Kung paano ang Walmart, Costco, at Dollar General ay nagpapabagal sa pag-checkout sa sarili
Ang mga tagatingi ng big-name ay gumawa ng mga pagbabago bilang tugon sa "pag-urong" at puna ng customer.
Gustung-gusto ito o mapoot ito, ang pag-checkout sa sarili ay naging pangunahing batayan sa mga malalaking pangalan na nagtitingi. Para sa mga nasa kampo na "pag -ibig ito", ang proseso ay nag -aalok ng pakinabang ng kakayahang mabilis na mag -scan at bag nang hindi kinakailangang makipag -ugnay sa iba. Ngunit para sa mga nasa panig na "Hate It"-na palaging lumalaki-ang Ang proseso ay nakakapagod , na may isang hindi nakuha na pag -scan na potensyal na landing sa iyo ng a akusasyon ng pagnanakaw . Kamakailan lamang, ang mga tindahan ay nahuli sa Kilusang Anti-Self-Checkout , sumusunod Mga banta sa boycott pati na rin ang kanilang sariling "pag -urong" (pagkawala ng imbentaryo na maaaring nakatali sa pagnanakaw) - at kumikilos na sila ngayon. Magbasa upang malaman kung gaano kalaki ang mga pangalan tulad ng Walmart, Costco, at Dollar General ay nagpapabagal sa pag-checkout sa sarili.
Kaugnay: Ang Walmart Worker ay naglalabas ng babala sa mga mamimili tungkol sa pag-checkout sa sarili .
Ang Dollar General ay humihila sa mga pagpipilian sa serbisyo sa sarili.
Sa isang Disyembre 7 tawag sa kita , Dollar General CEO Todd Vasos sinabi na ang kumpanya ay nagsimulang "umasa ng sobra sa taong ito sa self-checkout" sa mga tindahan. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Dapat tayong gumamit ng self-checkout bilang pangalawang sasakyan sa pag-checkout, hindi isang pangunahing," sabi ni Vasos.
Habang ang Dollar General ay hindi mawawala sa self-checkout nang buo, gagamitin nila ang mga bagong diskarte sa mga rehistro.
Kaugnay: Walmart at Costco Rethink self-checkout, inihayag ng bagong ulat .
Ang mga karagdagang kawani ay ilalaan sa harap na dulo ng mga tindahan.
Sinabi ni Vasos na maraming mga empleyado ang naroroon sa harap ng tindahan, na nagpapaliwanag na ang pag-checkout sa sarili ay hindi maaaring palitan ang mga pakikipag-ugnay sa personal na tao.
"Plano naming dagdagan ang pagkakaroon ng empleyado sa harap ng aming mga tindahan at lalo na, ang lugar ng pag -checkout," aniya sa tawag kahapon. "Habang ang self-checkout ay nag-ambag sa maginhawang panukala para sa aming mga customer sa ilang mga tindahan, hindi nito binabawasan ang kahalagahan ng isang palakaibigan, kapaki-pakinabang na empleyado na nandiyan upang batiin ang mga customer at tumulong habang nangyayari ang proseso ng pag-checkout."
Sinabi rin ni Vasos na ang Dollar General ay nagsimula na sa pamamagitan ng "paglalaan ng mas maraming paggawa sa mga aktibidad sa harap," pati na rin ang "malinaw na pakikipag-usap sa aming mga inaasahan sa paligid ng nakikitang pagkakaroon ng isang kasama sa harap ng aming mga tindahan."
Ang CEO ay karagdagang tinalakay ang pag -urong, na napansin na ang pagkakaroon ng pagtaas ng pagkakaroon ng empleyado malapit sa mga rehistro "ay tumutulong sa linya ng pag -urong dahil mayroon kang isang tao sa harap na dulo ng tindahan na laging nandiyan upang masubaybayan."
Kaugnay: Kung paano ang pag-checkout sa sarili ay gumugol ka ng higit pa, ang bagong pag-aaral .
Kamakailan lamang ay gumawa si Costco ng ilang mga pagbabago.
Sa tag-araw, sanhi ng pag-checkout sa sarili Sakit ng ulo para sa Costco , kasama ang ilang mga mamimili na gumagamit ng pagpipilian sa self-service bilang isang workaround para sa programa ng pagiging kasapi ni Costco.
Bilang isang tagapagsalita ng Costco dati Pinakamahusay na buhay , ang mga kard ng pagiging kasapi ay hindi maililipat, ngunit ang mga hindi miyembro ay naiulat na "gamit ang mga membership card na hindi kabilang sa kanila" sa self-checkout. Idinagdag ng kumpanya na ang mga miyembro ay palaging hinihiling na ipakita ang kanilang mga membership card na may mga larawan sa rehistro, ngunit hindi ito ang dati sa pag-checkout ng sarili, na hinihimok si Costco na palakasin ang umiiral na patakaran nito.
"Hindi namin naramdaman na tama na ang mga hindi miyembro ay tumatanggap ng parehong mga benepisyo at pagpepresyo tulad ng aming mga miyembro," sabi ng tagapagsalita. "Habang hinihiling na namin ang membership card sa pag-checkout, hinihiling namin ngayon na makita ang kanilang membership card gamit ang kanilang larawan sa aming mga rehistro sa pag-checkout ng self-service."
Bumalik si Walmart sa isang estado.
Ang Walmart ay isa pang nagtitingi na tumutugon sa mga isyu sa pag-checkout sa sarili. Noong nakaraan, inihayag ng Big-Box Store ang mga plano sa Magdagdag ng higit pang mga kawani Sa mga lugar na serbisyo sa sarili, kahit na ang pag-scan sa kanila ng buong mga order, iniulat ng Business Insider. Ang pagkuha ng mga bagay ng isang hakbang pa, si Walmart ay nawala sa mga daanan ng self-checkout na ganap na hindi bababa sa tatlong mga tindahan sa Albuquerque, New Mexico, ang taglagas na ito.
"Patuloy kaming tumingin sa mga paraan upang maibigay ang aming mga customer ng pinakamahusay na karanasan sa pamimili at kasama na ang pag -aayos ng lugar ng pag -checkout sa mga tindahan," tagapagsalita ng Walmart Josh Havens sinabi sa outlet noong Setyembre.
Ang tingi ay hindi nagbabahagi ng mga detalye sa pag-aangat o kung naapektuhan nito ang desisyon, ngunit sa pangkalahatan, ang mga mamimili at empleyado ng Walmart ay naging tinig tungkol sa kung paano nagbibigay-daan ang pag-checkout sa sarili Mga Shoplifter at Magnanakaw , bawat tagaloob ng negosyo.
Pinagbawalan ng lunsod na ito ang kendi mula sa checkout line.
