Marque de soins capillaires populaire Olaplex sous le feu pour avoir prétendument causé la perte de cheveux
L'entreprise a gagné en popularité sur les réseaux sociaux, avec l'aide d'influenceurs et de célébrités.
La montée des influenceurs des médias sociaux a tourné soin des cheveux Dans l'un des sujets de discussion les plus populaires, les personnes utilisant leurs plateformes pour fournir des recommandations ou promouvoir leurs offres de marque. Olaplex est devenu célèbre sur les services de médias sociaux comme Tiktok, où il a été salué comme une solution pour les cheveux endommagés et un moyen de le protéger à l'avenir. Maintenant, cependant, Olaplex fait face à un procès d'un groupe de clients qui allèguent que ces produits provoquent une perte de cheveux. Lisez la suite pour en savoir plus sur leurs affirmations et comment Olaplex réagit.
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Olaplex est censé réparer les cheveux endommagés, mais le procès dit qu'il fait le contraire.
Le 9 février, 30 consommateurs a poursuivi Olaplex, a rapporté Bloomberg. Le procès, qui a été déposé en Californie, allègue que l'entreprise déclare faussement qu'elle fournit "l'ultime assurance casse". ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Site Web d'Olaplex décrit le système Il utilise pour «réparer sensiblement les cheveux extrêmement endommagés» en restaurant des liaisons capillaires cassées. Un ingrédient développé par Olaplex corrige ces obligations, selon le site Web de la société.
Cependant, les plaignants affirment qu'Olaplex utilise sciemment des ingrédients qui rendent les produits «déraisonnablement dangereux». Lilial, qui peut provoquer réactions allergiques , a été utilisé dans les produits Olaplex jusqu'à l'année dernière, a rapporté Insider. Le produit chimique a été interdit de produits capillaires dans l'Union européenne en 2020. Olaplex supprimé liilial (qui peut également provoquer des problèmes d'infertilité) en 2021, et publier une nouvelle formulation en 2022, par aujourd'hui. Mais cela ne semble pas être la seule préoccupation.
"Loin de réparer et de protéger les cheveux contre les dommages, les produits ont plutôt laissé les cheveux secs, cassants, crépus et ternes", indique le procès. Certains consommateurs affirment même qu'ils avaient des «plaies ouvertes» et des «brûlures» sur leurs cuites de cuve après avoir utilisé les produits. D'autres ont dit qu'ils avaient perdu les cheveux, expérimenté des "taches chauves" et avaient des cheveux "secs et cassants", a rapporté Insider, citant le procès.
Les consommateurs ont déclaré avoir connu des problèmes après avoir utilisé des produits Olaplex n ° 0 à n ° 9, qui comprennent du shampooing, du revitalisant, de l'huile de liaison, du sérum capillaire et un masque capillaire.
Les clients ont déclaré avoir appris sur Olaplex via des influenceurs sur les réseaux sociaux.
Les plaignants appellent Olaplex à cesser de faire des déclarations trompeuses, y compris celles qui sont venues de célébrités et d'influenceurs, a rapporté Insider. Le procès affirme que ces promoteurs ont reçu du matériel marketing et une formation afin d'annoncer le produit et de faire des «déclarations fausses ou trompeuses».
Les demandeurs recherchent également au moins 75 000 $ en dommages-intérêts monétaires, accusant Olaplex de ne pas aborder correctement les plaintes des consommateurs. Selon le procès, les clients d'Olaplex ont été forcés de passer du "médecin au médecin désespéré de répondre", ce qu'ils disent n'auraient pas eu à faire si l'entreprise était plus transparente concernant les plaintes qu'elle a reçues.
"Les défendeurs sont dédaigneux de la perte de cheveux de leurs clients, décrivant plutôt la perte de cheveux comme normale et inévitable et attribuant la perte de cheveux à une longue liste d'autres causes potentielles", indique le procès par initié.
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Olaplex a nié les allégations.
Dans une déclaration à Meilleure vie , un porte-parole d'Olaplex a déclaré que les produits de l'entreprise "ne provoquent pas la perte de cheveux ou la rupture des cheveux".
"Nous avons pleinement confiance et croyons en la sécurité et l'efficacité de nos produits, qui sont soigneusement testés en interne et par des laboratoires tiers indépendants", a déclaré le porte-parole. "Les produits Olaplex sont sûrs et efficaces, car des millions de nos clients peuvent attester avec plaisir. Il existe une grande variété de raisons de casse des cheveux ou de perte de cheveux, comme les experts médicaux et scientifiques l'ont déclaré publiquement, y compris le mode de vie, diverses conditions médicales et médicaments, les après-effets des affections cutanées et cutanées et plus encore. "
La déclaration recommande en recommandant que les personnes ayant une rupture de cheveux consultent leur styliste ou dermatologue "pour mieux comprendre leurs besoins uniques pour les cheveux et la peau". Selon le porte-parole, Olaplex est "prêt à défendre vigoureusement notre entreprise, notre marque et nos produits contre ces accusations sans fondement".
Ces plaintes ont émergé avant le procès.
En décembre 2022, les clients ont signalé que Olaplex remboursements émis Après avoir signalé une perte de cheveux ou des dommages. Le La conversation s'est poursuivie Cette année, avec des initiés interviewant 10 personnes qui ont signalé des effets négatifs des produits Olaplex, dont ils ont ensuite parlé sur les réseaux sociaux.
Pourtant, il n'est pas clair quel aspect de la gamme de produits d'Olaplex pourrait provoquer des problèmes de cheveux, ou si les problèmes sont liés, selon Bloomberg. Avant le dépôt du nouveau procès, Viktoryia kazlouskaya , MD, PhD, dermatologue et dermatopathologue certifié du conseil d'administration à l'Université de Pittsburgh, a déclaré à Insider que la perte de cheveux du shampooing ou d'autres traitements topiques est rare - à moins qu'ils aient des "ingrédients allergènes".
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