Les clients de Delta s'inquiètent du programme de fidélité "sans valeur" est sur le point de s'aggraver
Ils ont exprimé leurs préoccupations concernant les changements potentiels la semaine prochaine.
Pour les dépliants fréquents, Programmes de fidélité des compagnies aériennes sont un moyen facile d'économiser de l'argent et de capitaliser sur les dépenses de voyage. Ces programmes sont souvent livrés avec une multitude d'avantages - plus vous volez, plus vous avez généralement droit aux offres excitantes. Mais les rumeurs tournent maintenant sur le programme de fidélité Delta Air Lines, ce qui s'inquiète peut-être bientôt empirer. Lisez la suite pour savoir pourquoi les voyageurs sont concernés et quels changements pourraient être sur le dossier.
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Une prétendue note de delta interne a été publiée sur Reddit.
Modifications du programme SkyMiles Fréquent de Delta Air Lines peut être imminent , Vue depuis l'aile rapportée. Selon un article sur Reddit, les membres de l'équipe du transporteur sont recevoir une formation Avant que ces changements prennent effet la semaine prochaine.
"Le 14 septembre, Delta annoncera des modifications de son programme SkyMiles. Étant donné que nous savons que tout changement dans notre programme SkyMiles peut générer des questions ou des préoccupations des clients, nous voulons nous assurer que nos membres de l'équipe de première ligne sont pleinement prêts à répondre", un prétendu interne Delta Memo lit.
Par un mile à la fois, changements de routine sont typiques pour les programmes de fidélisation des compagnies aériennes, il se peut donc que ce ne soient que des mises à jour annuelles. Cependant, parce que les employés recevraient une formation, le point de vente spécule qu'il peut y avoir des changements plus importants à l'horizon - et ceux-ci ne sont pas toujours en faveur des clients.
Meilleure vie a contacté Delta pour commenter la situation et mettra à jour l'histoire lorsque nous entendrons.
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Plusieurs points de vente spéculent les modifications encouragent les dépenses de cartes de crédit.
Actuellement, se déplacer de niveau à niveau dans le Programme d'élite médaillon SkyMiles , tu dois atteindre Différentes jalons Sur la base de la distance que vous parcourez et du tarif (mesuré dans les miles de qualification des médaillons, ou MQMS), ainsi que sur le nombre réel de vols que vous prenez (mesuré dans les segments de qualification des médaillons, ou MQSS), selon Thrifty Traveler.
Dans le même temps, vous devez également dépenser une certaine somme d'argent avec Delta (mesuré en dollars de qualification des médaillons, ou MQD). Cependant, les MQD sont annulés pour différents statuts lorsque vous dépensez un montant défini sur votre carte de crédit Delta.
Sur Reddit, l'utilisateur qui a publié le mémo a déclaré avoir entendu Delta consolider ces trois mesures. Cela alignerait le transporteur avec United et American, qui a récemment passé à des mesures uniques qui vous permettent de gagner un statut en dépensant leurs cartes de crédit co-marquées, selon un mile à la fois.
Essentiellement, ce changement serait un moyen pour Delta d'inciter les dépenses sur ses cartes de crédit, car il n'y a pas vraiment de raison de facturer plus une fois que vous atteignez les seuils de statut nécessaires. Ceci est particulièrement pertinent car Delta a annoncé son intention d'augmenter ses revenus par rapport à son partenariat American Express de 50% d'ici 2028, a déclaré un mile à la fois.
Le point de vente a également suggéré qu'un autre changement potentiel pourrait être une augmentation des exigences de dépenses de cartes de crédit pour les dérogations MQD.
Certains se sont également interrogés sur les modifications de l'accès au salon du Delta Sky Club, avec un mile à la fois concluant qu'il est peu susceptible d'être annoncé avec les changements de SkyMiles, car ce sont deux programmes différents. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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Les membres n'étaient pas trop enthousiastes par l'idée de changements.
La vue depuis l'aile a postulé que les passagers ne choisissent pas de piloter Delta à cause de Skymiles, appelant son programme de fidélité "faible" et affirmant que la compagnie aérienne n'a pas eu à se concentrer sur la fidélité des clients. Dans la section des commentaires de l'article, les passagers ont également offert des vues sombres sur le programme SkyMiles.
"On pourrait demander à quel point Delta peut dévaluer un programme qui est déjà sans valeur? Je suppose que la réponse de Delta serait similaire à" tenir ma bière et regarder ceci "", indique un commentaire.
Un autre a écrit: «J'ai trois cartes SkyMiles Amex. Cette fois l'année prochaine, ce sera zéro. Les frais continuent de monter et que les valeurs de récompense baissent. J'espère que plus de gens voteront avec leurs annulations de cartes. Je vais faire du shopping les compagnies aériennes à l'avenir. "
D'autres passagers ont souligné que la compagnie aérienne "facture plus et donne moins".
"Je me déplace dans une autre direction où les clients sont toujours importants et appréciés, aujourd'hui", indique un commentaire.
D'autres clients n'étaient pas aussi préoccupés.
Alors que les commentaires redoutaient en grande partie les changements imminents, certains membres de Delta Skymiles ont déclaré qu'ils avaient bénéficié du programme. Un passager a déclaré qu'il avait obtenu une bonne affaire lors de voyages intérieurs, ainsi que des vols internationaux.
"Sans sans valeur? J'ai volé à MSP-Lax-Syd [Minneapolis-St.Paul à Los Angeles à Sydney, Australie], première classe à MSP-AUS [Minneapolis-St. Paul à Austin, Texas], et avoir Tix pour MSP-OGG [Minneapolis-st. Paul à Maui, Hawaï] l'année dernière pour un total de moins de 500 $ au total en utilisant des vols de récompense. "
Sur un mile à la fin du post, un autre commentateur a écrit: "La plupart des gens n'aiment pas Skymiles à cause des taux de rachat de Delta One. J'ai pu obtenir plusieurs grandes rédemptions comme le voyage aller-retour de Sydney pour 40k, le voyage aller-retour d'Auckland pour 43k et un Peu de destinations européennes pour 35 à 40k. J'informe également mes amis quand il y a des ventes de flash comme celles-ci. "
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