Sinabi ng mga customer ng Chase at Citi na ang kanilang mga account ay sarado nang walang babala
Ang isang bagong ulat ay detalyado ang isang nakakabagabag na pattern para sa mga indibidwal, pamilya, at maliit na may -ari ng negosyo.
Naglalagay kami ng maraming pananampalataya sa aming pagsuri at Mga Account sa Pag -save . Hindi tulad ng cash, hindi namin pisikal na nakikita ang pera doon - pinagkakatiwalaan lamang namin na ligtas ito. Walang nais na patakbuhin ang kanilang card sa grocery store o subukan na Magbayad ng upa Sa simula ng buwan lamang upang malaman na ang kanilang mga account ay hindi na gumagana. Ngunit ang ilang mga tao sa pagbabangko na may mga pangunahing institusyon ay nag -uulat ng nakakagambala kamakailang mga karanasan. Magbasa upang malaman ang higit pa tungkol sa mga customer ng Chase at Citi na nagsasabing ang kanilang mga account sa bangko ay sarado nang walang babala.
Ang Chase at Citi ay naghahain ng daan -daang milyong mga customer na pinagsama.
Ang JPMorgan Chase at Citibank ay dalawa sa pinakamalaking mga institusyon sa pagbabangko sa buong mundo - at tiyak na dalawa sila sa mga pinakatanyag na pagpipilian sa Estados Unidos sa 80 milyong kabahayan , ayon sa website ng kumpanya. Ang Citi, sa kabilang banda, ay kasalukuyang may halos 200 milyong mga account sa customer, ayon sa a Press Release mula sa kumpanya.
Imposibleng tanggihan ang malawak na pag -abot ng dalawang bangko na ito. Ngunit ang mga balita ng mga account na sarado nang walang babala ay maaaring maging sanhi ng pag -aalala para sa kanilang maraming mga customer.
Kaugnay: Nagpaplano ang Bank of America na isara ang isa pang 20 sanga - narito kung saan .
Inaangkin ng mga customer ang kanilang mga account ay biglang sarado.
Sa isang ulat ng Nobyembre 5, Ang New York Times isiniwalat na sinuri ito Mahigit sa 500 kaso ng mga customer na ibinaba ng kanilang mga bangko. At ang ilan sa mga paghahabol na iyon ay nagmula sa mga customer ng Chase at Citi.
Caroline Potter sinabi sa pahayagan na ang kanyang mga account sa Citibank ay biglang isinara noong nakaraang taon, habang Steven Ferker sinabi na siya ay na -booting ng Citi matapos ang pag -atras ng pera noong 2016 at 2017 upang matulungan ang mga serbisyo sa pondo para sa bagong bahay na binili niya sa New York.
Sinabi ni Ferker na nagulat siya na tumawag ang bangko upang tanungin kung bakit siya gumagawa ng paulit -ulit na pag -alis ng cash - na ginawa niya sa mga chunks na $ 7,000 hanggang $ 12,000 upang mabayaran ang kanyang kontratista, na humiling ng mga pagbabayad ng cash - ngunit ipinaliwanag niya ang sitwasyon sa bawat oras.
"Ipinapalagay ko na tumatawag sila upang matiyak na ang isang tao ay hindi nagnanakaw ng aking pera, at natutuwa ako na tumawag sila," sinabi niya sa Nyt . "Ngunit hindi ko ito binigyan ng dalawang saloobin hanggang sa itapon nila ako."
At hindi lamang ito mga customer ng Citi. Bryan Delaney , na nagmamay -ari ng maraming mga bar ng New York City, at ang kanyang kasosyo sa negosyo Jennifer Maslanka .
Samantala, katutubong Nigeria Oore Ladipo , na naging kontrata na nagtatrabaho bilang isang analyst ng data sa Morgan Stanley sa New York habang nagtatrabaho sa kanyang master's degree, nakatanggap ng alok para sa isang permanenteng posisyon kapag siya ay nagtapos. Ngunit si Ladipo ay hindi nagsimula ng ilang buwan habang naghihintay siya upang matanggap ang kanyang mga dokumento sa pagtatrabaho mula sa pamahalaang pederal, kaya ang kanyang mga magulang ay nag -wire sa kanya sa paligid ng $ 1,500 sa isang buwan mula sa Nigeria upang matulungan siyang gumawa ng upa sa unang bahagi ng 2018.
Noong tag -araw na iyon, pinadalhan siya ni Chase ng sulat na nagsasabing ang kanyang mga account ay isasara, ayon sa Nyt . "Nalaman nila ang aking pag -aaral, trabaho at kasaysayan ng pamilya ngunit isinara pa rin ang aking account pagkatapos ng halos 10 taon," sinabi ni Ladipo sa pahayagan, na napansin na siya ay nakipagtagpo kay Chase mula nang lumipat siya sa Ohio noong 2010 para sa kolehiyo.
Kaugnay: Ang mga pangunahing bangko ay hindi titigil sa pag -shut down ng mga sanga - narito kung bakit . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Sinabi nila na hindi sila inaalok ng mga tunay na paliwanag para sa mga pagsasara.
