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Le service postal américain (USPS) travaille pour rencontrer notre besoins d'envoi toute l'année, mais l'importance de l'agence devient encore plus apparente pendant les vacances, alors que nous stressons à l'idée d'obtenir des commandes en ligne et des cadeaux expédiés. En fait, l'USPS se prépare généralement toute l'année à sa saison de diffusion de pointe, qui se produit de Thanksgiving au Nouvel An. Il s'avère que les efforts du service postal n'auraient peut-être pas été suffisants pour gérer la forte augmentation de la demande cette année, car l'agence est désormais critiquée pour les retards de livraison et les conditions "inacceptables".

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Des plaintes récentes concernant le courrier manquant se sont accumulées dans plusieurs parties du pays. En Caroline du Nord, Rocky Mount Resident David Radford dit WRAL News Ces services postaux dans la région sont «sporadiques», et il craint que les retards de livraison affectent négativement les vacances.

"Nous commandons beaucoup de nos affaires d'Amazon", a déclaré Radford. "S'ils n'apportent pas ces forfaits ... ce sont des cadeaux de petits-enfants."

Des problèmes similaires ont un impact Angie Craig Après avoir parlé de "retards de courrier persistants" dans la région à plusieurs reprises déjà dans le passé, le Star Tribune signalé . "Malheureusement, je pense que les problèmes augmentent à nouveau", a déclaré Craig au journal dans une nouvelle interview.

Mais une grande partie des réactions les plus récentes est sortie du Montana. Le 6 décembre, le sénateur Jon Tester a écrit une lettre au président Joe Biden sur "les préoccupations continues… sur la livraison postale retardée dans diverses parties de l'État".

Pendant ce temps, les sénateurs du Minnesota Amy Klobuchar et Tina Smith sont également "travaillent à accroître la transparence et la responsabilité entourant les retards avec le bureau de poste pour augmenter la vitesse et la fiabilité des USP", selon un 8 décembre x post de Klobuchar.

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Ce ne sont pas seulement les retards de livraison qui sont une préoccupation. Smith a récemment dit Station de radio locale WCCO que les employés postaux de certaines parties du Montana sont également confrontés à des conditions de travail difficiles.

"C'est ce que je trouve particulièrement inacceptable: les gens qui travaillent 12 heures par jour, six jours par semaine. Ils conduisent leurs propres véhicules, et ils ne sont pas payés pour ce travail supplémentaire qu'ils font", elle expliqué. "C'est complètement injuste pour eux."

Trois employés de services postaux distincts à Missoula, Montana, ont parlé avec le Missoulian Ce mois-ci à propos de leur expériences en milieu de travail , affirmant que l'environnement est maintenant le pire qu'il ait jamais été. Selon les travailleurs, il n'y a pas assez de transporteurs de substitut pour leur permettre de ne travailler que cinq jours par semaine. Et si les transporteurs prennent des congés, ils reviennent souvent à un énorme tas de courrier non livré, ils doivent encore sortir - ce qui signifie qu'ils sont surmenés dans les deux sens.

"C'est hostile ici", a déclaré un employé au journal. "Certaines personnes ne sont pas portées à leurs itinéraires. Tout le monde est fou. Nous aurons des réunions debout, les gens se crient. C'est fou ici. C'est parce que nous sommes tous travaillés à mort et que nous sommes fatigués. C'est Un cirque. Il y a une atmosphère de «vous ne pouvez pas prendre de jours de congé». Vous le pouvez, mais les gens vont devenir fous. "

Smith a déclaré à WCCO que le problème avec le personnel postal surmené est de créer un effet boule de neige dans lequel davantage de travailleurs quittent et que les retards de livraison sont exacerbés en conséquence.

Kim Frum , un spécialiste des communications stratégiques de l'USPS, a déclaré au Missoulian que l'agence travaille pour résoudre le problème.

"C'est un fait bien connu que le service postal fait face à des défis de personnel et d'embauche au Montana et à l'échelle nationale", a-t-elle déclaré. "Le besoin est particulièrement urgent dans la plupart des domaines pour les gestionnaires de courrier, les commis et les facteurs de message surmonter les problèmes de personnel. "

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Mais dans un 11 décembre communiqué de presse , l'USPS a déclaré que ses performances de service "restent stables" sur tout son réseau. Selon les dernières mesures de livraison, il a fallu à l'agence une moyenne de 2,6 jours pour livrer une pièce ou un forfait à travers le pays au cours de la neuvième semaine du premier trimestre pour son exercice 2024.

Mais pour tout le premier trimestre - qui s'est déroulé du 1er octobre au 1er décembre - le montant du courrier livré à temps a chuté pour les trois grandes catégories par rapport au dernier trimestre. Il y a eu une diminution de 3,9% pour le courrier de première classe, une diminution de 1,2% pour le courrier marketing et une diminution de 2,8% pour les périodiques, selon le communiqué. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Outre les difficultés de personnel, l'agence a également reconnu d'autres problèmes qui ont contribué aux récents retards de livraison.

"Les perturbations opérationnelles au sein de notre réseau, notamment l'insourcation de plusieurs centres de transfert de surface après une faillite du fournisseur, et la fermeture prolongée d'un centre de traitement critique de St. Louis, Missouri, en raison d'une fuite de mercure d'un package expédié illégalement, ce qui entraîne une longue période de décontamination, avoir et continuera à avoir un impact négatif sur nos scores de performance de service jusqu'à la fin de ce mois ", a ajouté l'USPS dans sa communication.

De plus, le service postal a noté que même s'il continuera à subir une demande de volume de packages tout au long de la saison des fêtes de pointe, comme prévu, il a toujours "géré efficacement" cette augmentation au milieu des perturbations afin de livrer le courrier et les packages à 98% des La population de la nation en moins de trois jours.

"Le très faible pourcentage de courrier qui n'est pas livré dans ce délai est souvent le résultat de problèmes de dotation et d'embauche plus larges au sein des économies locales que nous travaillons de manière agressive pour résoudre", a déclaré l'agence. "Les entreprises publiques et américaines américaines peuvent et devraient être convaincues que leur courrier et leurs forfaits arriveront là où ils doivent être en temps opportun pendant cette saison chargée."

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