit Digital Crew." Une barre de progrès ajoute une pincée d'excitation, présentant le nombre de partages sociaux supplémentaires nécessaires avant qu'un cadeau puisse être racheté. "

Temu a été lancé aux États-Unis en septembre 2022 et opère sous le nom légal Whaleco Inc. qu'il appartient à PDD Holdings, qui est également propriétaire du site Web de commerce électronique chinois Pinduoduo (plus sur eux plus tard!). Pour maintenir les prix bas, Temu utilise un réseau de fabricants chinois qui Les articles expédiés directement aux acheteurs, selon Reuters .

Sa popularité aux États-Unis est indéniable. Selon le site Web d'analyse des applications Sensor Tower, Temu est actuellement la meilleure application téléchargée dans l'App Store et sur Google Play. Business of Apps rapporte que l'application a atteint 250 millions de téléchargements en novembre 2023, contre 130 millions de téléchargements en juillet 2023 et seulement 15 millions en 2022; La majorité de ces téléchargements provenaient des États-Unis, bien que l'application soit également populaire au Mexique, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne.

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Comment fonctionne l'application TEMU?

Dans un Communiqué de presse annonce Son lancement, Temu a décrit ses offres comme couvrant une "large gamme de produits soigneusement organisés" dans les catégories de "mode, beauté et santé, maison et jardin, bijoux et accessoires, électronique, chaussures et sacs, sports et extérieur, fournitures pour animaux de compagnie, produits de bureau, et plus encore. " Sa page d'accueil vante tout, des instruments de musique et des appareils de maison intelligents aux vêtements de nuit et aux bagages.

Les prix les plus notables sont les prix. Vous trouverez un 12 pack d'éponges de cuisine pour moins de 2 $, un Câble de charge de téléphone de 6 pieds également pour moins de 2 $, et un drone équipé d'une caméra et télécommande pour seulement 18,98 $. De nombreux vêtements oscillent à 10 $, et les ordinateurs portables coûtent environ 250 $. (Tous les prix reflètent le temps d'écriture.)

Parce que TEMU est limité à l'approvisionnement en articles des fabricants chinois, vous trouverez quelques produits de marque. Si vous voulez une nouvelle paire d'AirPods, un maquillage de beauté rare, des bottes UGG ou quelque chose de similaire, vous n'aurez pas beaucoup de chance sur TEMU - le meilleur qu'il pourra fournir est une dupe à faible coût.

La limitation de fabrication de Temu a également un impact sur ses délais d'expédition. Selon son site Web, le TEMU L'entrepôt peut prendre entre un et trois jours pour traiter chaque commande. De là, la livraison standard gratuite peut prendre de 6 à 20 jours; Express Shipping, qui coûte 12,90 $ sur les commandes inférieures à 129 $ et est gratuite pour les commandes supérieures, prend entre 4 et 9 jours.

Quelles données TEMU collecte-t-elle auprès des utilisateurs?

Chaque fois que vous téléchargez vos informations sur une nouvelle application ou fourche sur votre numéro de carte de crédit, vous voudrez être conscient de la politique de confidentialité de cette application. "Depuis des mois, il a été noté que Temu collectera plus de données que d'autres applications comparables", explique Ramhold.

Selon Temu, l'application recueille l'évidence : des choses comme votre nom, votre adresse e-mail et vos informations d'identification de connexion. Si vous créez un compte via une application comme Facebook ou Google, il collecte également votre image de profil, votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail liée à ce compte.

Lorsque vous effectuez un achat, Temu reçoit vos informations de paiement, votre adresse d'expédition et votre numéro de téléphone. Il recueille également des informations pendant que vous magasinez, y compris les pages que vous voyez, combien de temps vous passez sur eux et comment vous interagissez avec eux.

Ensuite, cela va plus loin. Il recueille des informations sur le modèle de votre appareil, les informations du système d'exploitation et les paramètres de la langue; Il suit également vos données de localisation approximatives via votre adresse IP. De plus, Temu utilise des sources tierces, comme ses partenaires d'affiliation, ses partenaires marketing, ses courtiers de données, ses archives publiques et ses services de médias sociaux, pour en savoir plus sur vous.

À l'heure actuelle, rien n'indique que l'application collecte l'historique du navigateur externe, bien qu'il note votre historique dans l'application.

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Temu est-il un site Web légitime?

Cela dépend de la façon dont vous définissez «légitime». L'application a une note C + du Better Business Bureau (BBB) et n'est pas répertorié comme une arnaque. Si vous passez une commande, vous le recevrez très probablement. Cependant, les utilisateurs devraient se méfier des marchandises fabriquées à moindre coût, de la collecte de données lourdes et potentiellement un service client médiocre s'il y a un problème avec une commande.

Pourquoi Temu est-il si controversé?

Certaines des plus grandes controverses autour de Temu proviennent de son site Web sœur, Pinduoduo. En mars 2023, Google a retiré Pinduoduo de son App Store après que des problèmes de logiciels malveillants ont été trouvés sur les versions de l'application en dehors du magasin. Selon CNBC, le Les logiciels malveillants ont autorisé l'application Pour contourner les autorisations de sécurité des utilisateurs, accédez aux messages privés, biométrie, Bluetooth et informations sur les réseaux Wi-Fi, modifiez les paramètres, affichez les données des autres applications et empêchez la désinstallation.

Au moment de la presse, ces problèmes n'ont pas été trouvés dans TEMU. "Il n'y a eu aucun rapport sur la fonctionnalité malveillante présente dans le jeu o ff icial, l'App Store ou les versions tierces de Temu", " Daniel Thanos , vice-président et chef des laboratoires de Wolf Arctic, la branche des renseignements sur les menaces de la société de cybersécurité Arctic Wolf, a déclaré à CNBC. "Les clés utilisées pour signer les logiciels malveillants Pinduoduo ne sont pas les mêmes clés utilisées pour signer l'application Temu."

En novembre 2023, un groupe de consommateurs a déposé un recours collectif Dans le tribunal de district américain du district nord de l'Illinois, alléguant que l'application TEMU est "chargée délibérément et intentionnellement d'outils pour exécuter des activités de logiciels malveillants virulents et dangereux sur les appareils utilisateur" et qu'il a accès à "littéralement tout sur votre téléphone "Y compris" les caractéristiques faciales, les empreintes de voix et les empreintes digitales ".

Dans un e-mail à la mode de mode, un TEMU Le porte-parole a répondu : "Les allégations du recours collectif sont largement dérivées d'un rapport d'une entreprise à courte vente, qui a acquis des intérêts commerciaux à diffuser une désinformation négative."

Ce sont les liens de l'application avec la Chine qui rendent ces allégations particulièrement graves. Les consommateurs peuvent se souvenir d'une controverse similaire entourant l'application chinoise Tiktok. En mai 2023, gouverneur du Montana Greg Gianforte Banned tiktok , TEMU et d'autres applications liées aux pays que les États-Unis considèrent les "adversaires étrangers" de l'utilisation sur les appareils gouvernementaux.

Il existe également des préoccupations éthiques sur la façon dont les articles extrêmement bon marché sur TEMU sont fabriqués. En juin 2023, un Rapport du Congrès trouvé Le fait que TEMU n'a pas de système pour garantir la conformité à la loi Ulghur forcée de prévention du travail (UFLPA), une loi fédérale américaine mise en œuvre pour garantir que les entreprises américaines ne financent pas le travail forcé par les minorités ethniques en Chine.

"Cela garantit que des expéditions de TEM contenant des produits fabriqués avec un travail forcé entrent régulièrement aux États-Unis, en violation de l'UFLPA", explique le rapport.

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Alors, est-il sûr d'acheter des produits de Temu?

Le vieil adage "vous obtenez ce que vous payez" semble aussi être vrai pour Temu. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Même si vous n'êtes pas préoccupé par les problèmes de sécurité, les avis TEMU appellent souvent des problèmes tels que la commande d'un article et la réception de quelque chose de moindre qualité ou même rien du tout", explique Ramhold. "Vous pouvez économiser dès le départ, mais vous pourriez finir par perdre beaucoup plus à long terme."

L'application met actuellement en évidence ses produits de marque avec une coche bleue, mais seule une poignée de marques sont à bord. Si un produit n'a pas de coche bleue, vous pouvez obtenir l'article qui est illustré et décrit - ou un dupe de mauvaise qualité. Comme Amazon, chaque produit a une section d'examen (et les consommateurs semblent être honnêtes dans leurs avis!), Afin que vous puissiez voir comment un article a résisté aux autres.

Plaintes des clients contre TEM

Comme mentionné, Temu a une note C + avec le BBB, et bon nombre de ses 1 330 avis clients sur le site sont négatifs. Les plaintes incluent des reproches concernant une mauvaise qualité des produits, des commandes incorrectes, une livraison lente, des tas de courriels marketing, un mauvais service client et des problèmes de réévolution des réductions des jeux de l'application.

"J'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre", écrit un client sur le BBB. "J'ai contacté le service client comme indiqué sur le site Web et j'ai envoyé des photos avec le package à l'intérieur à l'extérieur, y compris les photos d'adresse. Ils ont refusé de rembourser car ils ont dit que ce n'était pas de leur faute si le mauvais package est arrivé."

"Leurs produits sont annoncés comme vraiment bon marché, car ils sont vraiment bon marché", a commenté un autre critique du BBB.

Mis à part la qualité, les experts en cybersécurité affirment que leurs plus grandes craintes concernent le niveau de données que l'entreprise recueille - et que si les données entrent entre de mauvaises mains, cela pourrait conduire à un vol d'identité.

"Plus ils obtiennent d'informations, plus il est facile de voler leur identité, en particulier avec une entreprise liée à la Chine", a représentant du BBB a dit à CBS News . "Vous ne savez pas où cela va, et le gouvernement a émis de nombreux avertissements au fil des ans. Parce qu'une fois que vous avez toutes ces données, ils peuvent utiliser ces données pour nuire aux États-Unis d'une manière ou d'une autre."

Quelques Utilisateurs de Tiktok Et les critiques du BBB ont déclaré que leurs informations sur la carte de crédit avaient été volées après avoir effectué un achat auprès de TEMU; Cependant, il n'y a aucun moyen de prouver si les achats et les hacks étaient liés. À partir de publication, Meilleure vie ne peut trouver aucun cas de vol d'identité confirmé directement corrélé à l'application TEMU.

Conclusion

Comme toute plate-forme de commerce électronique, vous voudrez utiliser la discrétion si vous décidez de magasiner sur TEMU. Assurez-vous d'utiliser un mot de passe solide, effectuez vos achats via une carte de crédit afin que vous ayez un moyen de lutter contre les frais incorrects, de consulter les avis des utilisateurs sur tous les produits que vous prévoyez d'acheter et de rester à jour sur les actualités de l'entreprise afin que vous puissiez prendre le Actions appropriées Si l'application est jugée malveillante.

Vous pouvez également trouver des offres ailleurs. "La plupart des experts en sécurité semblent convenir que vous ne devriez pas du tout acheter TEMU, et vous ne devriez certainement pas télécharger l'application", explique Ramhold. "Je dirais le sauter et opter pour une plongée plus profonde sur Amazon ou même regarder les marchés disponibles sur des sites comme Walmart et Target si vous voulez plus d'options."

Visite Meilleure vie Encore une fois bientôt pour plus de nouvelles au détail.

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