Good Lifestyle

Que vous ayez besoin de récupérer votre dernière prescription, prenez des collations de dernière minute ou obtenez votre prochain vaccin, Walgreens s'efforce pour servir les consommateurs de plusieurs manières. Mais malgré ces efforts, le détaillant semble désormais avoir du mal avec sa clientèle. Les derniers résultats financiers de Walgreens indiquent des pertes majeures pour l'entreprise, les consommateurs qui changent leurs comportements. Lisez la suite pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les acheteurs abandonnent Walgreens.

EN RAPPORT: Les acheteurs se détournent de Walmart - et Ozempic peut être à blâmer .

Walgreens est le dernier détaillant à confirmer concernant les résultats financiers. Dans un Communiqué de presse 12 octobre , la société a annoncé son rapport sur les résultats pour le quatrième trimestre et l'ensemble de son exercice 2023. Selon les données, Walgreens Boots Alliance (WBA) a signalé des pertes significatives pour les deux périodes de gain, qui s'est terminée le 31 août.

La société a subi une perte nette de 180 millions de dollars au quatrième trimestre et une perte nette de 3,1 milliards de dollars au cours de l'exercice 2023. "Notre performance cette année n'a pas reflété les forts actifs de la WBA, l'héritage de la marque ou notre engagement envers nos clients et nos patients", le PDG par intérim de l'entreprise Gingembre Graham dit dans un communiqué.

EN RAPPORT: Les acheteurs claquent CVS et Walgreens pour le déploiement du vaccin "frustrant" .

Les dernières pertes semblent être le résultat direct d'une baisse de la demande. Pendant un 12 octobre appel de bénéfices Avec les analystes, le directeur général intérimaire de la WBA Manmohan Mahajan a admis que l'activité de vente au détail aux États-Unis de l'entreprise a été négativement "touchée par une saison respiratoire plus faible que la normale et un changement continu des comportements des consommateurs, motivé par un environnement macroéconomique difficile". ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Ces défis ont provoqué une baisse des ventes au détail à l'échelle nationale de 4,3% et une baisse de 0,5% du total des prescriptions remplies pour le quatrième trimestre, selon le rapport de la société. Mahajan a déclaré que les magasins Walgreens ont connu une baisse de 80% de la vente de kits de test Covid-19, ainsi que la baisse de la demande de toux, de rhume et de grippe. L'entreprise a également été touchée par une faiblesse des ventes saisonnières estivales, "alors que les clients continuent de se retirer des dépenses discrétionnaires", a-t-il ajouté.

EN RAPPORT: Le magasin Walgreens interdit les sacs à main et les sacs pour éviter le vol à l'étalage - d'autres suivront?

Mais l'entreprise de soins de santé essaie déjà de renverser la vapeur. "En seulement six semaines, nous avons pris un certain nombre de mesures pour aligner notre structure de coûts avec nos performances commerciales, y compris des réductions de coûts prévues d'au moins 1 milliard de dollars, et réduit les dépenses en capital d'environ 600 millions de dollars", a déclaré Graham dans un communiqué accompagnant le libérer. "Nous prévoyons de voir l'impact de ces actions au cours de l'exercice 2024, à partir du deuxième trimestre."

Certaines des actions que Walgreens entreprend pour résoudre ses pertes financières, notamment la réduction de son inventaire de détail et l'optimisation de sa combinaison de produits, a déclaré Graham aux analystes lors de l'appel des gains.

Mais d'autres disent que le détaillant devrait également envisager de réduire certains coûts des produits. "Walgreens a perdu la part des clients dans des domaines comme la beauté et les soins personnels", directeur général de GlobalData Neil Saunders dit à Reuters . "Une partie de cela est due au fait que les prix restent trop élevés et ne sont pas compétitifs - quelque chose de plus en plus des acheteurs ne toléreront pas dans l'environnement actuel."

Dans le cadre de son initiative visant à économiser 1 milliard de dollars au cours de la prochaine exercice en réduisant toutes les dépenses non essentielles, Walgreens jette également un œil à son empreinte physique. En juin, la société a annoncé qu'elle prévoyait de fermer 150 magasins Aux États-Unis, d'ici la fin de l'exercice 2024 pour optimiser son portefeuille. Et lors de l'appel des résultats le plus récent, les responsables ont confirmé qu'ils prévoyaient toujours de fermer certains emplacements, ainsi que de modifier les heures de fonctionnement des magasins à divers endroits.

"Nous clôturons des emplacements non rentables, et cela va être accrétement dans l'année", a déclaré Mahajan. "Nous avons optimisé les heures de magasin à certains endroits pour correspondre à l'endroit où se trouve déjà le marché local."

EN RAPPORT: Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien .