Good Lifestyle

Mula sa huli na pag -checkout hanggang sa komplimentaryong celebratory champagne hanggang sa mga libreng pag -upgrade ng silid, ang mga programa ng katapatan ng hotel ay may ilang mga pangunahing perks. At dapat lumitaw ang isang menor de edad na abala, alam mo na bilang isang miyembro ng gantimpala, ikaw ay higit pa sa pag -aalaga. Gayunpaman, sa sandaling mabigyan ng lasa ng luho, maaari kang matukso na magpakasawa sa isang labis na libreng bote ng alak o dalawa, marahil sa pamamagitan ng fibbing tungkol sa iyong anibersaryo ng anibersaryo o gumawa ng isang reklamo. Gayunpaman, isang dating empleyado ng hotel Nagbabalaan na ang masamang pag -uugali tulad nito ay maaaring mapalayas ka mula sa iyong paboritong kadena ng mga hotel.

Kaugnay: 7 mga lihim mula sa dating mga empleyado ng Marriott .

Sa isang bagong video ng Tiktok, isang empleyado ng ex-Hyatt at Hilton na nagngangalang KT ay nagsiwalat na ang ilang mga kawani ng hotel may access sa "Kasaysayan ng Reklamo ng Gantimpala," at sa mga kaso kung saan ang mga bisita ay patuloy na nagpapakita ng "hindi wastong" pag -uugali, pagbawalan nila ang mga panauhin mula sa programa ng gantimpala.

"Kapag nagtrabaho ako para sa Hyatt at Hilton, ang mga tao sa harap ng desk ay nakarating sa sistema ng pamamahala ng pag -aari at maghanap ng kasaysayan ng reklamo ng mga miyembro," sinabi niya sa mga tagasunod.

"Ito ay tinatawag na isang 'Service Recovery Tab' sa kanilang system, at maaari mong malaman kung ano ang nagreklamo ng mga tao, kung anong uri ng kabayaran ang nakuha nila, at pagkatapos ay basahin mo ang mga puna tungkol sa taong nagpo -post ng reklamo," paliwanag niya. "Minsan, ang ilan sa mga taong ito na naglalakbay ay ginagawa ito sa bawat hotel na tinutuluyan nila."

Halimbawa, sinabi ni KT na mayroong isang mas matandang panauhin ng Hyatt na "magtapon ng isang akma" anumang oras na walang komplimentaryong bote ng alak na naghihintay sa kanyang silid. Aangkin niya na ito ang kanyang anibersaryo at ikahiya ang hotel dahil sa hindi maalala. Gayunpaman, ang kanyang kasinungalingan ay nahuli sa kanya dahil ang mga kawani ay napansin ang kanyang mga outburst at naka -log ito sa system. Nang maglaon, napansin nila na sa tuwing nag -check -in siya sa isa sa kanilang mga hotel - hindi mahalaga ang petsa - ito ay "kanyang anibersaryo."

"Ang mga taong tulad nito ay dapat na pinagbawalan mula sa paggamit ng programa ng gantimpala," pangangatuwiran ni KT. "At nais ko talaga ang bawat chain ng hotel na ginawa iyon. Lamang upang maprotektahan ang kanilang sarili mula sa pagkawala ng pera [at] upang malaman din kung ano ang inaasahan nila mula sa mga tao. Ang kanilang pag -uugali ay maaaring maging mali ay maaaring kailanganin mong sipain sila sa labas ng programa."

Bilang karagdagan sa pagkuha ng disbarred mula sa programa ng mga gantimpala, sinabi ng KT na maaaring pagbawalan ka ng hotel mula sa pagbisita sa kanilang tukoy na lokasyon o ang kanilang kadena ng mga pag -aari sa kabuuan. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Magpapadala sila ng isang email na nagsasabing, 'Hindi ka na akma na manatili dito. May iba pang mga hotel sa lugar, mangyaring piliin na manatili doon. Na -update na namin ang programa ng gantimpala tungkol dito.'"

Habang ang video ni KT ay kinuha ang ilan sa kanyang mga tagasunod sa pamamagitan ng sorpresa, maraming mga empleyado ng hotel ang nagpatunay sa kanyang mga pahayag sa mga komento ng video.

"Sinusubaybayan iyon ni Hilton at kapag nakakakuha din ito ng [malayo] na ibinalik nila ang mga puntos at ipinadala sa kanila ang isang liham na humihiling sa kanila na manatili sa isa pang chain ng hotel," isang taong sumulat.

Ang isa pang ibinahagi na mayroon silang isang panauhin na "ilagay sa paglabag," na kalaunan ay "naaresto at pinagbawalan mula sa Hilton sa kabuuan."

"Maaaring kumpirmahin. Nagtrabaho ako sa isang Hampton Inn at si Hilton ay nagkaroon ng 100% na garantiya. Gumamit ang aking GM ng kasaysayan ng panauhin upang sipain ang isang tao sa labas ng Hhonors," sabi ng isang gumagamit.

Idinagdag ng isang dating kasambahay sa hotel na ang mga database ng reklamo ay maaari ding magamit upang pagbawalan ang mga bisita na manatili sa kanilang "seksyon ng mga silid."

Sa pagtatapos ng araw, ang mga programa sa gantimpala ng hotel ay napuno ng mga masayang insentibo - ngunit tulad ng nabanggit ni KT, ang pagsamantala sa mga perks ay maaaring maglagay ng masamang lasa sa mga bibig ng kawani.

"Kung nagreklamo ka minsan, mabuti iyon. Nangyayari ang mga bagay [at] karapat -dapat kang mabayaran para sa mga kakila -kilabot na bagay. Ngunit kung ang mga kakila -kilabot na bagay ay nangyayari sa bawat lugar na manatili ka, iyon ay isang problema," pagtatapos niya.