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Avec 85% de ses emplacements à l'échelle nationale, la réouverture de la semaine dernière et plus de 90% d'ouverture d'ici juin, Starbucks est l'une des premières chaînes nationales à reprendre des affaires. Mais cela ne sera certainement pas une entreprise comme d'habitude - la société a annoncé des modifications apportées à leur opération, qui éliminera certaines choses que nous avons utilisées pour voir à la chaîne de café bien-aimée. Voici des choses que vous ne pouvez jamais voir à Starbucks.

Début mars, au décalage de la coronavirus pandémique, Starbucks a annoncéune suspension temporaire de leur programme de tasses réutilisables. Les coussins propres du client et «pour ici» les articles vendus à Starbucks, comme des tasses, ont été interdits dans tous les emplacements Starbucks afin d'empêcher la propagation du virus. Cependant, les clients qui apportent leurs propres tasses peuvent encore obtenir un rabais de 25 cents sur leur commande (dans le cadre des efforts de développement de la durabilité des Starbucks », ils ne pourront tout simplement pas les obtenir. Étant donné que la pandémie est encore très élogieuse, avec des conséquences potentielles et des mesures de distanciation sociales qui s'étendent bien au-delà de la fin de la pandémie, il est très possible que Starbucks ne remplisse pas de gobelets réutilisables de toute nature à tout moment.

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La société a été construite sur la vision de devenir la "troisième place" de leurs consommateurs, d'une maison loin de chez eux et de séparément du travail et de l'école, où ils peuvent se détendre et socialiser. Cependant, même avec le passage pré-pandémique à une plus grande consommation de principe, et surtout maintenant au cours de l'ère de la distanciation sociale, la société est poussée à réinventer leur marque centrée sur la communauté basée sur des espaces physiques. Le concept «Troisième place» peut devenir plus abstrait pour Starbucks, car ils naviguent sur le nouveau paysage du secteur des services. "Reimaginer la troisième place consiste à écouter nos clients", a déclaré la Brewer de la société Coo Roz, "leur troisième place est partout où ils tiennent notre tasse." Une chose semble évidente - les règles de distanciation sociale et la consommation hors locaux rendront Starbucks moins d'un lieu de rencontre, ainsi que davantage d'un établissement de saisie.

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Il est tout à fait possible que Starbucks planifie un changement plus important dans leur modèle d'entreprise et limiter le nombre d'emplacements de promenade pourrait être à l'horizon. "Pre-Covid-19, plus de 80% des commandes des clients aux États-Unis étaient" en déplacement "-à-à-temps, dans un café au point de vente, ou par l'ordre mobile de ramassage ou de livraison, "Dit le directeur général de Starbucks et le président Kevin Johnson, dans une lettre ouverte aux partenaires et clients de la société le 4 mai. Ces données associées à une poussée supplémentaire pour la distanciation causée par la pandémie ont amené la société à élargir leurs services au-delà de Thru, qui Incluez maintenant la commande mobile pour le ramassage sans contact, la livraison et, dans certains endroits, le ramassage de la bordure et la saisie du café. Il ne semble pas trop loin d'imaginer un avenir dans lequel Starbucks élimine tout ou partie de leurs emplacements physiques sans promotion et se concentre uniquement sur les micros.

Dans sa lettre de mai 4 mai, Johnson a également annoncé que la société s'efforce de faciliter les méthodes de paiement sans contact et plus couramment utilisées que jamais. "Nous allons passer à des expériences plus sans numéres, sachant que le traitement de l'argent crée des préoccupations des consommateurs concernant la propagation des virus. Nous prédisons que l'application mobile deviendra la forme de paiement dominante." L'application mobile Starbucks, déjà utilisée par environ 20 millions de clients, sera élargie avec de nouvelles fonctionnalités, y compris la commande vocale via Siri et la planification d'une prise en charge de la borbure. Donc, laissez votre argent et vos cartes de crédit à la maison en vous dirigez vers Starbucks.

Comme les ordinateurs Starbucks connaissent déjà, la société avait déjà annoncéleurs efforts pour doubler sur la durabilitéet est allé de la paille en 2019 en utilisant des tasses recyclables et compostables et de nouveaux couvercles. Les couvercles sans paille vont forts et vous ne verrez jamais une paille offerte à Starbucks toujours. Pour plus de nouvelles alimentaires,Inscrivez-vous à notre newsletter et obtenez-les livrés directement à votre boîte de réception.