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Un nouveauenquête nationale Réalisée par la société de recherche globale Ipsos a déterminé que Panda Express est actuellement la chaîne de restauration la plus sûre pour les consommateurs. L'enquête visait à évaluer les mesures de santé et de sécurité COVID-19 prises par divers détaillants et restaurants.

Ipsos a rassemblé les données deDes milliers de visites en magasin de mystérieuses achetées, qui faisaient le stock de changements en magasin diverses marques ont mis en place pour que leurs clients se sentent en sécurité sur leurs locaux.

Non seulement Panda Express a-t-il vérifié toutes les zones de précaution, mais elles étaient conformes à la mise en œuvre de nombreux emplacements et visites. Chaque marque a été visitée par un client mystérieux entre 75 et 125 fois.

La chaîne alimentaire chinoise a surperformé les concurrents de l'industrie sur la signalisation liée à la santé et à la sécurité, conformité aux employés portant des engins de protection et appliquer des mesures de distanciation. Jusqu'à 67% des emplacements de Panda Express que les acheteurs de mystère visités avaient une signalisation rappelant aux clients de rester à 6 mètres de distance et 63% avaient une signalisation concernant l'occupation limitée de magasin à l'extérieur, ce qui est élevé par rapport aux moyennes de l'industrie de 42% et 17% respectivement.

Le restaurant a également veillé à proposer une existence unidirectionnelle dédiée et des entrées dans la plupart des endroits et des barrières en plexiglas ont été repérées dans la grande majorité des endroits.

En outre, leLe personnel des restaurants de Panda Express portait ses masques correctement 96% du temps et 82% du temps où ils portaient des gants. Chômante, la moyenne de l'industrie pour le personnel portant correctement des masques est aussi faible que 27%.

«Nous assistons à une approche séculentale de l'expérience client, rendons des changements monumentaux en quelques semaines et des mois; c'est vraiment assez impressionnant», a déclaré Shohini Banerjee, vice-président principal du groupe de performances des U.S. de la Canal à Ipsos. "Beaucoup de précautions et d'améliorations de Covid-19 ne sont pas petites ni peu coûteuses - ils sont un changement complet dans la manière dont les employés se comportent et comment les produits et services sont distribués - une perturbation totale que le commerce de détail a pris la foulée."

L'étude comprenait plusieurs autres catégories d'activités, telles que les épiceries, oùLe gagnant était des aliments entierset services financiers, où le gagnant était Wells Fargo. Il convient de noter que l'enquête ne comprenait qu'un petit échantillon de marques-25 sur quatre catégories. Néanmoins, il est indéniable que certaines entreprises se débrouillent mieux que d'autres pour protéger leurs clients et leurs employés.

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