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Au cours des dernières années, les détaillants à tous les niveaux ont appris l'alarme sur un problème croissant majeur: le vol au détail. Les entreprises ont fait diverses tentatives pour essayer de lutter contre cela, comme Walmart menaçant les fermetures de magasins ou La nouvelle conception du magasin de mains de Walgreens . Home Depot a maintenant commencé à verrouiller plus de produits dans ses magasins, mais de nombreux clients sont moins que lancés. Lisez la suite pour savoir pourquoi un travailleur dit que c'est "très gênant".

Lisez ceci ensuite: Les acheteurs se détournent de Home Depot, les données montrent - voici pourquoi .

Le vol à l'étalage a considérablement augmenté au cours des dernières années. Selon un Rapport de 2022 De la National Retail Federation (NRF), plus de 72% des détaillants disent avoir constaté une augmentation du risque de vol au détail depuis avant la pandémie. Le NRF a également constaté que les coûts de la criminalité au détail organisés stocke en moyenne plus de 700 000 $ par milliard de dollars de ventes en 2020, ce qui représente une augmentation de plus de 50% par rapport à cinq ans auparavant.

" Crime de vente au détail organisé est ce que j'appelle le vol pour la cupidité, pas le vol pour le besoin, " Scott Glenn , le vice-président de la protection des actifs au Home Depot, a déclaré à ABC News en juin. "[Mais] ils ne viennent pas seulement dans un Home Depot et décident ensuite de rentrer à la maison ... ils vont à Target, ils vont chez Lowe, ils vont à CVS, ils vont n'importe où."

Home Depot a enquêté sur environ 400 cas de vol de détail organisé suspecté au cours de la dernière année, ce qui représente plus d'un scénario de vol à l'étalage dans ses magasins tous les jours, a déclaré Glenn au média. En conséquence, le détaillant de rénovation domiciliaire perd "des milliards de dollars par an", selon le responsable de Home Depot.

Comme de nombreux autres détaillants, Home Depot a décidé de verrouiller certains articles pour lutter contre les tentatives de vol de détail. Mais certains des employés de l'entreprise ont récemment déclaré au San Francisco Standard que De plus en plus de produits sont obtenus auprès des acheteurs. Selon le média, alors que Home Depot a commencé à verrouiller des articles plus chers comme les outils électriques derrière les cages en janvier, les travailleurs disent que maintenant, même les choses quotidiennes sont verrouillées. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Il s'agissait d'articles à gros billets, mais maintenant même le détergent est enfermé", a déclaré un travailleur du magasin Home Deposy à Emeryville, en Californie, au San Francisco Standard. Les produits verrouillés incluent désormais des choses moins chères comme les chargeurs de téléphone, les gants de travail et les couvercles de drainage de douche, selon le média.

Quand Meilleure vie a contacté Home Depot à propos de ces rapports, le détaillant a confirmé qu'il avait obtenu plus d'articles en raison de problèmes de vol à l'étalage. "Alors que le crime de vente au détail organisé continue d'être en augmentation, nous avons progressivement augmenté la quantité de produits verrouillés", " Evelyn Fornes , A déclaré le directeur principal des affaires publiques de Home Depot, dans un communiqué.

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Les acheteurs sont depuis longtemps exprimer leurs frustrations avec des produits verrouillés chez différents détaillants, y compris Home Depot. Mais maintenant, même les employés eux-mêmes semblent devenir plus irrités par cette mesure de protection. "C'est devenu une nuisance", a déclaré un travailleur de Home Depot qui a demandé à rester anonyme au San Francisco Standard.

D'autres ont expliqué qu'ils pouvaient voir les problèmes qu'il crée pour les clients, qui deviennent irrités que seuls des associés de magasins spécifiques puissent donner accès à certains produits. "Je ne peux pas débloquer du matériel parce que je n'ai pas le code, et ils ne peuvent pas débloquer de la plomberie parce que seulement j'ai le code", a déclaré un autre travailleur de Home Depot au nouveau point de vente. "C'est très gênant."

Cependant, les plaintes des clients et des travailleurs ne sont pas susceptibles de changer quoi que ce soit. Selon Fornes, le verrouillage des produits est une "solution courante pour empêcher le vol" et Home Depot l'utilise également pour s'assurer qu'il assure les acheteurs et les travailleurs en sécurité au milieu de tentatives agressives de vol à l'étalage. "Les outils électriques et autres produits à haut risque de grande valeur auront toujours plusieurs couches de sécurité, car ils sont parmi les plus souhaitables pour les mauvais acteurs", a-t-elle déclaré Meilleure vie .

Fornes a également indiqué que Home Depot n'avait pas connu de véritables recul de la grande majorité de ses consommateurs. "La plupart des acheteurs ont exprimé que cela ne dérange pas d'attendre un associé pour déverrouiller les boîtes, car cela signifie que le produit est toujours disponible en magasin", a-t-elle déclaré. "Cela dit, nous explorons constamment de nouvelles solutions innovantes pour équilibrer la sécurité et la commodité pour la grande majorité de nos clients."