Cette chaîne de restauration rapide a le pire service d'Amérique
La plupart des articulations Drive-Thru ont maîtrisé l'art de vous faire vite votre nourriture, mais quand il s'agit de servir avec un sourire, cette chaîne emblématique tombe courte.
Choisir l'endroit idéal pour satisfaire votre hamburger et que votre besoin de frire peut être difficile avec tant d'options. Peut-être que vous aimez la sauce secrète à in-n-out, mais les galettes carrées de Wendy ont votre cœur; Ou peut-être que les gros macs sont votre préférés, mais les whoppers sont ensaments plus rapidement. Avec tant de choses à considérer, le service à la clientèle a-t-il jamais pris en compte votre décision?
Si tel est le cas, vous ne vous retrouvez probablement pas chez les arches d'or trop souvent, à moins que vos choix soient limités. Lorsque les scores de l'Indice de satisfaction de la clientèle à la clientèle américaine de 2017 ont été publiés cette année, McDonald est placé au bas de la liste en termes de gentillesse du personnel, de vitesse de service, de précision de la commande, de propreté des restaurants et de qualité alimentaire. Leur score? Un 69, le seul dans les années 60 sur toutes les chaînes présentées dans l'enquête. Aie! Mais pour ceux qui sont toujours fidèles à Ronald McDonald, voiciChaque élément de menu de McDonald est classé!.
La chose incroyable est que Mickey D est le plus bas sur le totem pôle en termes de service à la clientèle, selon 5 557 clients choisis au hasard, ils sont toujours les plus visités des restaurants américains. De côté, leurs revenus de 24,6 milliards de dollars sont supérieurs à toute autre chaîne de la liste. Que cela ait à voir avec leur poulet de qualité supérieure, leurs kiosques de magasins ou leur aimable mascotte n'est pas claire, mais ils doivent faire quelque chose de droit de s'en sortir avec un tel service client médiocre.
Pour ceux d'entre vous qui ne sont pas disposés à sacrifier sur des visages amicaux derrière le registre, n'hésitez pas à choisir une autre chaîne. Chick-Fil-A, par exemple, a un cinquième des recettes que McDonald's le fait, mais leur score ACSI est d'abord avec près de 20 points de plus. Chanceux pour toi, nous avonsChaque article de Chick-Fil-A classé! rendre votre expérience encore mieux. Mais si c'est un hamburger, vous êtes un hamburger, Burger King et Wendy's se sont tous deux stables avec des scores de 77 et 76 ans, alors peut-être que vous apportez votre entreprise ailleurs.
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