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Depuis Nouveaux caddages à Disposages de magasins mis à jour à un rafraîchissement politique de retour des vacances , Walmart a été occupé à apporter des changements tout au long de 2023. Et bien que les clients aient rencontré ces sentiments mitigés, l'entreprise continuera de mettre à niveau l'expérience d'achat au cours de la nouvelle année. Continuez à lire pour découvrir les grands changements que Walmart apporte en 2024 et comment ils vous affecteront.

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Walmart est loin d'être le seul détaillant qui a des clients divisés sur ses voies d'auto-Checkout. Cependant, les acheteurs de Walmart ont exceptionnellement exprimé leurs pensées.

L'un des principaux problèmes auxquels ils ont abordé Montrez leurs reçus en sortant. "Écoutez. Vous pouvez soit me faire confiance pour faire de l'auto-véritable Publication sur Facebook déclaré. "Je ne suis pas intéressé à prouver que j'ai fait votre travail pour vous."

D'autres clients ont menacé de boycotts sur la décision de Walmart de mettre des publicités Sur les écrans d'auto-vérification.

D'un autre côté, de nombreux acheteurs étaient contrariés d'apprendre que le détaillant peut obtenir débarrasser des voies d'auto-vérification, déplorant le fait qu'ils devraient retourner aux caisses traditionnelles.

Cela est venu après un article en septembre 2023 dans le Journal Albuquerque qui a annoncé deux magasins Walmart Au Nouveau-Mexique, avait récemment été rénové pour remplacer les voies de soi, avec un troisième set pour emboîter le pas.

"Nous recherchons continuellement des moyens de fournir à nos clients la meilleure expérience de magasinage et cela inclut Réglage de la zone de paiement Dans les magasins, "porte-parole de Walmart Josh Havens a déclaré à Business Insider à l'époque concernant les déménagements. Mais les paradis ne partagent pas pourquoi ces magasins, en particulier, étaient en cours d'ajustement.

Cependant, quand Meilleure vie a tendu la main à Walmart sur les rumeurs selon lesquelles le Le changement serait répandu , un porte-parole de l'entreprise a déclaré: "Il n'y a pas de plans actuels pour les déménagements de la vérification de l'auto-vérification à l'échelle nationale."

Alors que les auto-chèques pourraient frapper un nerf négatif pour certains, Walmart espère son nouveau Option d'achat-now-plus-laster À ces voies, ce sera une expérience plus positive.

À partir d'un 19 décembre communiqué de presse , plus de 4 500 sites de Walmart américains avaient ajouté des kiosques d'achat de nou-payer (BNPL) à leurs kiosques auto-gardiens par le biais de l'affirmation de la société.

Selon Reuters, la nouvelle initiative permet aux acheteurs de Diviser les paiements Plus de trois à 24 mois pour des transactions d'au moins 144 $, pas de l'épicerie.

En plus du montant en dollars et des restrictions d'articles, les clients doivent également être approuvés pour le plan BNPL. Il est disponible pour les achats en ligne et en personne, cependant, tous les utilisateurs doivent postuler en entrant les quatre derniers chiffres de leur numéro de sécurité sociale. Si vous êtes approuvé, vous obtiendrez un code-barres que vous pouvez utiliser à la caisse avant d'aller payer.

Selon le site Web d'Affirm, il n'y a pas de frais tardifs ou de service, mais ils le font intérêt de charge , qui apparaîtra toujours sur l'écran de paiement.

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L'année dernière, Walmart a fait grossièrement 53,4 milliards de dollars de ventes en ligne , par rapport aux 220 milliards de dollars d'Amazon, comme l'a récemment noté Insider. Pour essayer de faire une longueur d'avance sur le géant du commerce électronique, Walmart suit maintenant les traces de Target et remplira davantage de commandes en ligne dans leurs magasins, en plus de leurs 200 installations de distribution.

Dans un Morgan Stanley conférence de vente au détail Le 20 décembre, CFO Walmart John David Rainey a partagé certaines des différences entre les entreprises: "La partie la plus chère de la livraison est le dernier kilomètre. C'est là que notre empreinte physique de 4 700 magasins aux États-Unis qui représente dix milles de 90% des Américains nous donne un énorme avantage." ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Walmart a déjà repensé bon nombre de ses magasins pour permettre plus d'espace pour le tri et l'expédition, et ils continueront de rénover à venir 2024. Il reste à voir comment le changement affectera les bénéfices de Walmart, mais la société espère qu'elle lui permettra de mieux concurrencer la concurrence avec Amazon - et offrir aux clients une livraison plus rapide.

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Dans un déclaration d'entreprise Sorti le 21 novembre Jennifer McKeehan , vice-président directeur des transports et de la livraison chez Walmart U.S., a partagé que la société ajoutera des stations de colis à certains de ses 4 000 magasins qui agissent en tant que centres de livraison.

"Les stations de colis nous aident à déplacer des marchandises encore plus rapidement au domicile d'un client en utilisant notre flotte privée pour transporter plus de commandes en ligne. Les forfaits proviennent de nos centres d'exécution et de déménagement dans un centre de sort ou directement dans les magasins, où ils sont ensuite livrés au domicile d'un client En utilisant notre réseau de livraison de dernier mile ", a-t-elle expliqué. "À bien des égards, vous pouvez penser à une station de colis comme un mini bureau de poste qui reçoit et fournit des forfaits."

"Pour les clients, les stations de colis leur donnent plus de temps pour passer des commandes en ligne sur un plus grand assortiment de marchandises pour la livraison le lendemain", a-t-elle déclaré, ajoutant que le processus réduit finalement le coût de livraison, que Walmart "peut réinvestir dans l'expérience client . "

Walmart espère avoir 40 stations de colis dans les magasins d'ici la fin de 2023 et prévoit de les ajouter à plus de magasins au cours de la nouvelle année.

Depuis avril, Walmart déploie des stations de démonstration des tests où les clients ont été proposés échantillons de produits gratuits les weekends, Parade signalé.

Plus de 120 magasins ont participé à la phase de test de la station de démonstration, selon un juin communiqué de presse .

"Pour les fournisseurs, ces démos créent une occasion massive de stimuler la découverte et la conversion, comme lors du lancement d'un nouveau produit ou de la conduite d'une présence toujours en cours pour les produits de base", indique le communiqué de presse. "Pour les clients, cela crée une expérience à espérer, et certains ont déjà partagé que ces week-ends de démonstration se sentent comme des événements d'appréciation des clients."

Selon CNBC, le détaillant prévoit de se développer Les stations de test en plus de 1 000 magasins d'ici la fin janvier 2024. À l'heure actuelle, il n'y a pas de liste définie dont les emplacements seront les premiers à recevoir les stations de démonstration.

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