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Au milieu du mer de changements introduit par Target plus tôt cet automne, y compris le fermeture de neuf magasins Et la grande ouverture de 32 nouveaux emplacements - la chaîne à grande surface a mis en œuvre plusieurs nouveaux ajustements à son expérience en face du magasin. Le plus notable d'entre eux peut être une limite de 10 éléments à l'auto-vérification, qui a été rencontrée par des réactions durs des acheteurs en ligne.

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La restriction du nombre d'articles peut être numérisée et achetée à l'auto-vérification est un sous-produit de la nouvelle initiative de Target pour fournir "un service cohérente à travers l'expérience de paie responsable des opérations John Mulligan dit dans un appel de résultats de novembre, par Affaires de renard .

La limite de 10 éléments a également été instituée aider à augmenter le flux de trafic Pendant le processus de paiement, les responsables des magasins ont expliqué précédemment. Théoriquement, les voies de l'auto-vérification auraient un taux de roulement plus rapide, ce qui entraînerait des temps d'attente plus courts. Cependant, cela n'a pas été le cas selon certains acheteurs cibles, qui soutiennent que le nouveau changement a entraîné une expérience de paiement plus chaotique.

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Une personne sur X a expliqué que leur frustration ne concerne pas la règle elle-même, mais cette cible n'a pas réussi à ouvrir des voies de paiement plus habitées, qui connaissent désormais des temps d'attente plus longs que la normale.

"@target, ça ne me dérange pas attendre pour toujours à consulter. Veuillez résoudre ce problème ", ont-ils écrit.

Une autre personne a déclaré en accord: "Target, ne faites pas votre auto-caisse 10 articles ou moins Sauf si vous avez le personnel Pour que plus d'un registre ouvert. Je serais maintenant sorti si je le faisais moi-même. "

"@Target les lignes pour le paiement ne devrait pas être aussi long Quand vous avez tous une demi-douzaine de machines à caisse autonome qui ne sont pas utilisées même si elles sont opérationnelles, "a écrit un autre acheteur." Et lors de la saison de magasinage la plus occupée si l'année ??? à quoi penses-tu?"

Le compte de service client de Target X (@asktarget) a en fait répondu à ce dernier article, demandant à l'utilisateur de lui envoyer un message avec le magasin exact: "Merci de nous avoir fait savoir qu'il n'y avait que quelques registres ouverts. Assurez-vous sont courts et doux dans votre magasin local. "

Cependant, malgré le bavardage en ligne négatif entourant la nouvelle limite, Mulligan a déclaré dans l'appel des bénéfices que "depuis que nous avons recentré l'expérience frontale, nous avons vu plus d'une augmentation de 6 points de pourcentage de l'utilisation des voies à service complet à travers la chaîne. "

"Nos invités nous disent qu'ils aiment interagir avec notre équipe", a-t-il ajouté.

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