Nagbabanta ang Marshalls Shoppers Boycott Over Checkout: "Kunin ang Kontrol ng Iyong Mga Linya"

Ang mga nabigo na customer ay hinihiling sa tingi na mag-install ng mga kios ng self-checkout sa mga tindahan.


Habang Checkout sa sarili Patuloy na mangibabaw sa industriya ng supermarket— 96 porsyento ng mga tindahan ng groseri Nag-aalok ng mga linya ng serbisyo sa sarili, bawat samahan ng industriya ng pagkain-marami pa ring mga nagtitingi na hindi pa ibinigay sa teknolohiya. At sa kabila ng maraming pushback mula sa mga customer na maiwasan ang mga kiosks ng self-checkout sa lahat ng mga gastos, maraming mga mamimili ang sabik na kumuha ng pag-scan at pag-pack sa kanilang sariling mga kamay. Totoo iyon lalo na sa Marshalls, kung saan sinabi ng mga customer na ang mga mahabang linya ay hindi na makontrol.

Kaugnay: Nagbabanta ang mga mamimili ng Walmart sa boycott sa patakaran sa pag-checkout sa sarili . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Ang pag-checkout sa sarili ay medyo nag-aaway, kahit na tiyak na maraming mga tagahanga ito. Noong 2021, tinanong ng Smart Customer Analytics at karanasan sa platform na tinanong ni Raydiant ang 1,000 mga mamimili ng Amerikano tungkol sa kanilang mga karanasan at gawi sa pag-checkout sa sarili. Walong-limang porsyento ng Suriin ang mga kalahok Sinabi ng mga kiosks ng self-service ay mas mabilis kaysa sa mga rehistro ng manned, at kung bibigyan ng pagpipilian, 60 porsyento ang mas gugustuhin na i-scan ang kanilang sariling mga item at nagbabayad sa sarili sa halip na makipag-usap sa isang empleyado ng tindahan.

Ang mga opinyon na iyon ay maaaring lumipat sa mga nakaraang taon, na may paglaganap ng self-checkout na kumita nito Marami pang mga kritiko . Ngunit ang Marshalls ay isa sa maraming mga tindahan ng tingian na nakakaramdam ng presyon mula sa mga mamimili upang mai-install ang mga daanan ng self-checkout. Sa mga nagdaang buwan, ang mga nabigo na mamimili ay tumawag sa department store para sa hindi pagtupad na makuha ang "mga linya nito," at nagbanta pa ng isang potensyal na boycott sa social media.

Sa isang mensahe na nai -post kay X, ang isang natalo na customer ay inaangkin na ang mga linya ay tulad ng isang problema na kailangan nilang iwanan agad ang lugar.

"@marshalls third time na lumakad ako sa iyong mga tindahan dahil hindi mo makukuha ang iyong mga linya sa kontrol- kahit na isang self checkout lane o tao. Huling oras na sinubukan kong bumili ng anuman sa iyong tindahan," sumulat .

Isa pa nagbahagi ng isang snapshot ng isang sobrang haba ng linya ng pag-checkout, na nag-snak sa buong kalahati ng tindahan.

"Bakit ... ang linya ng pag -checkout ng @marshalls ay nakabalot sa seksyon ng kalalakihan sa seksyon ng Back Bath ?!" Nagkomento sila, na napansin na ang isa sa mga kakumpitensya sa Marshalls ay nakasakay na sa self-checkout bandwagon.

"Kumpara sa walang linya sa Ross na gumagamit ng self-checkout?"

Sa isang hiwalay na post, isang mamimili ng Marshalls ang nagpunta hanggang sa sabihin na ang paghahanap ng isang bagay na gusto mo "Ang ganitong masamang kapalaran" Dahil sa pag -checkout ng tindahan.

Habang ang ilang mga customer ay naniniwala na ang pag-install ng mga kios ng serbisyo sa sarili ay mapapabuti ang daloy ng trapiko sa paa sa lugar ng pag-checkout, ang iba ay humihiling para sa mga marshall na hindi bababa sa buksan ang mas maraming mga rehistro, lalo na sa panahon ng masigasig na oras ng araw na ang mga linya ay maaaring matindi nang mahaba.

"Marahil ang ilan sa iyong mga kasama o ang manager ng tindahan ay dapat magbukas ng isa pang rehistro kapag mayroon kang linya hanggang sa sahig. Ang isang rehistro ay hindi gumagana," a Nagkomento si Shopper .

Ang isa pa ay nagsabi na "nuts" na magkaroon lamang ng dalawang bukas na rehistro kapag mayroong isang karamihan ng mga tao na naghihintay na mag -checkout at iba pang mga tauhan ng tindahan sa malapit.

"Paano ka mayroon ng isang manager at isang 'coordinator ng karanasan sa customer' na tungkulin, ngunit nakatayo ako sa isang linya na humigit -kumulang 30 katao ang malalim at 2 tao lamang ang nagtatrabaho sa rehistro .. ito ay mga mani," sila sabi .

Ang Fury na nakapalibot sa Long Checkout Lines ng Marshalls ay nagmumula sa maraming mga nagtitingi na muling tinatasa ang kanilang sariling relasyon sa mga makina ng serbisyo sa sarili. Kamakailan lamang, ang parehong Walmart at Target ay sinampal pagkakaroon ng mga paghihigpit sa item sa self-checkout, at Hindi mabata na oras ng paghihintay ng kanilang sarili.


Ang 7 strangest coronavirus sintomas na kailangan mong malaman tungkol sa
Ang 7 strangest coronavirus sintomas na kailangan mong malaman tungkol sa
Ang tunay na total-body barbell ehersisyo
Ang tunay na total-body barbell ehersisyo
15 pinakamahusay na mga trick para sa paggawa ng aming mga paboritong pagkain mas masarap
15 pinakamahusay na mga trick para sa paggawa ng aming mga paboritong pagkain mas masarap