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Neuf millions de clients Dans les États-Unis, comptez sur leurmagasin kroger local afin de faire faire leurs courses d'épicerie chaque jour. Le géant supermarché compte près de 3 000 emplacements répartis sur 35 États, ce qui lui permet d'atteindre plus de 60 millions de ménages dans le pays. Et avec ce beaucoup d'acheteurs à apaiser, Kroger doit êtreAdapter et changer en continu mieux entretenir ces personnes. La chaîne d'épicerie fait exactement qu'en ajoutant une nouvelle fonctionnalité dans certains de ses magasins. Lisez-y pour savoir ce que Kroger laissez les acheteurs à faire pour la première fois.

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Comme beaucoup d'autres entreprises, les épiceries à travers les États-Unis ont eu du mal aux magasins du personnel au milieu d'une pénurie de main-d'œuvre. SelonFesses, presque6,3 millions de travailleurs de détail Quittez leur emploi au cours des 10 premiers mois de 2021 et d'ici la fin octobre, les employeurs avaient toujours du mal à dépôt de près d'un million d'ouvertures - principalement dans le secteur de l'épicerie.

Kroger n'a pas été une exception dans ce problème croissant. Lors d'une interview sur la CNBCBoîte L'année dernière, PDG de KrogerRodney McMullen reconnu que l'un desLes plus grands défis de la chaîne était une pénurie de personnel. En 2021 septembre, la chaîne des supermarchés comptait environ 20 000 ouvertures d'emploi non réalisées. "Nous embauchons agressivement partout où nous pouvons", a déclaré McMullen à l'époque. "L'une des plus grandes contraintes que nous avons en ce moment est de trouver des personnes talentueuses."

Dans une tentative potentielle d'atténuer les pressions de dotation, Kroger est maintenantse préparer pour faire des changements à son processus de paiement, leCincinnati Praquir Signalé le 24 avril. Selon le journal, le géant de l'épicerie ajout de nouvelles voies de paiement à commande automatique plus grandes à certains de ses magasins. Kroger avait testé ces voies à Columbus, mais elle élargit maintenant cette option de commande pour plus de magasins.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Comme leCincinnati Praquir Rapports, les nouvelles voies seront ceinturées. Les acheteurs scanneront donc leurs propres achats, mais une fois qu'un article est numérisé, il sera déplacé par une ceinture dans une zone d'ensachage. Là, un greffier de courtoisie enregistrera votre épicerie pour vous.

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Seulement deux magasins Kroger - à Columbus-avaient ces voies de courroie de caisse de tablette avant avril, leCincinnati Praquirsignalé. Mais dans les prochaines semaines, cette option de paiement sera ajoutée aux dizaines des supermarchés dans le Grand Cincinnati, le nord du Kentucky et la région de Dayton. Le premier des nouveaux déploiements a été mis dans les magasins la semaine dernière et tout au printemps, on s'attend à ce que 42 magasins Kroger obtiennent chacun deux voies ceinturées installées, selon le journal.

"Nous sommes ravis de déployer cette nouvelle amélioration de l'expérience de magasinage client", "porte-parole de KrogerJenifer Moore dit leCincinnati Praquir.

Les nouvelles voies ceinturées ne sont pas la seule adaptation récente Kroger a fait dans l'espace libre à la caisse. En février 2021, leGiant supermarché lancé son premier magasin d'auto-checkout, leCininnati Courrier d'affaires signalé. Selon le journal, le Kroger sur Cedar Springs Road à Dallas, au Texas, a été installé avec de nouvelles voies de paiement à commande automatique et converti uniquement en un seul service de paiement en tant que test pilote pour l'épicerie. Mais le magasin devrait toujours employer des caissiers et des greffiers de courtoisie pour être disponibles pour aider les clients en cas de besoin.

"Kroger cherche toujours de nouvelles façons de réinventer l'expérience de la caisse de ses clients", porte-parole de KrogerAvril Martin dit leCininnati Courrier d'affaires l'année dernière.

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