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Ces jours-ci, il n'est pas surprenant d'entendre que grands magasins sont en difficulté. Leur modèle commercial vous invite à parcourir les sections variées dans les magasins de brique et de mortier, mais avec les achats en ligne plus pratiques que jamais, de nombreux clients préfèrent récupérer ce dont ils ont besoin sans quitter la maison. Malgré cela, Macy's est un grand magasin qui a réussi à rester à flot, et il reste un pilier américain emblématique. Mais bien que la fidélité à la marque va très loin, les acheteurs abandonnent maintenant le nom de Macy de confiance. Lisez la suite pour découvrir ce que les nouvelles données révèlent sur le déplacement des habitudes des clients.

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Dans un 16 novembre communiqué de presse , Macy's a révélé ses bénéfices du troisième trimestre, déclarant une baisse de 7% des ventes d'une année à l'autre. Les ventes en brique et mortier et en ligne ont diminué de 7%, tandis que les ventes comparables (ventes à magasins comparables qui incluent les ventes sous licence) ont baissé de 6,3% par rapport au même temps en 2022. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Le bénéfice net est également tombé à 43 millions de dollars, ce qui était un énorme 60,2% de baisse À partir de la même période de l'année dernière, a rapporté Retail Dive. Les revenus ont également chuté à 4,86 milliards de dollars, contre 5,23 milliards de dollars l'année dernière.

Les ventes à magasins comparables chez Bloomingdale, qui se trouvent sous la bannière de Macy, ont également chuté - et pour la marque Macy's Legacy seule (sans compter toute autre marque appartenant), les ventes à magasins comparables ont chuté de 7,6%.

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Bien que ces chiffres puissent sembler sombres, Macy a battu les attentes de Wall Street au dernier trimestre. Il a généré plus de revenus que les analystes prévus par 40 millions de dollars (4,86 milliards de dollars contre 4,82 $ attendus), et sa baisse des ventes à magasins comparables a également battu des prédictions (6,3% contre 7,75% attendues).

De plus, les ventes comparables étaient en place chez Bluemercury, la marque de beauté de luxe de Macy, tandis que les deux marques hors prix (Bloomingdale's Outlet Stores et Macy's Backstage) les magasins pleine ligne de Macy ont surperformé , ont déclaré des dirigeants lors d'un appel avec des investisseurs.

"Nous avons livré des résultats de haut et de fond supérieur et prévu au troisième trimestre et entrons dans la période de vacances dans une position d'inventaire sain", " Jeff Gennette , a déclaré le président-directeur général de Macy's, Inc., dans le communiqué de presse. "Notre portefeuille de plaques signalétiques est en tête des destinations de cadeaux à travers le spectre de valeur offrant des produits exclusifs. Nous avons affiné notre assortiment de cadeaux, simplifié nos promotions et amélioré notre expérience d'achat."

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Gennette a souligné les vacances comme une période où Macy's prospère, aidé par plusieurs facteurs, y compris un week-end supplémentaire pour faire du shopping avant Noël cette année. Compte tenu de cela, la société prévoit en fait de meilleurs chiffres pour le quatrième trimestre.

Selon CNBC, Macy a augmenté sa gamme de ventes attendue De 22,8 milliards de dollars à 22,9 milliards de dollars. Il prévoit également des ventes à magasins comparables pour diminuer jusqu'à 7%, ce qui est meilleur que l'estimation précédente d'une baisse de 7,5%.

Parler avec la plongée au détail, Neil Saunders , Le directeur général de GlobalData, a reconnu les efforts de Macy pour devenir plus efficaces - à savoir en gérant les stocks, les coûts et les marqués - mais a déclaré qu'il y avait plus à faire en termes de la ligne de première ligne. Plus précisément, Saunders a déclaré que Macy devrait améliorer les magasins existants, ainsi que l'assortiment des produits et le service client, tout en ouvrant simultanément davantage de ses magasins d'empreintes plus petites.

"La triste vérité est que, au fil du temps, de plus en plus de clients ont abandonné la plaque signalétique de Macy - et en particulier la plaque signalétique de Macy - parce qu'elle n'a tout simplement pas réussi à offrir l'expérience d'achat qu'ils souhaitent", a déclaré Saunders à Retail Dive. "En plus de cela, parmi les clients existants, le partage du portefeuille continue de descendre vers le bas, en grande partie à cause des mauvaises normes et de l'exécution, en particulier dans les magasins."

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