Sinasabi ng mga manlalakbay na "Hindi na ako lilipad ng United muli" - kung bakit
Nagsasalita ang mga pasahero tungkol sa mga karanasan sa paglipad kasama ang carrier.
Mga presyo ng paglipad ay napakamahal sa mga araw na ito na ang karamihan sa atin ay hindi kayang makakuha ng picky pagdating sa mga carrier na pinili natin. Ngunit para sa ilang mga manlalakbay, ang problema sa isang pangunahing eroplano ng Estados Unidos ay nakatayo silang matatag. Dalawang mga gumagamit ng Tiktok ang kinuha sa app upang ibahagi kung bakit hindi na sila muling lumipad sa United Airlines pagkatapos ng mga karanasan sa pag-iwas sa carrier na nakabase sa Chicago.
Kaugnay: Nagbabanta ang mga pasahero ng United sa mga bagong patakaran sa boarding .
Ang unang tiktok ay Nai -post noong Disyembre 18 ni pasahero Linmarie sa kanyang account @linmarietoolit. Sa video na ito, na tiningnan ng higit sa 7 milyong beses, ibinahagi ni Linmarie kung paano tumanggi ang isang manggagawa sa United Airlines na lumipad ang kanyang aso.
"Ang aking aso ay anim na pounds ... Palagi akong lumipad sa kanya," sabi niya, na kinukunan ang karanasan.
Ayon kay Linmarie, hindi lamang siya ang pasahero na tinanggihan sa oras na iyon. Ang isa pang United Traveler, na ipinaliwanag na sila ay lumipad lamang mula sa Boston kasama ang kanilang aso sa ibang paglipad kasama ang carrier, ay sinabi rin ng babaeng empleyado na ang kanilang tuta ay hindi maaaring pumunta sa eroplano. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Hindi nila literal na hindi ako hinayaan na lumipad kasama ang aking anim na libong laruang poodle," paliwanag ni Linmarie sa pagtatapos ng kanyang video. "Hindi lamang iyon, sinabi niya sa akin na maaaring hindi ako ma-refund dahil nakakuha ako ng isang pangunahing tiket sa ekonomiya, at hindi ito maibabalik."
Para kay Linmarie, iyon ang pangwakas na dayami sa carrier.
"Hindi ako lilipad sa United Airlines," caption niya ang kanyang tiktok. "At oo, dumating ang manager at sumang -ayon sa [empleyado] at bahagya kahit na tumingin sa aking aso. Malungkot lang."
Ngunit si Linmarie ay hindi lamang ang pasahero na naghiwalay ng mga paraan sa United kamakailan. Sa katunayan, hinikayat ng kanyang Tiktok ang iba na ibahagi ang kanilang mga negatibong karanasan sa eroplano. Stitching Linmarie's Orihinal na Video Sa araw ding iyon, kinuha ng manlalakbay na si Jacqueline sa kanyang sariling Tiktok account @jac.rose8 hanggang Mag -post ng isang video Ang pagsasabi sa iba kung bakit siya ay "hindi na rin lumipad nang magkakaisa".
"Hayaan akong sabihin sa iyo kung ano ang ginawa nila sa akin isang buwan na ang nakakaraan kaya't walang ibang kasama ng Fly United," sabi niya upang simulan ang kanyang video, na tiningnan ng higit sa 350,000 beses.
Tulad ng ipinaliwanag ni Jacqueline, mayroon siyang cerebral palsy at gumagamit ng isang espesyal na wheelchair ng transportasyon - na may mas maliit na gulong kaysa sa isang normal na wheelchair at hindi maaaring itulak ng taong gumagamit nito. Ayon sa manlalakbay, sinira ng United ang wheelchair sa kanyang unang paglipad.
"Hindi iyon kahila -hilakbot, ito ay lamang ang pamamahinga ng braso," sabi niya. "Kaya una, sinira nila ang aking wheelchair at walang ginawa upang ayusin ito. Hindi man sila humingi ng tawad."
Iyon ay isang blip sa karanasan ni Jacquline kay United kumpara sa susunod na nangyari. Ipinaliwanag ni Jacqueline na kapag nagpunta siya upang humingi ng tulong sa wheelchair sa kanyang paglipad pabalik kasama ang United, nakilala siya tungkol sa isang tugon mula sa isang babaeng empleyado.
"Ang babae ay mukhang patay sa aking mga mata at sinabing, 'Pasensya na, hindi namin masiguro sa iyo ang isang tao na itulak ka sa isang wheelchair,'" ang paggunita niya. "Ngayon ay lumipad ako ng maraming at palaging gumagamit ng serbisyo ng wheelchair, at hindi ko pa ito sinabihan - hindi minsan."
Gayunpaman, sinabi ni Jacqueline na nakuha niya ang empleyado upang tulungan siya sa gate, ngunit pagkatapos ay naiwan doon at sinabi na kailangan niyang maghintay para sa ibang tao na tulungan siyang makarating sa paglipad.
"Napagtanto ko na walang darating para sa akin, at naghahanda na silang sumakay," patuloy ni Jacqueline. "Kaya't literal na nakasakay sila sa lahat ng mga pasahero na may kapansanan. Walang nakikipag -ugnay sa akin."
Habang naghihintay si Jacqueline sa gate para sa tulong, ang eroplano ay nagpatuloy at lumipat sa mga tauhan ng militar at pagsakay sa unang klase.
"Kaya hindi nila kinilala na ako ay natigil sa isang wheelchair, hindi maaaring sumulong at dapat na sumakay na," sabi niya. "Walang nagsabi sa akin. Ganap na hindi sila nakikipag -ugnay sa akin at nakasakay lang sila sa paligid ko."
Sinabi ni Jacqueline na sa kalaunan, ang iba pang mga United na pasahero ay dumating upang mag -alok sa kanya ng tulong sa halip. Ayon sa manlalakbay, dalawang tao sa kanyang paglipad ang sumakay sa kanyang upuan at tumulong pa sa pagkuha ng kanyang mga bag sa eroplano - lahat habang ang mga empleyado ng United ay walang sinabi.
"Hindi na ako muling lumipad ng United," sabi ni Jacqueline sa pagtatapos ng kanyang video. "Hindi pa ako ginagamot nang ganyan. Sinasabi ko na fly delta. Bilang isang taong may kapansanan, lagi akong nakakakuha ng pinakamahusay na pag -aalaga sa kanila."
Kailan Pinakamahusay na buhay Inabot ang United tungkol sa mga reklamo mula sa mga manlalakbay, sinabi ng isang tagapagsalita para sa kumpanya na ang kanilang pangunahing prayoridad ay ang "magbigay ng isang ligtas at komportableng paglalakbay para sa lahat ng aming mga customer, lalo na sa mga nangangailangan ng karagdagang tulong o ang paggamit ng isang kadaliang kumilos tulad ng mga wheelchair at scooter . "
Dagdag pa ng tagapagsalita, "Parehong nakapag -iisa at sa pamamagitan ng aming kamakailang pakikipagtulungan sa Kagawaran ng Transportasyon, kami ay bumubuo at naghahatid ng mga makabagong solusyon na nagpapabuti sa pag -access at matugunan ang ilan sa mga hamon sa paglalakbay na nakatagpo ng Solusyon, at marami kaming trabaho na dapat gawin. Ang pag -access sa kakayahang magamit sa bawat desisyon ay magtulak sa amin pasulong at ang tamang bagay na dapat gawin - at kapag ginagawang mas maa -access ang karanasan sa paglalakbay para sa mga nangangailangan nito, ginagawang mas mahusay tayo para sa lahat . "
