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Ces jours-ci, la plupart d'entre nous ne prennent pas la peine de transporter de l'argent . Au lieu de cela, nous comptons sur Nos banques Pour que tout soit à l'écart pendant que nous accédons à nos fonds via des cartes et d'autres technologies. Malheureusement, ce type de confiance lance les problèmes de certaines personnes lorsqu'ils rapportent des problèmes récents avec les grandes institutions. Lisez la suite pour en savoir plus sur les clients de Citibank qui prétendent que leurs comptes ont été fermés sans avertissement.

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Mary Smbatienne , un courtier de prêts résidentiels à Encino, en Californie, récemment raconté le Los Angeles Times Que lorsqu'elle a commencé à entendre des rumeurs il y a quelques années que Citibank fermait les récits des Américains arméniens dans la vallée de San Fernando, elle n'a jamais pensé que cela pouvait ou lui arriverait. Mais malgré avoir été client depuis plus d'une décennie, elle a reçu une lettre de l'institution le 1er février 2022, à ce sujet.

Selon Smbatian, la lettre l'a informée que tous ses comptes et cartes avec Citibank étaient fermés sans donner de raison pour laquelle. Le résident d'Encino avait à la fois des comptes d'entreprise et personnels, ainsi que des cartes de crédit émises par le biais de la banque.

"C'était un gâchis. C'était horrible. C'était tellement déprimant", a-t-elle déclaré au média. "J'étais tellement stressé, j'ai littéralement commencé à pleurer."

Karl Asatryan , un agent immobilier et développeur, a déclaré à la Los Angeles Times qu'il a également reçu une lettre de Citibank en mai dernier, l'informant que ses comptes seraient fermés en 30 jours. Comme le Smbatien, Asatryan a déclaré qu'il n'avait aucune raison pour que la banque fermait ses comptes, après avoir été client depuis environ 20 ans.

"C'est un manque de respect envers le client", a-t-il déclaré au média. "Et pour un client comme moi, c'est ridicule."

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Les deux clients soupçonnent que leurs comptes ont été fermés en raison de la discrimination. Le SMBATIEN et l'ASATRYAN sont désormais les plaignants principaux d'un projet de recours collectif déposé le 17 novembre devant la Cour fédérale de Los Angeles contre Citibank pour des pratiques discriminatoires, selon le Los Angeles Times . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Avocat Tamar Arminak , dont la société de Glendale a déposé le procès, a déclaré au média qu'elle avait signé plus de 100 clients qui souhaitaient participer à la recours collective, qui vise à indemniser les plaignants en raison de pertes subies par des injustices présumées, y compris des dommages aux scores de crédit et des difficultés financières. Elle a dit que les clients lui avaient dit qu'ils avaient des chèques, des économies, des affaires et des comptes de magasins fermés sans raison, et que leur argent a été lié pendant des semaines ou des mois en conséquence.

Les dommages causés aux clients de Citibank sont "très importants" en fonction de ce que l'entreprise entend ses clients, selon Arminak. "Cela les a vraiment détruits", a-t-elle déclaré.

Ce problème remonte cependant plus à le nouveau procès. Le 7 novembre, Citibank a signé une ordonnance de consentement avec le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) acceptant de payer 25,9 millions de dollars d'amendes Pour des violations présumées des lois sur les prêts équitables, le Los Angeles Times signalé. Le CFPB affirme que de 2015 à 2021, la banque a discriminé les candidats à carte de crédit de marque en magasin qu'ils soupçonnaient étaient d'origine arménienne en fonction de leurs noms de famille.

Selon l'agence, Citibank soupçonnait que ces candidats seraient plus susceptibles de commettre une fraude et de ne pas payer leurs accusations - avec certains des employés de la banque qui les qualifient même de "méchants arméniens" ou de "mafia arménienne de Californie du Sud".

En conséquence, les Américains arméniens ont été soumis à un examen approfondi et beaucoup ont été refusés ou ont été fermés au hasard. Le CFPB a également constaté que la banque avait pris des "mesures correctives" contre les employés qui n'ont pas identifié et refusé ces candidats spécifiques.

Mais maintenant, la poursuite menée par le Smbatien et l'asatryan allègue que les pratiques discriminatoires de Citibank ont causé un préjudice plus important que ce qui était même détaillé dans l'ordre du CFPB.

"Les gens ont souffert bien plus qu'un compte de Macy qui n'est pas approuvé", a déclaré Arminak Los Angeles Times . "Et je ne pense pas que la belle traite de l'humiliation impliquée."

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Meilleure vie a contacté Citibank au sujet du nouveau procès des clients qui disent que leurs comptes ont été fermés sans raison, et nous mettrons à jour cette histoire avec leur réponse.

Mais en réponse au Los Angeles Times Rapport, la banque a dirigé le média vers une déclaration qu'elle avait précédemment publiée au sujet du règlement du CFPB où elle n'a nié ni admis aux conclusions de l'agence.

"Malheureusement, en essayant de contrecarrer un anneau de fraude arménien bien documenté opérant dans certaines parties de la Californie, quelques employés ont pris des mesures inadmissibles. Bien que nous priorisons la protection de notre banque et de nos clients contre la fraude, il est inacceptable de fonder les décisions de crédit sur l'origine nationale et . Nous nous excusons sincèrement auprès de tout demandeur qui a été évalué injustement par le petit nombre d'employés qui ont contourné nos protocoles de détection de fraude ", a déclaré Citibank dans sa déclaration précédente, selon le Los Angeles Times .

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