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Wayfair est l'un des principaux en lignemagasins à domicile, Vendre un large éventail de meubles et de décoration, le tout à des prix compétitifs. Vous pouvez parcourir une nouvelle commode en ligne et la faire livrer à votre porte, sans avoir à se lever du canapé. Et pour une charge supplémentaire, vous pouvez même avoir un professionnel le rassembler pour vous. Mais aucune entreprise n'est parfaite, etpolitiques de magasin Parfois, les détaillants terrestres sur la sellette. Wayfair n'est que le dernier détaillant à être critiqué en raison de quelque chose qu'il interdit aux clients de faire. Lisez la suite pour savoir pourquoi une politique restrictive Wayfair a conduit à un nouveau procès.

Lisez ceci ensuite:Walmart est sous le feu pour faire cela aux acheteurs - cherchez ces 3 mots.

Le mobilier est un investissement, surtout si vous achetez des articles à gros billets comme un canapé ou un ensemble de chambres. Dans cet esprit, vous voulez que votre nouveau décor dure et reste en bon état, c'est pourquoi de nombreux acheteurs choisissent d'acheter une garantie. Une garantie peut êtreParticulièrement important Si vous avez des enfants ou des animaux de compagnie, selon Mulberry - une extension du navigateur qui vous aide à trouver la protection des produits, mais vous pouvez opter pour différents types de couverture en fonction de vos besoins.

Une garantie standard du fabricant est généralement d'une année de couverture, en tenant compte des défauts des produits ou des erreurs commises lors de la fabrication, par mûrier. Vous pouvez également opter pour une garantie prolongée, qui couvrira des choses comme les déversements, les larmes ou les déchirures, les frites et autres types de dégâts. Ces plans varient d'une entreprise à l'autre, ce qui signifie que vous voudrez faire vos recherches.ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Chez Wayfair, vous obtenez la garantie du fabricant (dont la durée peut varier), ainsi que la possibilité d'ajouter des plans de protection supplémentaires. Cependant, les clients allèguent qu'il y a des défauts avec cette couverture, ce qui suggère que cela pourrait même violer la loi fédérale.

Wayfair a été giflé avec un procès par le demandeurAnnamarie Galante, qui prétend que la société de meubles est en violation deRègles anti-gardes, Les meilleurs recours collectifs rapportés.

Le procès indique que les politiques de garantie de Wayfair sontmettre en place Pour "maintenir un monopole sur la réparation des marchandises qu'ils vendent", car la société ne permet pas aux clients d'utiliser des sociétés tierces pour les réparations, de peur que leur garantie ne soit annulée. Il a été déposé devant la Cour des plaidoyers communs pour le comté d'Allegheny, en Pennsylvanie.

Les consommateurs sont garantis "le droit d'obtenir des réparations auprès des prestataires de services autres que les défendeurs", en vertu de la loi fédérale anti-garantie, qui a été établie pour maintenir le marché des services de réparation compétitive, ont déclaré les meilleurs recours collectifs, citant la recours collective. "Au-delà de la proscription illimité des droits fédéraux de protection des consommateurs des clients, la conduite des défendeurs nuise aux consommateurs en étouffant l'industrie de la réparation tierce", indique le procès.

Selon le procès, Wayfair est également en violation de la Magnuson-Moss Garaning Act, qui décrit les exigences pour les garanties de consommation.

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Le procès décrit un exemple où Galante a acheté un îlot de cuisine roulant du manoir d'alouette avec une garantie. Cependant, la garantie conduit les clients "à croire que la réparation tierce annulera la garantie", car elle indique qu'elle "ne s'applique pas à aucun produit qui a été mal assemblé, soumis à une mauvaise utilisation ou à une abus ou qui a été modifié ou modifié réparé de quelque manière que ce soit. "

Le recours collectif ne nomme pas le fournisseur de protection en question, mais selon la section FAQ de Wayfair surplans de protection, L'entreprise travaille avec trois sociétés différentes: les unités (pour les matelas), les garanties (pour une défaillance électrique ou mécanique) et Allstate (pour les tapis, les meubles intérieurs et extérieurs et les protecteurs de matelas).

Dans le document décrivant Allstatetermes et conditions, il indique que "toute réparation, remplacement ou manipulation du produit autre que tel que recommandé ou autorisé par le fabricant et / ou nous; ou tout défaut de ne pas se conformer à la garantie du fabricant" n'est pas couvert par le plan de garantie. Le document de WandingEch indique que "l'ajustement, la manipulation, la modification, le retrait ou les réparations non autorisées de tout composant interne / partie d'un produit couvert effectué par toute autre personne que notre service autorisé"Également exclu.

Galante allègue l'incapacité de rechercher des services tiers signifie que les clients ne peuvent même pas avoir des "réparations simples et peu coûteuses" par peur que leur garantie soit annulée, et que Wayfair essaie de monopoliser "les pièces après le marché".

Le procès allègue la politique de Wayfair "augmente le coût de la réparation" pour les clients, tout en leur coûtant un temps précieux. "Généralement, les centres de services autorisés d'un garant auront des temps d'attente qui sont intenables pour les appareils sur lesquels un consommateur s'appuie régulièrement", indique le procès.

Galante espère que le procès représentera les consommateurs en Pennsylvanie qui ont acheté des articles dans le cadre du programme de garantie de Wayfair, exigeant un procès par jury et "un redressement déclaratoire et injonctif ainsi qu'une attribution de secours équitable pour elle-même et tous les membres du classe", ont déclaré les principaux recours collectifs.

Meilleure vie a contacté Wayfair pour commenter le procès, mais n'a pas encore entendu dire.