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TEMU est le nouveau "tout le magasin" pour shopping en ligne ? Le site de vente au détail numérique a été fondé par deux anciens employés de Alibaba et a été lancé pour la première fois aux États-Unis en septembre 2022. Jusqu'à il y a quelques semaines, Temu était relativement inconnu - c'est-à-dire jusqu'à ce qu'ils aéré une publicité Pendant le Super Bowl, exhortant les consommateurs à "magasiner comme un milliardaire".

Depuis que la publicité a été publiée pour la première fois plus tôt ce mois-ci, les téléchargements de Temu ont augmenté dans les magasins Apple et Android, même en déplaçant des concurrents établis comme Target, rapports Commerce de détail moderne .

Il est facile de comprendre pourquoi le TEMU Pitch - des produits splashy, une application infaillible, et surtout, les prix des autocollants à un chiffre - ont généré un buzz aussi répandu. Alors qu'est-ce qui donne? TEMU est-il la prochaine grande chose dans le commerce électronique? Ou est-ce juste la dernière mode? Pour vous aider à décider, voici quelques drapeaux rouges à surveiller lors du shopping sur le site, selon des experts de la vente au détail.

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5 drapeaux rouges sur le shopping sur Temu

1. L'expédition peut être atroce.

L'une des meilleures plaintes des consommateurs concernant Temu: cela peut parfois prendre pour toujours pour recevoir réellement vos produits. Mais cela pourrait bien être le résultat du changement des attentes des consommateurs, les acheteurs étant conditionnés à s'attendre à une gratification quasi instante des détaillants numériques. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Certains acheteurs disent qu'ils doivent attendre 10 jours ou plus pour que leurs articles arrivent, ce qui est en fait assez rapide pour les articles expédiés de Chine," Jeanel Alvarado , le fondateur et PDG du site de nouvelles et d'analyse populaire Patron , raconte Meilleure vie . "Cependant, les acheteurs en ligne sont habitués aux produits livrés rapidement. Contrairement à TEMU, Amazon a la livraison le lendemain, donc un produit peut être le même sur les deux sites, mais les acheteurs doivent attendre 10 fois plus pour que leurs produits arrivent [de Temu]. "

2. Les rendements seraient un cauchemar.

"[Temu] est un concurrent d'Amazon," Joseph compte , le co-fondateur et PDG de la plateforme de commerce électronique Histylepicks , Remarques. "Mais, l'entreprise commence également à acquérir une mauvaise réputation de forfaits non livrables, de coûts inexpliqués, de mauvaises commandes et d'un support client inutile."

Les problèmes de support client sont un point de collage récurrent: une fois que vous aurez quelque chose, cela peut être une vraie douleur de le retourner - si vous pouvez même du tout. TEMU politique de retour Stipule que vous ne pouvez pas retourner tout ce qui a été étiqueté comme non retournable ou tout ce qui a été reçu gratuitement. (Temu a attiré les consommateurs en offrant des récompenses, comme le crédit de magasin gratuit et d'autres goodies, à travers une série de mini-jeux faciles à apprendre.) De plus, la politique ne laisse aucune place pour les échanges "pour le moment".

"Certains ont critiqué la politique de retour de Temu, déclarant que l'entreprise doit faciliter le retour des produits et obtenir des remboursements", " Tim Doman , analyste d'investissement et PDG de Meilleures banques mobiles , dit.

3. Vous pourriez ne pas obtenir ce que vous avez payé.

Alvarado souligne que les consommateurs ont déposé des plaintes disant qu'ils n'avaient pas reçu le même objet qu'ils ont payé, en particulier en ce qui concerne les marchandises haut de gamme.

"Si [vous] voyez des articles de créateurs sur le site Web, ils peuvent simplement utiliser les photos d'une autre marque, mais lorsque vous recevez les articles, le produit n'aura pas le logo de la marque", explique Alvarado, ajoutant que tout ce qui est décrit comme Une liste marquée d'un bien de luxe "plus que probablement ne sera pas légitime".

4. Les vendeurs tiers ne sont pas toujours vérifiés.

Comme Amazon et d'autres géants du commerce électronique, TEMU ne vend pas tous les produits qui se déplacent dans son réseau. Il permet aux détaillants tiers de vendre des articles sur sa plate-forme. Cela présente certains avantages (à savoir les prix moins chers) mais s'accompagne également d'inconvénients.

"Un autre drapeau rouge pour TEMU est son utilisation de vendeurs tiers, ce qui peut rendre difficile la vérification de l'authenticité des produits vendus", a déclaré Doman. "Cela a conduit certains clients à recevoir des articles contrefaits, ce qui est décevant mais peut également être dangereux dans certains cas, comme avec l'électronique et les cosmétiques."

5. Vous devrez procéder avec prudence.

Malgré tous les malheurs potentiels, chaque expert en détail Meilleure vie Parlé à des achats recommandés par TEMU, certains prêchant plus de prudence que d'autres. Alvarado note que Temu vend fondamentalement les mêmes produits qu'Amazon, sauf à des prix inférieurs. Counts dit que Temu a vu beaucoup de croissance en peu de temps, une métrique qui est souvent un signe avant-coureur de la prochaine grande chose.

Mais Temu n'est pas encore là. Doman, par exemple, recommande de comparer les prix sur TEMU avec les prix des autres détaillants avant de cliquer sur le bouton "Acheter". "Bien que Temu soit devenu un acteur formidable dans l'industrie du commerce électronique, il a encore un long chemin à parcourir avant de pouvoir rivaliser avec les" magasins de tout "comme Amazon et Target", a déclaré Doman. "Ces entreprises sont dans le jeu depuis des décennies."