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Régulier la livraison du courrier est vital pour tant d'entre nous. Ainsi, lorsque plusieurs jours passent sans un transporteur, cela ne provoque pas de frustration. Au cours des dernières années, le Service postal américain (USPS) a été frappé par une quantité importante de réactionnes de clients à travers le pays qui se sont plaints du courrier manquant. Mais maintenant, vous n'aurez peut-être plus à vous demander si vous avez affaire à des retards de livraison ou autre chose. L'USPS a créé un nouveau service pour les clients pour les aider à mieux comprendre ce qui se passe avec le courrier dans leur région. Lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez voir à quel point vous vivez de mauvais retards de livraison.

Lisez ceci ensuite: USPS apporte plus de modifications à votre courrier, à partir du 13 juin .

Si vous avez du mal avec votre service postal, vous pourrez peut-être désormais comprendre ce qui se passe. Dans un 19 mai communiqué de presse , l'USPS a annoncé qu'il venait de lancer un nouveau tableau de bord des performances de service en ligne. En entrant dans votre emplacement exact, vous pouvez Utilisez cet outil Pour savoir comment se déroule le service postal dans votre région en termes de vitesse et de fiabilité des livraisons.

"Après avoir incité les utilisateurs à saisir uniquement un code postal, le site Web fournit aux clients une variété d'informations utiles, y compris le pourcentage de livraison à temps pour des produits de courrier et d'expédition spécifiques dans chaque district USPS", a indiqué l'agence.

Afin d'évaluer avec précision ses performances de service, l'USPS dit qu'elle mesure le courrier à partir du moment où il est collecté à la minute où il est livré au client. "Ces données, mises à jour hebdomadaires, sont basées sur les analyses collectées lorsque le courrier entre dans le réseau, pendant le traitement et au point de livraison", a expliqué l'agence dans son communiqué de presse.

Pour le tableau de bord des performances du service, les utilisateurs doivent saisir un code postal spécifique et filtrer leur recherche par l'un des quatre types de courrier: courrier de première classe, courrier marketing USPS, périodiques ou messagerie imprimée, média et bibliothèque. Vous avez également la possibilité de filtrer davantage par un produit de messagerie spécifique, tels que des appartements, des lettres ou des cartes postales. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Pour chaque code postal, l'agence vous montrera combien de jours il leur faut pour livrer le courrier dans votre région en moyenne et le taux de courrier actuel à temps livré dans votre région. Ils vous diront également quelles étaient ces données dans votre région pour la même période l'année dernière afin que vous puissiez comparer la façon dont leur service a changé.

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En 2021, le service postal dévoilé Livrer pour l'Amérique - Quel est le plan à 10 ans de l'agence pour atteindre la durabilité financière et l'excellence des services. Les clients ont déjà vu un certain nombre de changements postaux au cours des deux dernières années dans le cadre de cette initiative, et ce nouveau tableau de bord des performances de service est une autre mise à niveau faite pour cette refonte, selon l'USPS. Grâce au plan de livraison pour l'Amérique, le service postal s'efforce d'atteindre les niveaux de performance où il peut fournir au moins 95% de tous les produits de courrier et d'expédition à temps.

"Ce nouveau site Web marque une étape importante car le service postal s'efforce d'atteindre cet objectif", a expliqué l'agence. "Il démontre également des efforts pour mesurer le service de livraison de l'organisation, tout en servant et en informant le public américain sur le voyage pour devenir le service postal très performant et opérationnel détaillé dans le plan de livraison pour l'Amérique, et qui fournira aux clients un excellent service pendant des décennies à venir. "

Les retards de livraison et le courrier manquant sont toujours une plainte courante dans diverses parties des États-Unis, mais selon les dernières données de l'USPS, les performances des services de l'agence se sont réellement améliorées récemment. À l'heure actuelle, 98% du pays reçoit leur courrier et leurs forfaits en moins que trois jours , le service postal a rapporté le 5 mai et le temps moyen de l'agence prend pour livrer un morceau de courrier ou un forfait à travers le pays est assis régulièrement à 2,5 jours.

"Notre performance de service a augmenté régulièrement semaine après semaine", a déclaré le maître de poste général Louis Dejoy dit pendant un Réunion du 9 mai pour le service des gouverneurs du service postal. "En fait, la vitesse via notre réseau s'est tellement améliorée qu'environ 50% du courrier de première classe est livré un jour plus tôt."

Mais même Dejoy a noté que tout le monde ne voyait pas ce meilleur résultat de l'USPS en ce moment. Les zones rurales, par exemple, "ne reçoivent pas l'expérience de service améliorée que nous avons livrée au reste de la nation", a déclaré le maître de poste général. "[Mais] à l'avenir, nous avons des plans ambitieux pour améliorer notre service dans ces domaines."