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Alors que la pandémie et l'inflation ont forcé les détaillants grands et petits à fermer pour de bon, Walmart a montré une résilience impressionnante. Bien que le Le détaillant à grande surface fermé Sélectionnez les magasins «sous-performants» plus tôt cette année, il n'a fait face à aucune fermeture nationale majeure comme tant d'autres sociétés. Mais les acheteurs de Walmart craignent que la tendance puisse changer, comme Le PDG a récemment menacé fermetures de magasins - sans mentionner des prix plus élevés à l'avenir. Inutile de dire que les clients ne prennent pas ces commentaires à la légère. Lisez la suite pour découvrir comment ils réagissent aux fermetures potentielles de Walmart.

Lisez ceci ensuite: Walmart est sous le feu pour faire cela aux acheteurs - cherchez ces 3 mots .

Lors d'une interview du 6 décembre sur les CNBC Boîte de squawk , PDG de Walmart Doug McMillion touché sur un un problème majeur Cela afflige à l'entreprise: le vol à l'étalage. Selon McMillion, les vols ont augmenté de manière significative, et ce n'est pas le seul problème. Il a déclaré que les procureurs dans certaines régions avaient également été négligents dans la poursuite des voleurs à l'étalage, ce qui pourrait mettre des lieux de Walmart en danger.

"Si ce n'est pas corrigé au fil du temps , les prix seront plus élevés et / ou les magasins fermeront ", a expliqué McMillion, ajoutant que cela peut dépendre des relations entre les gestionnaires de magasins et les forces de l'ordre dans différents domaines." C'est vraiment la ville par ville, emplacement par emplacement. "

Maintenant, les acheteurs répondent.

Les acheteurs ne sont pas nécessairement sympathiques au problème de vol à l'étalage de Walmart. Après l'apparition de McMillion sur Boîte de squawk , beaucoup de gens se sont rendus sur les réseaux sociaux pour appeler le détaillant.

Certains clients changent le blâme pour le vol à l'étalage à l'utilisation par Walmart des machines à chèques. "Walmart devrait Ne pas punir les consommateurs Avec les fermetures de magasins, "un utilisateur de Twitter a écrit le 6 décembre." L'auto-vérification a plusieurs façons dont les gens volent. C'est un problème commercial de contrôle de la qualité des processus! Pas les consommateurs! "

Au lieu de fermer les magasins, certains utilisateurs soutiennent que Walmart devrait revenir aux caissiers traditionnels pour freiner le vol. "Juste une idée ... peut-être payer des employés pour travailler à nouveau comme vérificateurs?" Un Twitter différent L'utilisateur a écrit sur 9 décembre. "Lorsque vous réduisez la taille du personnel et que les clients vérifient eux-mêmes, puis découvrez soudainement un énorme problème de vol, la solution ne semble pas clôturer les magasins… mais que sais-je? Je fais uniquement des achats chez Walmart Weekly."

Une autre personne Tweeté des sentiments similaires Le 7 décembre. "Walmart dit que le vol à l'étalage est un problème et peut provoquer des fermetures de magasins", ont-ils écrit. "Ils peuvent vouloir retourner aux dames. C'est de là que vient le vol. Les gens se vérifient."

Pendant ce temps, certaines personnes ne croient tout simplement pas que le problème de vol à l'étalage de Walmart est une excuse valable pour fermer les magasins. "Vous voulez dire le Walmart qui avait un revenu de 532 milliards de dollars en 2022? Ce Walmart?" une L'utilisateur de Twitter a demandé . "Jim, soyons réels ici, Walmart ne ferme pas les magasins à cause du vol, si Walmart ferme les magasins, c'est parce qu'ils veulent des bénéfices plus élevés."

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Ce ne sont pas seulement les clients qui croient que l'auto-vérification pourrait jouer un rôle dans le problème de vol à l'étalage de Walmart. Un employé sans nom de Walmart dans un magasin de Spokane, Washington, a déclaré à Insider que " Le vol est horrible «À son emplacement depuis que le magasin a réduit à seulement six registres opérés du personnel il y a quelques mois.

"Si l'entreprise visitait réellement au niveau du magasin et parlait avec des employés réels qui traitent du vol, ils pourraient voir comment résoudre le problème", a déclaré l'employé au média. "Ils convertissent les magasins en plus d'auto-chèques avec moins d'employés. L'auto-vérification est l'endroit où la plupart des vols se produisent."

Meilleure vie a contacté Walmart pour commenter la réponse contre l'utilisation de l'auto-vérification de l'entreprise, mais n'a pas encore entendu.

Matt Kelley , un expert en prévention des pertes de la société de solutions de sécurité LiveView Technologies qui a précédemment servi en tant que directeur principal de la protection des actifs chez Home Depot, a déclaré à Insider que l'idée que ces machines ont conduit à plus de vol est "définitivement très valable".

"Pour la plupart, les détaillants ont pensé à l'auto-vérification à travers une perspective d'économies financières et d'expérience client", a déclaré Kelley. "Mais intrinsèquement, cela signifie qu'il va y avoir moins d'yeux sur une transaction. Et il y aura plus d'occasion pour les gens malhonnêtes d'être malhonnêtes."

Pendant son Boîte de squawk L'interview, McMillion a déclaré que le vol dans les magasins de Walmart est "plus élevé que ce qu'il a historiquement" en ce moment. Mais Walmart n'est pas le seul détaillant qui connaît actuellement un pic de vol à l'étalage. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Dans un appel de résultats de novembre avec les journalistes, le directeur financier de Target Michael Fiddelke dit que le détaillant a vu un saut significatif En vol à l'étalage, CNBC a rapporté. Selon Fiddelke, le vol à Target a augmenté d'environ 50% au cours de la dernière année, soit à plus de 400 $ en pertes pour cet exercice.

"Avec d'autres détaillants, nous avons vu Une augmentation significative Dans le vol et l'organisation du crime de vente au détail dans notre entreprise, " Brian Cornell , A confirmé le PDG de Target, lors de l'appel de résultats du troisième trimestre de la société, par initié.