Para sa mga kostumer na ito, ang sitwasyong ito ay maaaring maglaro sa ilang iba't ibang mga paraan, ayon sa Ang New York Times . Maaari silang makakuha ng isang liham mula sa kanilang bangko na nagsasabi na ang lahat ng kanilang mga account sa pag -check at pag -save ay sarado na may paliwanag - kung mayroong isa - na karaniwang walang anumang kapaki -pakinabang na detalye. O hindi nila nakikita ang liham o hindi kailanman makatanggap ng isa, at pagkatapos ay matuklasan na ang kanilang mga account ay hindi na gumagana habang sinusubukan na ma -access ang mga ito.
Sa kaso ni Potter, nagsimula ito sa telepono. "May mga kakatwang tawag na ito na may isang napaka -misteryosong departamento ng pangangalaga sa customer, at patuloy silang humihiling para sa aming pagbabalik sa buwis. Walang nakakakita sa aking pagbabalik sa buwis maliban sa IRS at ang aking CPA," sinabi niya sa Nyt .
Ayon kay Potter, siya at ang kanyang asawa ay lumipat sa Idaho sa panahon ng pandemya, na nagbebenta ng kanilang lumang bahay sa New York at bumili ng bago - na nangangailangan ng malaking chuck ng pera upang ilipat sa pagitan ng kanilang mga account sa Citibank. Sa kabila ng pagiging isang pangkaraniwang pangyayari para sa mga bangko, sinabi ni Potter na biglang isinara ni Citi ang lahat, at ang mga pagtatangka ng mag -asawa na makakuha ng paliwanag ay walang saysay.
"Ito ay naramdaman na mayroong lihim na kagawaran na ito, at ang sinumang wala sa kagawaran na iyon ay hindi alam tungkol dito," aniya.
Samantala, sinabi ni Ferker na ang kanyang liham mula sa Citi ay hindi nag -alok ng paliwanag, at ang manager sa kanyang sangay ay may pantay na nakakabigo na tugon. "Ang sagot ay: 'Huwag mo akong tanungin. Tanungin ang computer na na -flag ka,'" sinabi ni Ferker sa Nyt .
Ibinahagi ni Ladipo ang isang katulad na damdamin, idinagdag na siya ay nalilito at ipinagkanulo ng biglaang pagsasara mula kay Chase. "At sa sitwasyong ito, hindi ka maaaring makipag -ayos," aniya. "Hindi ka nakikipag -usap sa isang tao na may lakas na sabihin sa iyo kung ano ang mali at kung ano ang hindi nagkamali."
Sinabi ni Chase na isasara lamang nito ang mga account pagkatapos ng "naaangkop na pagsusuri."
Bilang Ang New York Times Ipinaliwanag, ang mga biglaang pagsara ng account na ito ay kung ano ang tinutukoy ng mga bangko bilang "paglabas" o "de-risking," na may layunin na masira ang pandaraya, terorismo, laundering ng pera, human trafficking, at iba pang mga krimen. Ngunit ang mga bangko ay lumilitaw na nagpapalayas ng isang pagtaas ng bilang ng mga indibidwal, pamilya, at mga may-ari ng maliliit na negosyo na madalas na walang ideya kung bakit tumalikod ang kanilang mga bangko, bawat Nyt ulat.
Ang mga pagpapalayas na ito ay karaniwang resulta ng mga pulang watawat, o mga transaksyon na lumilitaw sa labas ng character, na kung saan ay nabuo ng algorithm. Ngunit hindi sasabihin ng mga bangko kung gaano kadalas sila nagsasara ng mga account sa ganitong paraan o sinusubaybayan kung gaano kadalas nila ito mali.
"Walang makatao sa anuman dito, at lahat ay mga numero lamang sa isang screen," Aaron Ansari , na ginamit upang i -program ang mga algorithm na nag -flag ng kahina -hinalang aktibidad, sinabi sa Nyt . "Hindi ito 'hindi, iyon ay isang solong ina na nagpapatakbo ng isang negosyo sa pag -aalaga.' Ito ay 'hey, sinuri mo na ang mga kahon na ito para sa isang pulang bandila - lumabas ka.' "
Kailan Pinakamahusay na buhay Naabot ang tungkol sa ulat, tumanggi si Citi na magkomento. Ngunit Jerry Dubrowski .
"Kung mayroon kaming mga alalahanin tungkol sa mga transaksyon ng isang kliyente - tulad ng kung kailan maaaring gamitin ng isang tao ang aming bangko o ang aming mga customer na gumawa ng potensyal na labag sa batas, o kapag nakatanggap kami ng impormasyon mula sa pagpapatupad ng batas - kumilos tayo alinsunod sa aming programa sa pagsunod, naaayon sa aming regulasyon obligasyon, "sabi ni Dubrowski. "Alam namin na maaaring maging pagkabigo sa mga kliyente, ngunit dapat nating sundin ang mga obligasyong iyon."
