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LesExpérience d'épicerie Enduré sa transformation la plus radicale au cours des décennies cette année.

Les épiciers ont dû développer rapidement de nouvelles façons de protéger la santé et la sécurité des consommateurs, dont beaucoup se sont retrouvés de cuisiner à la maison plus que jamais, et des employés, qui sont devenus essentiels des travailleurs de première ligne au cours de l'une des plus grandes crises de santé publique du pays.

Dans le contexte de la pandémie de Covid-19, les épiciers ont également innové pour trouver de nouvelles façons d'obtenirnourriture dans les mains des clients et garder leurétagères stockées Avec des articles essentiels tels que les fournitures de nettoyage et le papier toilette au milieu d'une pénurie d'enregistrement.

Parce que c'est l'année de l'épicerie flexible et moderne, nous avons fait beaucoup plus que d'examiner les notations de satisfaction des clients. Nous nous sommes mis à zéro sur la nouvelle normale lorsqu'il s'agit de faire du shopping pour des cours d'épicerie et des cotes de ramassage et de livraison en magasin en magasin.

Utiliser des données de la société de recherche sur le marchéIpsos, qui a mené des enquêtes de consommation et des initiatives de shopping mystérieuses tout au long de l'année, nous avons créé une liste d'épiceries qui se sont révélées fiables dans une année définie par l'imprévisibilité.

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Walmart fini comme leOption n ° 1 pour commander en ligne et ramasser en magasin, selonIpsos. L'utilisation de ramassage en magasin et en bordures a augmenté pour 78% des acheteurs interrogés. Une exhauste de 69% a ajouté qu'ils avaient prévu d'utiliser cette méthode de shopping même après la pandémie, ce qui signifie que Walmart devant le pack. Le détaillant a excellé d'avoir des emplacements de collecte clairement désignés, une création de compte en ligne facile et des commandes prêtes lorsqu'il est promis.

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Aliments entiers a été déclarée épicerie dans les pratiques de santé et de sécurité coronavirus parIpsos cette année. Le détaillant a présenté un niveau élevé de conformité avec toutes les mesures de précaution dans ses magasins. Associés portait des couvertures faciales à un taux "proche universel", selon les acheteurs de mystère qui les observèrent à 98% des emplacements qu'ils ont visités. Le respect des règles de distanciation sociale dans les interactions avec les clients a été observé à 91% des magasins, des barrières en plexiglasses à la caisse à partir de 95% des magasins et des versements sans contact à 87% des magasins.

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Cible Était un autre gagnant dans la catégorie Buy-Online-PickUp-En-Store. Le détaillant a fourni une signalisation claire aux zones de ramassage en magasin et était l'une des options les plus fiables de la ponctualité. Les commandes étaient prêtes à aller quand elles ont promis 98% du temps.

le club de Sam Classé premier dans la catégorie de ramassage de la borbure.Ipsos a noté que le détaillant a montré une "performance proches des préfets" et a fourni un parking sous licence désigné à 100% des emplacements audités.

Kroger a également marqué hautement dans la catégorie de ramassage de la borbure. Plus important encore, l'enquête a révélé que le détaillant avait une ponctualité fiable, les commandes étant prêtes à être ramassées dans la fenêtre de temps désignée une 97% du temps impressionnant. Kroger était également le premier détaillant à offrirTests d'anticorps de Covid-19 rapides cette année.

Il y a beaucoup à être fier de si vous êtes h-e-b. La chaîne basée au Texas a été votée le choix n ° 1 dans la catégorie de livraison d'épicerie parIpsos En raison de son taux de précision de 99% sur les commandes.Nourriture et vin Le magazine a également noté H-E-B comme leTop supermarché de l'année, En raison de ses "prix abordables sur un large éventail de produits de marque de haute qualité, les tortilleries en magasin et l'excellent programme de ramassage de la borbure".

Le détaillant à prix réduit en Allemagne offre un excellent service de livraison, selonIpsos. Bien que l'ALDI ait reçu des notes élevées dans la Commission de la catégorie de livraison, il a été spécifiquement mis en évidence pour fournir des notifications de prestation précises sur 95% des commandes.

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