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Nous mettons beaucoup de foi dans notre vérification et Comptes d'épargne . Contrairement à l'argent, nous ne voyons pas l'argent physiquement là-bas - nous sommes simplement convaincus qu'il est sécurisé. Personne ne veut exécuter sa carte à l'épicerie ou essayer de payer le loyer Au début du mois pour découvrir que leurs comptes ne sont plus fonctionnels. Mais certaines personnes bancaires avec les grandes institutions rapportent des expériences récentes troublantes. Lisez la suite pour en savoir plus sur les clients Chase et Citi qui disent que leurs comptes bancaires ont été fermés sans avertissement.

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JPMorgan Chase et Citibank sont deux des plus grandes institutions bancaires du monde - et ils sont certainement deux des choix les plus populaires aux États-Unis en termes de banque de consommation et de communauté, JPMorgan sert presque 80 millions de ménages , selon le site Web de l'entreprise. Citi, en revanche, compte actuellement environ 200 millions de comptes clients, selon un communiqué de presse de l'entreprise.

Il est impossible de nier la large portée de ces deux banques. Mais les nouvelles des comptes fermés sans avertissement pourraient être préoccupants pour leurs nombreux clients.

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Dans un rapport du 5 novembre, Le New York Times a révélé qu'il avait examiné Plus de 500 cas des clients abandonnés par leurs banques. Et plusieurs de ces réclamations proviennent de clients Chase et Citi.

Caroline Potter a déclaré au journal que ses comptes Citibank avaient été fermés brusquement l'année dernière, tandis que Steven Ferker a déclaré qu'il avait été démarré par Citi après avoir retiré de l'argent en 2016 et 2017 pour aider à financer les services de la nouvelle maison qu'il avait achetée à New York.

Ferker a déclaré qu'il était surpris que la banque ait appelé à lui demander pourquoi il effectuait des retraits en espèces répétés - qu'il a fait en morceaux de 7 000 $ à 12 000 $ pour payer à son entrepreneur, qui avait demandé des paiements en espèces - mais il a expliqué la situation à chaque fois.

"J'ai supposé qu'ils appelaient pour m'assurer que quelqu'un ne volait pas mon argent, et j'étais content qu'ils aient appelé", a-t-il déclaré au NYT . "Mais je ne lui ai jamais donné deux pensées jusqu'à ce qu'ils me lancent."

Et ce ne sont pas seulement les clients Citi. Bryan Delaney , qui a possédé plusieurs bars de New York et son partenaire commercial Jennifer Maslanka , a déclaré au journal que Chase a brusquement fermé le compte du bar cette année, ainsi que des comptes de chèques personnels et de cartes de crédit pour Delaney, sa femme et le Maslanka.

Pendant ce temps, originaire du Nigéria Oore Ladipo , qui avait travaillé des contrats en tant qu'analyste de données chez Morgan Stanley à New York tout en travaillant sur sa maîtrise, a reçu une offre pour un poste permanent lorsqu'il a obtenu son diplôme. Mais Ladipo n'a pas pu commencer pendant quelques mois car il attendait de recevoir ses documents d'emploi du gouvernement fédéral, alors ses parents l'ont câblé environ 1 500 $ par mois du Nigéria pour l'aider à faire le loyer début 2018.

Cet été-là, Chase lui a envoyé une lettre disant que ses comptes seraient fermés, selon le NYT . "Ils étaient conscients de mon étude, de mon travail et de mon histoire familiale, mais ont tout de même fermé mon compte après près de 10 ans", a déclaré Ladipo au journal, notant qu'il avait mis en banque avec Chase depuis qu'il a déménagé en Ohio en 2010 pour l'université.

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Pour ces clients, ce scénario peut se jouer de différentes manières, selon Le New York Times . Ils peuvent obtenir une lettre de leur banque disant que tous leurs comptes de chèques et d'épargne sont clôturés par une explication - s'il y en a un - qui manque généralement de détails utiles. Ou ils ne voient pas la lettre ou ne le reçoivent jamais, puis découvrent que leurs comptes ne fonctionnent plus tout en essayant d'y accéder.

Dans le cas de Potter, il a commencé au téléphone. "Il y a eu ces appels étranges avec un très mystérieux département de soins à la clientèle, et ils ont continué à demander nos déclarations de revenus. Personne ne voit mes déclarations de revenus sauf l'IRS et mon CPA", a-t-elle déclaré au NYT .

Selon Potter, elle et son mari ont déménagé en Idaho pendant la pandémie, vendant leur ancienne maison à New York et en achetant une nouvelle - ce qui nécessitait de grosses enfants d'argent entre leurs comptes Citibank. En dépit d'être un événement typique pour les banques, Potter a déclaré que Citi a soudainement fermé tout, et que les tentatives du couple pour obtenir une explication étaient vaines.

"C'était comme s'il y avait ce département secret, et quiconque n'était pas dans ce département ne le savait même pas", a-t-elle déclaré.

Pendant ce temps, Ferker a déclaré que sa lettre de Citi n'offrait aucune explication et que le directeur de sa succursale avait une réponse tout aussi frustrante. "La réponse a été:" Ne me demandez pas. Demandez à l'ordinateur qui vous a signalé "", a déclaré Ferker au NYT .

Ladipo a partagé un sentiment similaire, ajoutant qu'il se sentait confus et trahi par la fermeture brutale de Chase. "Et dans ce scénario, vous ne pouvez pas vraiment négocier", a-t-il déclaré. "Vous ne parlez pas avec une personne qui a le pouvoir de vous dire ce qui a mal tourné et ce qui n'a pas mal tourné."

Comme Le New York Times Expliquent que ces fermetures de compte brutales sont ce que les banques appellent «sortant» ou «désinvolte», dans le but de réprimer la fraude, le terrorisme, le blanchiment d'argent, la traite des êtres humains et d'autres crimes. Mais les banques semblent évoluer un nombre croissant d'individus, de familles et de propriétaires de petites entreprises qui n'ont souvent aucune idée de la raison pour laquelle leurs banques ont tourné le dos à eux, selon le NYT rapport.

Ces expulsions sont généralement le résultat de drapeaux rouges ou de transactions qui apparaissent hors de caractère, qui sont générées par algorithme. Mais les banques ne diront pas à quelle fréquence ils ferment les comptes de cette façon ou suivent la fréquence à laquelle ils se trompent.

"Il n'y a pas d'humanisation dans tout cela, et ce ne sont que des chiffres sur un écran", " Aaron Ansari , qui avait l'habitude de programmer les algorithmes qui signalent une activité suspecte NYT . "Ce n'est pas" non, c'est une mère célibataire qui gère une entreprise de babysitting ". C'est "Hé, tu as coché ces cases pour un drapeau rouge - tu es sorti." "

Quand Meilleure vie a contacté le rapport, Citi a refusé de commenter. Mais Jerry Dubrowski , un porte-parole de JPMorgan Chase, a déclaré que "les comptes ne sont fermés qu'après un examen approprié et une considération des faits", car l'entreprise vise à créer des relations à long terme avec ses clients.

"Lorsque nous avons des inquiétudes concernant les transactions d'un client, comme lorsque quelqu'un peut utiliser notre banque ou nos clients pour commettre une activité potentiellement illégale, ou lorsque nous recevons des informations de l'application de la loi - nous agissons conformément à notre programme de conformité, conformément à notre réglementation réglementaire obligations, "a déclaré Dubrowski. "Nous savons que cela peut être frustrant pour les clients, mais nous devons suivre ces obligations."

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