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Alors que le coût des voyages en avion continue de monter en flèche, de plus en plus de clients se tournent vers Southwest Airlines pour un billet d'avion abordable. Largement connu pour son procédure d'embarquement unique , le transporteur à faible coût a mis en œuvre plusieurs politiques pour aider les passagers sauvegarder de l'argent, comme l'autoriser deux sacs enregistrés gratuits par porte-ticket et l'offre Saut-réserve gratuite .

Southwest propose également des sièges supplémentaires pour les voyageurs de taille plus sans frais supplémentaires. Mais après une vidéo démontrant comment ces passagers peuvent utiliser la politique de "Client of Size" de Southwest ont pris d'assaut les médias sociaux, certains appellent la compagnie aérienne à faire une courtoisie similaire pour les passagers plus grands qui peuvent avoir besoin d'espace pour les jambes supplémentaires.

EN RAPPORT: Southwest Airlines a critiqué une "escroquerie de pré-embarquement" controversée.

Le Vidéo tiktok Publié par Créateur de contenu de style plus grandeur Garris de Kimberly a accumulé près de 30 000 likes et plus de 800 commentaires, dont beaucoup applaudissent la compagnie aérienne pour aider les clients de toutes formes et tailles volent confortablement.

Southwest " Client de taille "La politique a été conçue" pour répondre aux besoins de sièges des clients qui ont besoin de plus d'un siège et protéger le confort et la sécurité de tous à bord ", selon le site Web du transporteur. Selon la politique, les passagers sont éligibles à des sièges supplémentaires s'ils sont" incapables Pour abaisser à la fois les accoudoirs et / ou empiéter sur n'importe quelle partie d'un siège à côté de [eux]. "

Les clients qui ont besoin d'espace de siège supplémentaire peuvent profiter de la politique de deux manières. Premièrement, les passagers peuvent acheter "le nombre nécessaire de sièges avant le voyage pour s'assurer que les sièges supplémentaires sont disponibles". Cela permet à Southwest de planifier le nombre de personnes à bord exiger des «sièges spéciaux» à l'avance. Au moment de la réservation, les voyageurs devront payer le nombre de sièges achetés, mais peuvent demander "un remboursement du coût des sièges supplémentaires" après leur voyage terminé - qu'il s'agisse d'un simple ou d'un aller-retour.

Cependant, vous avez également la possibilité d'acheter un seul siège et de parler avec un agent de porte avant d'embarquer des sièges supplémentaires. "S'il est déterminé qu'un deuxième (ou troisième) siège est nécessaire, vous serez accueilli avec un siège supplémentaire gratuit", explique la politique en ligne.

Dans sa vidéo Tiktok, Garris a averti les voyageurs qu'ils devaient utiliser la stratégie "Client of Size" "à la porte de départ lorsque vous commencez votre voyage. Si vous ne l'utilisez pas, vous ne pouvez pas l'utiliser en retour." Elle a également partagé qu'elle demandait à une agent de bord un prolongation de la ceinture de sécurité lors de l'embarquement de l'avion.

Les voyageurs ont rapidement envahi la section des commentaires de la vidéo, remerciant Garris pour avoir éclairé la politique des sièges peu connus de Southwest.

"Merci d'avoir publié cela et d'avoir parcouru le dialogue. Ce sera tellement utile pour les gens", a écrit une personne. "Je vole vers le sud-ouest et j'en profite souvent. C'est tellement réconfortant!" Un autre a dit. Un utilisateur a répondu: "Je l'ai fait hier grâce à votre vidéo." ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Cependant, certains affirment que la politique "Client of Size" de Southwest ne comprend pas les passagers plus grands, qui doivent payer pour un espace de jambe supplémentaire pour profiter confortablement de leur vol.

"Je pense que vous devriez obtenir un siège supplémentaire pour des frais inférieurs, mais j'ai 6'7 et je paie pour une salle des jambes supplémentaires", a souligné une personne.

"Je me demande si cela fonctionnerait pour mon mari, il a 6'10 et c'est extrêmement inconfortable de voler à moins que ce ne soit une ligne de sortie que ses jambes ne correspondent nulle part", a expliqué un autre.

Répondant en accord, Garris a écrit: "Je pense que cela devrait être autorisé pour les personnes hautes et enceintes ou handicapées - nous pouvons encourager le sud-ouest à étendre cette politique."

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