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Southwest Airlines adopte une approche unique de l'embarquement en n'attribuant pas les passagers un siège comme les autres transporteurs. Bien que cela ne soit pas idéal pour tout le monde, il y a beaucoup de voyageurs qui apprécient la possibilité de choisir leurs propres sièges sur un vol. Mais Southwest a apporté un certain nombre de modifications à son procédure d'embarquement Ces derniers mois, et la dernière mise à jour bouleverse certains de ses clients les plus fidèles. Lisez la suite pour découvrir pourquoi les voyageurs menacent de boycotter le sud-ouest pour le changement d'embarquement d'aujourd'hui.

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Il peut être plus difficile pour vous d'obtenir une position d'embarquement antérieure sur votre prochain vol du sud-ouest grâce à un changement déployé aujourd'hui. Le transporteur "limite le nombre" des points d'enregistrement Earlybird qui sont disponibles pour certains de ses voyages, porte-parole du Sud-Ouest Tiffany Valdez dit Meilleure vie . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"À partir du 15 août, l'enregistrement des premiers oids sera soumis à la disponibilité sur certains vols, itinéraires ou jours, ce qui signifiera que l'enregistrement de l'Hele n'est pas disponible pour certains clients qui cherchent à l'acheter", a-t-elle expliqué.

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La nouvelle des limites de l'enregistrement des Earlybird ne s'est pas bien déroulée avec de nombreux voyageurs fidèles du Sud-Ouest. En fait, certains clients ont commencé à remettre en question leur engagement envers le transporteur.

"L'enregistrement Earlybird est honnêtement l'une des plus grandes raisons pour lesquelles je vole toujours avec le sud-ouest. Je n'ai jamais volé avec personne d'autre", un voyageur Publié sur x . "J'espère que les vols qui sont enlevés ne sont pas ceux que je prendrai à l'avenir. Pourraient devoir mordre la balle et essayer ailleurs."

Un autre client a répondu à la page X officielle de Southwest Airlines avec un plainte directe : "Le changement dans l'enregistrement Earlybird, où ils peuvent ne pas être disponibles sur certains vols ne donne pas aux gens des visages souriants. Un message sur Facebook d'un ami l'a mentionné et a dit" Je suppose que c'est delta à partir de maintenant. " Je n'achèterai pas non plus un vol que je ne peux pas obtenir le lève-tôt. "

Il existe un certain nombre de menaces de passagers potentiels, qui disent qu'ils passeront à d'autres transporteurs à la suite du changement d'embarquement de Southwest.

"Si vous annulez l'enregistrement du début de l'angle, il n'y a aucune raison de continuer à utiliser le sud-ouest", a écrit dans un 11 août sur X.

Un autre 10 août Répondre à la page X de Southwest se lit Pas plus."

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Southwest a été critiqué sur son service d'enregistrement Earlybird avant sa décision de réduire la disponibilité. La compagnie aérienne a longtemps averti les clients que payer les frais supplémentaires pour cette offre ne leur garantit pas nécessairement un Groupe A Poste d'embarquement . Avant que Southwest ne décide de mettre en œuvre une limite, si trop de personnes achetaient un lève-tôt, certains de ces passagers pourraient encore être parmi les derniers à bord, malgré le paiement supplémentaire.

Ce problème a été une frustration claire pour les voyageurs du sud-ouest dans le passé.

"Se sent comme un peu d'arrachement à payer pour l'embarquement Earlybird sur le sud-ouest et à obtenir des passes d'embarquement mid-b", a écrit une personne dans un 30 juillet x Post .

Un autre utilisateur x a partagé un plainte similaire : "@Southwestair Pourquoi payer pour l'enregistrement du début de l'angle, l'enregistrement dans les 4 minutes et se retrouve dans B20?"

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Les nouvelles limites de l'enregistrement Earlybird peuvent aider à atténuer les frustrations que certains clients ont eues. En fait, Valdez a dit Meilleure vie Que ce n'était qu'une des façons dont Southwest travaille pour améliorer son service pour les voyageurs.

"De nombreuses initiatives sont en cours dans toute l'entreprise pour moderniser l'expérience client et gagner plus de clients", a-t-elle déclaré. "Cette orientation donne l'occasion d'évoluer nos plats et nos produits auxiliaires, tout en maintenant la valeur qu'ils apportent à nos clients."

Et si l'enregistrement EarlyBird n'est pas disponible pour votre vol, Valdez a déclaré que vous pouvez toujours garantir un poste d'embarquement antérieur en achetant une entreprise commerciale ou une embarquement améliorée. Cependant, ceux-ci vous coûteront beaucoup plus de 25 $. Sélection d'entreprise est le prix le plus cher de la compagnie aérienne, et Embarquement amélioré commence à 30 $ (bien qu'il vous garantit un poste d'embarquement A1-A15). Ces options sont également «soumises à la disponibilité», a noté Valdez.