Good Lifestyle

Les achats en ligne sont une grande partie du commerce de détail ces jours-ci, avec un sondage NPR / mariste révélant que plus des deux tiers des Américainsavait donné dans les achats en ligne En 2018. Néanmoins, il peut être difficile de juger un article avant de le voir en personne, c'est pourquoi la capacité de retourner des articles est une caractéristique aussi nécessaire. Mais vous voudrez peut-être vous soulager à vos retours si vous voulez conserver vos achats en ligne:Il s'avère, vous pourriez réellement être interdit d'Amazon pour retourner des objets trop souvent. SelonLe journal de Wall Street, Amazonva bannir les acheteurs d'utiliser leur site Pour revenir trop d'articles - parfois sans même dire au client pourquoi ils sont interdits. Et pour plus de choses qui pourraient vous mettre dans l'eau chaude,Vous pourriez obtenir poursuivi avec Amazon pour faire cela en ligne.

LesWSJ parlé à un consommateur,NIR NISSIM, qui a déclaré qu'il avait été interdit en mars 2018 pour avoir violé les règles de la société. Nissim a reçu un email qui a déclaré qu'il ne pouvait pas «ouvrir un nouveau compte ni utiliser un autre compte pour passer des commandes» sur Amazon.

Selon son rapport, Nissim a contacté le détaillant pendant plusieurs semaines avant d'être informé par un représentant du service à la clientèle que son compte avait été fermé en raison de son activité de retour. Il dit qu'il n'avait rentré qu'un article plus tôt en 2018 et quatre points en 2017. Après avoir protesté de son interdiction, il a finalement été informé par un employé amazonien que son compte avait été réintégré. Et pour plus de retours, découvrezLa nouvelle façon dont vous pouvez récupérer instantanément votre argent après un retour.

Shira Golan dit leWSJ qu'elledépense des milliers de dollars Sur Amazon chaque année, achetant un assortiment de produits de vêtements et de chaussures à l'épicerie et aux articles de toilette. Et bien qu'elle ait demandé des remboursements sur des vêtements et des ordres de chaussures pour des objets endommagés ou fausses, elle a déclaré qu'elle "ne pensait pas que c'était aussi significatif", en particulier, compte tenu de la quantité qu'elle a achetée de la société.

Cependant, en mai 2018, son compte a été arrêté sans explication. Et quand elle a reçu une réponse le 10 mai, elle a été informée que son compte a été résilié de manière permanente parce qu'elle "a signalé un nombre inhabituel de problèmes" avec ses ordonnances. "Je n'ai eu aucun avertissement. Si je savais que cela arriverait, je n'aurais pas acheté de vêtements et de chaussures sur Amazon", a déclaré Golan à laWSJ. Et pour un autre mot important de prudence,Si vous avez acheté cela depuis Amazon, arrêtez-le immédiatement.

Amazon ne dit rien deLes clients réduisent trop d'articles dans leur politique de retour. Tout ce qu'ils disent, c'est que "Amazon.com et la plupart des vendeurs sur Amazon.com offrent des retours pour les articles dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi." Cependant, dansconditions de la sociétéCela dit que Amazon "se réserve le droit de refuser le service [et] Terminer des comptes" à sa propre seule discrétion unique ". Et pour un aperçu de la société populaire,C'est combien d'avis d'Amazon peuvent être faux, de nouveaux spectacles de recherche.

Parler à laWSJUn porte-parole Amazon a déclaré que la société prendra des mesures pendant les «rares occasions» dans lesquelles les utilisateurs abusent de la plate-forme. Mais si quelqu'un pense qu'ils ont été interdits par erreur, le porte-parole a déclaré que Amazon les encourage à contacter la société.

"Nous voulons que tout le monde puisse utiliser Amazon, mais il y a de rares occasions où quelqu'un abuse notre service sur une longue période", a déclaré le porte-parole. "Nous ne prenons jamais ces décisions légèrement, mais avec plus de 300 millions de clients du monde entier, nous prenons des mesures pour protéger l'expérience de tous nos clients." Et pour plus d'informations à jour,Inscrivez-vous à notre newsletter quotidienne.

Selon leWSJLes anciens responsables Amazon ont déclaré que la société met fin aux comptes de divers comportements. Cela inclut "demandant trop de remboursements, renvoyer les mauvais éléments ou violer d'autres règles, telles que la réception de la rémunération des critiques d'écriture".Chris mccabe, un ancien enquêteur sur l'application des politiques à Amazon et maintenant un consultant à Ecommecechris LLC, a déclaré que la Société interdit généralement des comptes «créant beaucoup de maux de tête pour Amazon». Et pour les moyens d'être un meilleur client, apprenezLa seule habitude qui vous fait dépenser plus d'argent, l'étude dit.