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Au milieu de plusieurs rapports deWalmart Performances impressionnantes lors de la pandémie coronavirus, il y a une touche de gris pour le commerce de détail d'entreprise: Selon une récente enquête sur les consommateurs, il s'avère que le supermarché de Walmart a été évalué.dernier dans la satisfaction de la clientèle.

L'enquête, menée par leIndice de satisfaction des consommateurs américains, capture les opinions des clients sur les éléments critiques de l'expérience d'achat d'épicerie, qui incluent la mise en page et la propreté du magasin,vérifier Vitesse, courtoisie du personnel et serviable, parmi de nombreuses autres variables. L'indice utilise des données d'entretiens avec environ 500 000 clients par an pour compiler sonrapport annuel.

Dans le classement le plus récent pour 2019, Walmart chèques dans un score global déroutant de 73 ans, ce qui est nettement inférieur à la moyenne de 78. Trader Joe's, H-E-B et Wegman's ont recueilli respectivement les trois meilleurs spots, respectivement. Il existe d'autres chaînes d'épicerie répertoriées, mais aucune n'avait été incluse dans l'enquête depuis 2016. Notamment, ces notations ont été compilées d'entretiens menés en 2019,avant La coronavirus pandémique a frappé le secteur de l'épicerie américaine comme un météore et tout changé. (En rapport:Walmart Employé Covid-19 Les affaires sont supérieures aux sinistres de la société, indiquent le rapport.)

Malgré ses bas prix, Walmart dispose toujours d'un modèle d'entreprise sauvagement de succès (évidemment), avec plusieurs idées différentes d'expansion (comme leurCentres de santé Walmart et un nouveauProgramme de film de plein air cet été) déjà en action. La popularité de Walmart doit en partie à ses prix systématiquement bas pour que leur échelle massive, et que 90% des Américains vivent à moins de 10 milles d'un lieu.

À la fin du mois de mars, Walmart a été servi avec une action en justice injustifiée de la part d'un associé qui avait succombé au coronavirus. Peut-être de suite - et à leur Credit-Walmart s'adressent activement à une myriade de préoccupations qui ont découlé de la pandémie. MalgréRepoussement des consommateurs, ils ont installé des allées unidirectionnelles, ontrequis tous les associés à porter des masques, et ontRécompensé les travailleurs horaires avec des bonus pour travailler à travers cette crise de la santé publique. Et pour plus d'actualités d'épicerie, assurez-vous deInscrivez-vous à notre newsletter se tenir informé.