Sinampal ni Sam's Club para sa "katawa-tawa" na patakaran sa pag-checkout sa sarili
Ang tampok na "Scan & Go" ng tindahan ay hindi ginagawang mas madali ang mga bagay, magreklamo ang mga customer.
Kaugnay ng kamakailan -lamang Membership Crackdown Sa karibal na chain ng bodega na si Costco, pinuri ng mga patron ng Sam's Club ang tindahan para sa pag-aalok ng mas makinis na karanasan sa pamimili, kasama na ang proseso ng pag-checkout sa sarili. Gayunpaman, mas kamakailan lamang, sinabi ng mga mamimili na ang inisyatibo ng Sam's Club upang mapagbuti ang kahusayan at kaginhawaan sa pamamagitan ng tampok na pag -scan & go app ay isang hakbang sa maling direksyon - at ang ilan ay tumatawag din na "katawa -tawa."
Inilunsad noong 2016, ang tampok na Scan & Go Pinapayagan ang mga customer Upang mai-scan ang mga produkto habang namimili sila ng in-store at maiwasan ang mga linya ng pag-checkout ng sarili, bawat website ng tindahan. Habang na -scan ang barcode ng bawat item, ang mga customer ay inaalam ng presyo nito at anumang magagamit na mga kupon o benta. Sinusubaybayan ng app kung ano ang nasa iyong cart, at kapag natapos mo na ang pamimili, mag -navigate ka lamang sa window ng pagbabayad upang makumpleto ang iyong pagbili.
(Mahalagang tandaan na ang Sam's Club ay pinatatakbo ng Walmart Inc., na nag -aalok ng isang katulad na tampok na app ng pag -checkout para sa mga customer nito sa ilalim ng parehong pangalan ng pag -scan at pagpunta.)
Katulad sa iba pang mga bodega lamang ng pagiging kasapi, ang mga empleyado ng Sam's Club ay inilagay sa pamamagitan ng paglabas ng tindahan sa i -verify ang mga resibo ng mamimili . Sa lugar ng isang pisikal na resibo, ang SCAN & GO ay nagbibigay ng mga gumagamit ng isang QR code upang ipakita. Kaya, habang ang pag-scan & go ay isang madaling paraan upang makaligtaan ang mga mahabang linya at kaguluhan sa self-checkout, ang ilan ay nagtaltalan na ang tampok ay "walang kabuluhan" dahil ang mga customer ay kailangan pa ring maghintay sa mga linya ng pag-verify ng resibo.
Si Maris (@marisbeautyboxx) ay isang gumagamit ng Tiktok at mamimili ng Sam's Club na kamakailan lamang dokumentado kung gaano katagal Kinuha upang lumabas sa tindahan gamit ang pag -scan at pumunta kumpara sa pagpapakita ng isang resibo sa papel. Sa kanyang video, si Maris at iba pang mga digital na may hawak ng resibo ay nakikita na sumali sa parehong linya tulad ng mga may hawak ng pisikal na resibo.
Saanman sa clip, nag-zoom in si Maris upang ipakita kung paano ang mga empleyado ng masalimuot pagdating sa pag-verify ng resibo-nagbabayad ka man o sa pamamagitan ng app. Sa isang punto, ang isang manggagawa ay nag -scan ng resibo ng isang tao at pagkatapos ay ang karamihan sa mga item sa kanilang cart, tandaan na ang bawat item ay binabayaran.
"Sams Club Bakit kailangan nilang i -scan ang kalahati ng iyong mga item sa exit line?" Pinakop ni Maris ang video.
At lumilitaw si Maris ay hindi lamang ang mamimili ay nabigo sa "katawa-tawa" na patakaran sa self-checkout ni Sam.
Isang gumagamit ang nagkomento sa kasunduan, "Oo katawa -tawa na nai -scan nila ang lahat bago ka lumabas. Dapat nilang gawin ito tulad ng Costco!"
Ang isa pang bigo na mamimili ay itinuro kung paano ang pag -scan at pagpunta ay ironically kanselahin ang pangalan nito: "Ang pag -scan at go ay walang kabuluhan dahil hindi tayo makakapunta!"
Sa halip na magbayad para sa mga item sa app, sinabi ni Maris na ang tindahan ay "dapat singilin lamang ang lahat sa pintuan!"
Ang iba, gayunpaman, sinabi ng kanilang mga lokasyon ng Sam's Club ay hindi mahigpit sa pag -scan ng resibo. Marami ang nagtalo na ang mga karagdagang tseke ng seguridad tulad nito ay isa lamang sa mga puntos ng sakit na may mga tindahan lamang ng pagiging kasapi. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Sa kabutihang palad, ang mga mamimili ay hindi kailangang makitungo sa pag -check ng resibo at maghintay ng mga oras sa paglabas nang mas mahaba. Noong nakaraang buwan, inihayag ni Walmart na ang Sam's Club ay aalisin ang kasalukuyang patakaran nito at Paggulong ng mga artipisyal na makina ng katalinuhan Upang i -scan at i -verify ang mga pagbili ng mga customer sa halip.
"Ngayon, matapos makumpleto ng isang miyembro ang pagbabayad sa isang rehistro o sa pamamagitan ng Scan & Go, isang kumbinasyon ng computer vision at digital na teknolohiya na na -deploy sa exit area ng club ay nakakakuha ng mga imahe ng mga cart at pinatutunayan ang pagbabayad para sa lahat ng mga item sa loob ng basket ng isang miyembro," ang Sinabi ng kumpanya sa isang press release.
"Sa pamamagitan ng AI na nagtatrabaho sa background upang patuloy na mapabilis ang proseso, ang digital na makabagong ito ay hindi lamang nag -stream ng paglabas ng miyembro, ngunit pinapayagan din ang mga exit na pagbati na muling ituon ang kanilang oras at kadalubhasaan sa pagtulong sa .
Nilalayon ng Sam's Club na magkaroon ng mga makina na ito sa bawat lokasyon sa pagtatapos ng 2024.