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Le basculement n'est pas seulement une partie de la vie lors de dépenser de l'argent aux États-Unis: c'est aussi combien de personnes gagnent leur vie. Malheureusement, bien qu'il existe des directives sociales concernant Combien de gratification Doit être laissé dans chaque situation, le public peut souvent les interpréter différemment ou les ignorer complètement. Pour éliminer la confusion - et éviter les travailleurs acharnés du monde entier - nous avons contacté certains experts de l'étiquette et de l'hôtellerie pour obtenir leur avis sur la façon d'éviter de faire des erreurs. Lisez la suite pour les signes que vous ne basculez pas assez.

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Les hôtels fonctionnent sur le service client de haut en bas. Cependant, outre les serveurs qui vous apportent des repas et le personnel de nettoyage chargé de ranger votre chambre, il peut parfois être facile d'oublier le concierge qui aide à faciliter votre expérience.

"Beaucoup de gens supposent que parce qu'ils paient un séjour de nuit, ce service est inclus, mais ce n'est pas le cas", " expert en étiquette Lisa Mirza Grotts raconte Meilleure vie . "Le concierge va au-delà de l'appel du devoir de faire des réservations et des dispositions, alors ne les oubliez pas dans votre pratique."

Grotts cite l'exemple d'un concierge lors d'un récent voyage à Londres qui a pu lui faire une réservation pour le thé pour une réunion importante.

"Je lui ai laissé un gros conseil à la réception dans une enveloppe et une note de remerciement", dit-elle. "La prochaine fois que j'ai besoin d'aide, je sais qu'il se souviendra de moi, et c'était la bonne chose à faire."

Personne n'aime se considérer comme une baisse moche. Mais si vous avez repris le langage corporel après avoir payé la facture, les experts disent que vos mathématiques pourraient être désactivées lorsqu'il s'agit d'ajouter une gratification.

"Lorsque les gens vous donnent des regards étranges après avoir reçu votre pourboire, c'est un signe que vous devrez peut-être reconsidérer vos habitudes de basculement", dit Kristi Spencer , expert en étiquette d'entreprise et fondateur de L'entreprise polie . "Aux États-Unis, basculer 15 à 20% pour un bon service [dans un restaurant] est la norme habituelle. Tout ce qui est de moins que cela donnera probablement l'impression que vous n'ayez pas été mécontent du service - ou que vous êtes carrément grossier."

Cela peut également provenir de la façon dont votre serveur interagit avec les autres clients.

"Si vous remarquez que les autres invités reçoivent un traitement préférentiel ou une attention supplémentaire de [Waitstaff], cela peut indiquer qu'ils basculent plus généreusement", explique Bob Vergidis , directeur visionnaire pour la société de logiciels de restauration Cloud de point de vente . "Sans surprise, l'ajustement de votre montant en conséquence peut vous aider à obtenir un meilleur service." ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

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La technologie a révolutionné la façon dont nous achetons tout, de la nourriture aux meubles. Mais si vous faites livrer des articles à votre domicile, vous pourriez raidir involontairement l'équipe qui vous l'amène.

"Je ne veux pas dire pour la nourriture ou un repas, quand bien sûr, vous pourriez faire un pourboire. Je veux dire avoir une télévision ou une livraison de meubles où ils travaillent très dur", explique Grotts. "L'argent est roi ici."

Les restaurants sont l'un des principaux espaces où la gratification est attendue à la fin d'un repas - à tel point que de nombreux convives le prennent en compte dans leur budget lors de la restauration. Cependant, le nickel et la diminue sur ce que vous quittez votre serveur est probablement un drapeau rouge que vous ne payez pas assez.

"Si vous passez votre repas à chasser pour des raisons pour réduire le conseil, non seulement cela vous fait paraître bon marché, mais cela indique également que vous ne serez peut-être pas la meilleure date de déjeuner", explique Spencer. "Chaque interaction que vous avez, y compris la façon dont vous gérez le basculement, en dit long sur votre personnage."

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Beaucoup dans l'industrie des services comptent sur des conseils en espèces pour joindre les deux bouts. Cependant, il y a quelques cas où il convient d'impliquer autre chose que de l'argent, en particulier à certaines périodes de l'année.

"Si vous êtes serré en espèces, un pourboire ne doit pas nécessairement être monétaire", explique Vergidis. "La saison des fêtes est une question de pensée qui compte. Un petit cadeau pour votre serveur préféré ou votre facteur peut faire un long chemin si vous n'êtes pas sûr de la quantité de pourboire ou ne peut tout simplement pas travailler un cadeau en espèces dans votre budget . "