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La plupart de notre argent est géré électroniquement ces jours-ci. Nous gardons nos économies de vie cachées dans comptes bancaires , en utilisant des fils, des cartes et même des applications numériques pour transférer nos fonds lorsque nous devons effectuer des paiements. Et comme nous ne voyons généralement pas de l'argent changer de mains de nos propres yeux, nous devons avoir un certain niveau de confiance dans les entreprises avec lesquelles nous choisissons de banquer. Malheureusement, les clients d'une grande institution bancaire prétendent maintenant que leur confiance a été déplacée. Certains clients de chasse disent que leurs comptes bancaires ont été soudainement fermés. Continuez de lire pour en savoir davantage.

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Découvrir que votre dette de prêt étudiant a été pardonnée serait un rêve pour beaucoup de gens. Mais pour une femme d'Atlanta, il s'est avéré être un cauchemar, local ABC-Affiliate WSB-TV Channel 2 rapporté le 8 décembre . Lois blanc Tell le chercheur à la consommation Channel 2 Justin Gray qu'elle a reçu une lettre de ses agents de prêt étudiant fédéral l'informant que sa dette avait été pardonnée, parallèlement à un chèque de remboursement pour les trop-payés.

Mais lorsque White a déposé le chèque de 5 298 $ dans son compte bancaire Chase par dépôt mobile, elle a déclaré que l'institution avait mis un retenue de fraude sur le chèque et sur son compte. "Apparemment, ils ne pouvaient pas vérifier que ce chèque était réel", a-t-elle déclaré à Gray.

White a déclaré que Chase a finalement clôturé son compte et a refusé de bouger même après qu'elle soit retournée chez son agent de prêt pour obtenir une confirmation écrite de la validité du chèque de remboursement.

"Je suis allée à la succursale. Je leur ai donné cette lettre. Je leur ai donné ce chèque, je leur ai donné mon ID mon certificat de naissance, une carte de sécurité sociale", a-t-elle déclaré. "Je me sens comme un criminel, comme si j'avais fait quelque chose de mal."

La femme d'Atlanta a déclaré qu'elle avait "toujours pu" payer ses factures à temps mais qu'elle est maintenant surfing parce qu'elle ne peut plus accéder à son argent après que Chase a fermé son compte. Cependant, Channel 2 a contacté la société bancaire, et quelqu'un du bureau exécutif a contacté White quelques heures plus tard pour dire qu'ils recherchaient son cas.

"Nous travaillons avec notre client et le Trésor américain pour vérifier les fonds qu'elle est due", a déclaré un porte-parole de Chase au presse.

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En mars, une femme de 80 ans d'Amityville, New York, a connu des problèmes similaires en essayant de déposer une somme d'argent beaucoup plus importante, News12 Le Bronx a rapporté . Mary Smith a reçu un chèque de 223 785,32 $ après avoir vendu sa maison en décembre pour réduire la bande-annonce dans une bande-annonce, et comme Chase n'a pas de limite en dollars sur les dépôts ATM, elle a déposé le chèque sur son compte dans un guichet automatique dans la ville voisine de Merrick.

L'argent n'est cependant pas entré sur son compte. Chase a initialement dit à Smith dans une lettre qu'ils ne pouvaient pas traiter le chèque et le retourneraient dans les 10 jours, mais qui l'ont ensuite conservé pendant plusieurs semaines. "Je me sentais terrible, terrible. J'avais vraiment besoin de l'argent", a-t-elle déclaré à News12.

Avec une quantité aussi importante dans les limbes, Smith a dû dormir sur un canapé dans sa remorque parce qu'elle n'avait pas d'argent pour les meubles et elle pouvait à peine se permettre de la nourriture. "J'ai eu des sandwichs de mayonnaise! J'ai dû emprunter de l'argent à quelqu'un pour payer mon loyer", a-t-elle expliqué.

Avocat Charles Rosenblum , associé directeur de Krohn, Rosenblum & Rosenblum, a travaillé Pro Bono pour Smith pour essayer d'obtenir des réponses de Chase et seulement après avoir déposé une plainte fédérale auprès du bureau du contrôleur de la devise (OCC) a chassé le chèque - deux mois Après que Smith ait essayé de le déposer.

Lorsque News12 a contacté Chase, un porte-parole a déclaré qu'ils pensaient initialement qu'il y avait un problème avec le chèque, mais n'expliquerait pas ce que ce problème était dû à des "problèmes de confidentialité". Le porte-parole a également déclaré que deux mois est le délai standard pour la vérification.

"Nous apprécions la patience de Mme Smith", a déclaré le porte-parole de Chase à News12. "Nous nous efforçons de nous assurer que tous les dépôts sont valides."

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Résident du New Jersey Sheila McAllister également eu Problèmes liés à la vérification avec Chase cette année, Le New York Times Rapport le 9 décembre. Elle a également organisé sa facture automobile avec ce compte, et puisque les dépôts directs ont pris du temps à traiter, elle a écrit quelques chèques de son ancienne banque à sa nouvelle poursuite afin de payer certaines de ses factures plus importantes, telles que le loyer et la santé assurance. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Deux jours après avoir effectué un dépôt éloigné, l'argent n'avait toujours pas été effacé sur son compte. McAllister a donc marché jusqu'à sa succursale de Chase à proximité à Westwood pour demander la prise sur l'un de ses chèques à le lever, mais le travailleur a accidentellement déposé le même chèque sur le compte de McAllister. "Je pensais que parce que l'erreur a été commise par un employé de Chase, ce problème sera résolu rapidement", a-t-elle déclaré Le New York Times .

Au lieu de cela, McAllister a remarqué que son compte Chase avait été limité peu de temps après l'erreur et a été informé par l'équipe d'escalade de la banque qu'elle faisait l'objet d'une enquête pour fraude. Ils ne lui ont pas dit que le premier problème avait été résolu, cependant, et que c'était en fait son prochain chèque - qu'elle a écrit à elle-même - qui avait été signalé parce que l'écriture avait l'air suspecte. Finalement, Chase a fermé son compte et a déclaré qu'ils l'avaient fait pour éviter les pertes potentielles de la banque.

"Lorsque nous avons des inquiétudes concernant les transactions d'un client, nous agissons conformément à notre programme de conformité", a déclaré un porte-parole de Chase Le New York Times , ajoutant que l'action prise était "conforme à nos obligations réglementaires".

Un autre client Chase dit qu'il se bat avec la banque depuis un an maintenant. En 2022, YouTuber Bornalliance.com téléchargé une vidéo Expliquant que Chase avait soudainement fermé un compte courant qu'il avait depuis près de 10 ans pour son entreprise. "Ce qui est étrange, c'est que je ne sais même pas ce qui s'est passé honnête, et certains des banquiers avec qui j'ai parlé ne savent pas ce qui s'est passé", a-t-il déclaré. Mais même ce n'était pas la fin de ses problèmes avec l'entreprise.

Dans une vidéo de suivi Publié cette année Le 3 novembre, le YouTuber a déclaré qu'il avait été touché par une "charge d'évaluation des frais" de 25 $ de Chase basée sur un automatique qu'il aurait mis en place sur le compte commercial qui a été fermé un an auparavant. En autre mettre à jour la vidéo , Il a dit qu'il lui avait fallu entrer dans une succursale et cinq jours ouvrables pour que les frais soient supprimés.

Mais il a également alerté les clients qu'ils devaient être conscients qu'ils doivent suspendre manuellement tous les paiements automatique s'ils veulent éviter d'être incorrectement facturés par Chase. "Même si le compte est fermé, vous pouvez toujours être facturé des frais", a déclaré le YouTuber.

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