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Alors que les compagnies aériennes commencent à se remettre dans des opérations relativement normales après deux ans de traitement de la pandémie Covid-19, ils sont également occupés à changer la façon dont ils servent leurs clients. Beaucoup ontMise à jour de leurs horaires et de leurs cartes d'itinéraire En ajoutant ou en abandonnant les vols en raison de la demande de change, tandis que d'autres onta touché leur service en vol pour les passagers. Maintenant, Delta Air Lines a ajouté un autre changement qui empêchera les clients de faire une chose lors de la réservation de sièges sur les vols. Lisez la suite pour voir comment cela pourrait affecter votre prochain voyage avec le transporteur.

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Comme toute industrie, les compagnies aériennes mettent constamment à jour la façon dont ils servent leurs clients, que ce soit pour atteindre leurs résultats budgétaires ou gagner plus de passagers avec leurs plans de voyage. Mais à mesure que les transporteurs sortent de deux ans de baisse des ventes de billets en raison de Covid-19, certains sontfaire un effort supplémentaire Pour remplir des sièges et maintenir une bonne relation avec leurs dépliants les plus fidèles. Cela comprend Delta Air Lines, qui a changé son expérience client de plusieurs manières au cours des derniers mois.ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

En mars, le transporteur a annoncé qu'il mettrait à jourson programme d'adhésion SkyMiles Pour permettre en permanence les passagers à gagner des dollars de qualification des médaillions, des segments de qualification des médaillions et des kilomètres de qualification des médaillons bien pour la fidélité avec la fidélité, la compagnie aérienne, même sur les vols de récompense, a rapporté les points. Auparavant, la politique de l'ère covide devait expirer à la fin de 2022, ce qui en fait la première grande compagnie aérienne àannoncer cet avantage du passager.

Et ce ne sont pas seulement les voyageurs fréquents qui remarqueront des différences. En mars, DeltaJ'ai ramené des repas chauds sur les vols, y compris un service à trois plats pour les passagers en premier et en classe affaires. Ça aussimis à jour ses kits d'agrément Delta One Passagers pour être plus durable et respectueux de l'environnement. Et il a même relancé les boissons pré-takeoff et les collations pour ceux qui pilotent le niveau d'affaires.

Mais en plus de l'expérience de vol elle-même, Delta a également récemment apporté quelques modifications à la façon dont les passagers réservent leur voyage avec la compagnie aérienne. Dans les mois précédant la pandémie covide-19, la compagnie aérienne a tranquillement commencé à bloquer certains passagers deSélection des affectations de sièges spécifiques Lors de la réservation s'ils voyageaient seuls ou avec un seul compagnon, rapporte les points Guy. Maintenant, la compagnie aérienne a confirmé que la politique sera maintenue en place pour faciliter la tâche des familles ou ceux qui voyagent en groupes de trois ou plus pour être assis près de l'autre dans la cabine économique principale de la compagnie aérienne en leur réservant un certain nombre de lignes chaque vol.

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La politique de réservation, que la compagnie aérienne appelle un "algorithme dynamique de map de siège", utilise des données de réservation à partir de vols précédents sur chaque itinéraire pour déterminer le nombre de lignes qu'il conservera pour les voyageurs en groupe ou en famille, rapporte les points Guy. Cela signifie que les itinéraires populaires de vacances ou de loisirs verront souvent jusqu'à cinq à huit rangées réservées, tandis que d'autres jambes en traveleuse d'affaires peuvent en avoir aussi peu que deux. La société a également précisé au gars des points qu'il ne bloque actuellement que les lignes vers l'arrière de l'avion pour ces types de réservations pour le moment.

"Être une marque centrée sur le client signifie que nous travaillons constamment pour offrir des expériences optimales à travers les voyages", a déclaré un porte-parole de Delta au Guy. "Adopter une approche dynamique avec nos écrans de carte de siège est une façon de le faire en fournissant des choix de sièges préférés dans toutes les cabines - au moment de la réservation ou à la porte lorsque vous travaillez avec un agent - pour les clients voyageant seuls ou avec un groupe."

Mais même avec les changements, les sièges ne resteront pas bloqués à tous les voyageurs en solo ou en couple. Tous les dépliants qui ont le statut de platine ou de diamant dans le programme de fidélité SkyMiles de la compagnie aérienneêtre toujours en mesure de sélectionner ces sièges Peu importe combien de personnes sont incluses dans leurs réserves,Voyage + loisirs rapports.

Si vous êtes curieux de savoir combien de lignes bloquées il y a sur votre prochain vol Delta, il existe un moyen de vérifier. Selon le gars des points, effectuez simplement deux recherches distinctes lors de la réservation de vols, la première recherche de la disponibilité des sièges pour un voyageur et l'autre pour trois ou plus. Les sièges bloqués ne semblent pas disponibles pour la recherche de voyageurs en solo tout en restant ouvert pour la plus grande requête de groupe.

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