Ce que vous devez savoir sur la modification du consommateur de luxe

Le luxe prospère autant que jamais, mais ce qui a changé en 2020 est le consommateur de luxe et la façon dont ils pensent et achètent. Surtout des millénaires et une génération Z. Pour cette raison, les marques de luxe prennent des formules anciennes de décennies et les mettent à l'essai avec des idées nouvelles et perturbatrices qui sont sûres de prendre la main de la mode.


Le luxe prospère autant que jamais, mais ce qui a changé en 2020 est le consommateur de luxe et la façon dont ils pensent et achètent. Surtout des millénaires et une génération Z. Pour cette raison, les marques de luxe prennent des formules anciennes de décennies et les mettent à l'essai avec des idées nouvelles et perturbatrices qui sont sûres de prendre la main de la mode.

1. Au revoir l'histoire, faites place à l'avenir

Le patrimoine de marque utilise tout ce qui concerne les maisons de luxe, mais tout à coup, l'histoire n'est plus si importante. Bien que ces marques hélicole soient toujours respectueuses envers ses racines, ils cherchent plus vers l'avenir et moins sur le passé. Aujourd'hui, les valeurs évoluent pour être toutes sur la prime, la conception, l'artisanat et l'exclusivité. Apparemment, les gens ne se soucient que d'une marque si sa valeur créée dans les 24 heures. Savage, mais nous l'obtenez en quelque sorte.

2. Ajouter du cœur à cela

Alors que le développement de produits était le Saint-Graal, les marques tentent d'humaniser eux-mêmes afin qu'elles semblent avoir une âme et ne font pas de barroiller des produits pour des ventes pures. C'est ce qu'on appelle les gens innovation, et il s'agit de donner à ceux responsables de manière créative (c'est-à-dire des concepteurs et des artistes) la liberté de créer sans étant étouffé par une formule. L'idée est que cela encouragera davantage de la pensée de la boîte.

3. Chatbots et Consumérisme numérique

Un concierge en magasin et une équipe de vente agressive utilisée pour représenter l'industrie de la mode. À un âge où le luxe en ligne se développe sur les grands magasins, une pression numérique est appliquée à la place. Cette pression se sent moins forcée et fait que le consommateur a l'impression d'avoir le choix d'une distance de sécurité - leur ordinateur. Les vendeurs de ventes au lieu de cela et contactent les consommateurs d'une autre manière, depuis que vous savez, les millénaires détestent l'interaction en personne et aiment résoudre le problème via un texte.

4. Travailler plus avec des influenceurs locaux par rapport aux grandes étoiles

Attendez-vous à voir moins de sponsoring Kardashian-Jenner et d'influenceurs souterrains plus cool avec des suivantes cultes et un avantage. Les influenceurs qui sont étroitement liés à des amis et à la famille sont prouvés plus dignes de confiance et authentiques que les méga-influenceurs ou célébrités qui utilisent simplement leur statut pour tout influence. Dites non à de fausses influenceurs et oui à de véritables médias sociaux fashionistas qui valorisent des relations et de la confiance sur les ventes.

5. Les millénaires masculins constituent une grande partie du marché des consommateurs 2020

Alors que les femmes plus âgées dominaient le marché du luxe, une nouvelle démographie inattendue est entrée: les hommes âgés de 23 à 36 ans! Oui, mâle millénaire sont de gros dépensiers et atteignant le consommateur de pointe. Une exhauste de 62% du millénaire fléchit leurs muscles de dépenses avant de s'installer et les marques récoltent les avantages.

6. Un luxe abordable fait un monde intouchable plus touchable

Alors que l'exclusivité est toujours au travail en haute couture, les marques tentent de maintenir la pertinence en devenant un peu plus accessible à plus de personnes. Cela ne signifie pas que la foule habituelle H & M va se transformer en un consommateur de luxe, mais que l'atmosphère «vous ne pouvez pas vous asseoir avec nous» est si au début des années 2000. Mais dans le temps où les finances sont serrées, les consommateurs sont concentrés sur la pratique, la recherche et la marque visible. Cette attitude de frugalité est ce que nous entendons par "luxe abordable".

7. La responsabilité sociale est à une hauteur de tous les temps

Il ne s'agit pas seulement de regarder mignon en fourrure - il s'agit de fausse fourrure, de la durabilité et des conditions de travail respectables pour tout le monde en train de lire les vêtements. L'accent mis sur les scènes et la vie verte n'a jamais été aussi répandu que aujourd'hui. Les consommateurs veulent savoir qu'ils contribuent à une marque qui remonte à leur communauté et voit les choses d'une perspective compatissante et ouverte d'esprit. Cela peut également dire confronter aux actes répréhensibles précédents ou aux préjugés qu'une entreprise a exprimée dans un passé moins correct.

8. Expérience de magasinage personnalisé

Le consommateur de luxe en 2020 est exigeant mais chacun a des besoins totalement uniques. Il n'y a plus y a-t-il une approche unique des consommateurs. Chaque instance de service à la clientèle est une marque sur mesure. Les marques sont à nouveau formuler une expérience en utilisant des données comportementales sur son consommateur. Bien que les consommateurs de ce jour et de l'âge font valorisent la vie privée, ils aiment aussi avoir des gens devinez ce dont ils ont besoin avant de le dire. Il s'agit de la gratification instantanée ultime qui donne une vue complète du consommateur à l'aide de points tactiles numériques et physiques. Cela signifie Ai dans des salles de vestiaire pour les magasins de brique et de mortier pendant qu'ils existent toujours.

9. Emballage de luxe, mais rendre l'écologique

Au cœur, nous sommes tous des enfants et veulent simplement que le sentiment d'enthousiasme qui vienne sans appuyez sur un cadeau pour trouver les friandises à l'intérieur. Même si c'était doué pour nous, par nous. La chose délicate que les vendeurs de luxe devront faire face, c'est frapper l'harmonie parfaite entre la durabilité et le luxe haut de gamme qui vous fait sentir comme Beyonce. Préparez-vous à dire des matériaux premium qui sont gentils avec la Terre, ainsi que l'emballage qui peuvent être conservés comme souvenir permanent ou discuté par une lentille de narration.


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