Good Lifestyle

Quand cela vient à épicerie , la plupart d'entre nous veulent entrer et sortir sans passer trop de temps à errer dans les allées ou à vérifier. Une façon d'accélérer le processus consiste à utiliser l'auto-vérification, à réduire la nécessité d'attendre un caissier. Mais tout le monde n'est pas un fan de ces voies en libre-service, avec de nombreux acheteurs faisant valoir qu'ils font plus de mal que de bien. Kroger, en particulier, a reçu de nombreuses critiques sur l'auto-vérification - et les acheteurs ont menacé de boycotter à la lumière de leurs frustrations. Maintenant, encore plus de clients disent qu'ils prendront leurs affaires ailleurs. Lisez la suite pour découvrir pourquoi ils ont fini avec l'auto-vérification à Kroger.

EN RAPPORT: Le magasin Kroger a dessert les caissiers pour l'auto-vérification - suivra plus?

Début septembre, les acheteurs de Kroger ont inondé X de plaintes concernant l'auto-vérification, citant de longues lignes et l'absence de voies de caissier. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Dans un article du 5 septembre sur X, un acheteur a publié une photo de la ligne et a écrit: "@Kroger Pas une seule voie ouverte sauf l'auto-vérification. Dites-moi comment obtenir une remise des employés si je fais le travail. "

"Je sais que je ne suis pas l'homme le plus intelligent vivant, mais @Kroger a 2 groupes de voies auto-cachés et ils ferment celui avec 6 scanners et laissent ouverte celui avec 3", a écrit un autre utilisateur, en publiant un photo de la ligne Ils attendaient. "Les longues lignes ont été un schéma constant ces derniers temps. Donc, avec des prix plus élevés, nous obtenons un service pire…"

D'autres ont dit qu'ils avaient dû quitter Kroger et Acheter ailleurs En raison des lignes causées par l'auto-vérification.

Kroger a répondu à plusieurs acheteurs sur X, notant que l'entreprise était " Discuter des niveaux de personnel "Et s'excuser pour les frustrations. Cependant, Kroger reçoit toujours des flak sur les réseaux sociaux.

EN RAPPORT: Walmart Worker émet un avertissement aux acheteurs de l'auto-vérification .

Les plaintes ne s'y sont pas terminées. Maintenant, plus de clients Kroger se mettent à X pour dire qu'ils boycottent. Dans un cas, un acheteur a déclaré qu'ils avaient été accusés d'avoir tenté de voler tout en utilisant l'auto-gilet de Kroger.

Le 21 septembre, ils ont écrit: "Je suis boycotter officiellement @kroger. L'auto-vérification m'a accusé d'avoir volé une boîte de 2 $ de crackers. Après avoir tiré la vidéo de sécurité et vérifié mes sacs et réception, ils ont été satisfaits. Mais ensuite, ils ont essayé de me surcharger pour l'ananas. J'ai fini!"

Un autre acheteur a signalé un problème similaire. "Chaque fois que je vais chez Kroger me signale comme voler Parce que je précipite mon épicerie parce que je ne veux pas être là plus longtemps que ce que je dois ", ont-ils écrit le 29 septembre.

EN RAPPORT: Walmart Shopper avec des problèmes de mobilité claque "l'expérience de l'auto-Checkout atroce" .

En réponse à l'acheteur menaçant de boycotter sur X, Kroger s'est excusé et leur a demandé de tendre la main afin que l'entreprise puisse résoudre le problème avec le magasin spécifique.

" Nous sommes désolés Pour entendre que vous avez été accusé d'avoir volé le magasin. Ce n'est pas l'expérience que nous aimerions que nos clients aient !! "a écrit le détaillant.

Meilleure vie a contacté Kroger pour commenter les menaces de boycott les plus récentes, et mettra à jour l'histoire avec sa réponse.

En plus des longues lignes et de fausses accusations de vol, Kroger a connu des contrecoups d'auto-vérification supplémentaires.

Sur X, d'autres acheteurs se plaint du design de l'auto-vérification, ainsi que le fait que les personnes âgées ont parfois des difficultés avec la technologie.

"@Kroger, je viens de regarder un senior citoyen lutter avec l'auto-paiement parce qu'il y avait Aucun registre ouvert avec les caissiers. Le préposé à la vérification de l'auto-Checkout a aidé, mais c'était bouleversant. Kroger, faites mieux. [Vos] prix ne sont pas si excellents que vous pouvez également nous faire des employés non rémunérés… "a écrit un acheteur le 27 septembre.

En réponse, Kroger a fait écho à des excuses similaires et a demandé plus d'informations.

"Nous sommes désolés votre magasin local Forces les clients Pour utiliser l'auto-vérification car il n'y a pas de caissiers disponibles. Nous nous efforçons de fournir à nos clients toutes les options de paiement pour répondre à tous les besoins de nos clients ", a écrit la société.

EN RAPPORT: Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien .