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Fans plus jeunes deCoca Cola peut ne pas savoir que la société a une fois devenue dangereusement proche de la perte de son statut de premier plan en tant que fabricant de boissons n ° 1 du monde. En 1984, la société a fait une annonce surprenante qui finirait par se souvenir de sa plus grande erreur de l'histoire. Alors, qu'est-ce qui aurait pu être si préjudiciable au succès inégalé de la marque?

Selon le dernier épisode deDéménageurs d'affaires, un podcast merveilleux enquête sur des histoires derrière des entreprises prospères, la société Coca-Cola est confrontée à une réaction rapide et intense lorsqu'il a annoncé son intention de modifier la recette de Coke le 23 avril 1985. À l'époque, la boisson de la société avait régné Supreme parmi les boissons non alcoolisées. Pendant presque un siècle. (En rapport:Pénuries d'épicerie à attendre en 2021, selon des experts.)

L'homme derrière le plan, le nouveau PDG Roberto Goiizueta, inquiet que Coca-Cola était coincé dans une ornière comme des concurrents comme Pepsi gagna une part de marché. Il a donc décidé de crier une sagesse conventionnelle et du désordre avec une bonne chose de la signature de Coke.

"Le meilleur a été fait encore mieux,"GOIZUETA a dit lors d'une conférence de presse annonçant le "nouveau coke". "Certains peuvent choisir d'appeler cela le marketing marketing unique dans l'histoire de l'entreprise de marchandises emballées. Nous appelons simplement le mouvement le plus sûr jamais effectué. Simplement déclaré, nous avons une nouvelle formule pour Coke."

La nouvelle boisson était plus douce que l'ancienne, que la société a affirmé était une amélioration extrêmement populaire lors des tests de goût. Cependant, aucune quantité de confiance ni de dollars de marketing ne pourrait sauver le déménagement qui deviendrait bientôt un cauchemar PR.

Les clients de Coke Angry ont inondé les centres d'appels et les boîtes aux lettres de la société, demandant des réponses sur la raison pour laquelle leurs boissons préférées changent. "Qu'est-ce que dans l'enfer est" nouveau coke? " Et qu'est-ce qui n'allait pas avec le vieux coke? " Un appelant a demandé, selon les entreprises.

Bien que la plupart des clients n'avaient même pas essayé le nouveau produit, la réaction était suffisamment grave pour forcer Coca-Cola à inverser sa décision à peine 78 jours plus tard. La recette originale de Coke a été restaurée et elle est retournée aux étagères sous un nouveau nom: Coke Classic. La décision a fait des gros titres à travers le pays.

"La coke est l'essence sublimée de tout ce que l'Amérique signifie. Une chose décente, honnêtement fabriqué, universellement distribué,"a écrit William Allen White, un éditeur de journaux Kansas légendaire il y a plus d'un siècle. GOIZUETA aurait dû savoir que tenter de changer de coke serait comme essayer de redéfinir ce que signifie être américain.

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