Kung paano ang pag-checkout sa sarili ay gumugol ka ng higit pa, ang bagong pag-aaral
Sinabi ng mga mananaliksik na ang ilang mga disenyo ng linya ay maaaring itulak ang mga mamimili sa paggamot sa kanilang sarili.
Marami sa atin ay mayroon nang ilang mga kwalipikado pagdating sa Checkout sa sarili . Karaniwan ka pa ring maghintay sa linya, at pagkatapos ay pinipilit mong i -scan at i -bag ang lahat sa iyong sarili. Sa itaas nito, ang mga makina ay madalas na nakakainis at mabilis na tumawag ng isang "hindi inaasahang item sa lugar ng bagging," na nag -iiwan sa iyo na naghihintay kahit na mas mahaba para sa isang manggagawa na lumapit at limasin ang kiosk upang maaari kang magpatuloy. Ngunit maaaring may iba pang nakatagong pagbagsak sa prosesong ito ng pagbabayad na hindi mo alam. Ang bagong pananaliksik ay nagpapakita na ang self-checkout ay talagang nagiging sanhi ng mga mamimili na gumastos nang higit pa. Magbasa upang malaman kung paano.
Ang self-checkout ay naging nangingibabaw na format ng pag-checkout para sa ilang mga nagtitingi.
Ang pagtaas ng mga pagpipilian sa pag-checkout ng self-service ay kinuha ang mundo sa pamamagitan ng bagyo sa nakalipas na ilang taon-sa gayon, sa katunayan, ito na ngayon Dominant na format ng pag -checkout Para sa mga grocery store, ayon sa isang pag -aaral na inilabas nang mas maaga sa taong ito mula sa videomining. Ipinakilala ng pag-aaral na ang mga self-checkout na mga terminal ay nagkakahalaga ng 55 porsyento ng lahat ng mga transaksyon sa grocery noong 2022, at binubuo rin nila ang halos kalahati ng lahat ng mga rehistro ng pag-checkout. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Ang mga mamimili ay lumalaki din na mas sanay sa paggamit ng mga self-checkout machine, dahil ang paggamit ng mga kios na ito sa mga grocery store ay nadagdagan ng 53 porsyento sa limang taon.
"Ang mga nagtitingi ay labis na namuhunan sa mga teknolohiya sa pag-checkout sa sarili sa isang pagsisikap na mapagbuti ang karanasan sa pamimili ng in-store at mabawasan ang mga oras ng paghihintay, habang tinutugunan din ang mga hamon sa negosyo sa paligid ng pagtaas ng mga gastos sa paggawa at kakulangan sa paggawa," paliwanag ng mga mananaliksik.
Ngunit ngayon, ang isang bagong pag -aaral ay maaaring mag -isip sa iyo ng dalawang beses tungkol sa paggamit ng mga makina na ito.
Kaugnay: Ang Walmart Worker ay naglalabas ng babala sa mga mamimili tungkol sa pag-checkout sa sarili .
Inihayag ng isang bagong pag-aaral na ang pag-checkout sa sarili ay maaaring gumawa ng mga mamimili na gumastos ng mas maraming pera.
Karamihan sa mga kamakailang pananaliksik sa mga machine ng self-checkout ay maaaring maging masamang balita para sa mga nasa isang badyet. Para sa isang bagong pag-aaral na nakabase sa U.K., ang mga mananaliksik na may Hershey Company ay gumugol ng "hindi mabilang na oras sa pag-obserba ng mga mamimili sa mga lugar ng self-checkout sa iba't ibang mga tingian na kapaligiran kabilang ang maliit at malaking format, grocery, mass market at dolyar," ayon sa isang Agosto 2023 Paglabas .
Ang mga mananaliksik sa una ay hypothesize na ang mga self-checkout machine ay ginagawang mas mababa ang mga mamimili sa tindahan. Ang pag -iisip ay ang pagtaas ng bilis ng pag -checkout ay magpapahintulot sa napakaliit na "sapilitang tirahan" para sa mga mamimili. Sa madaling salita, naniniwala sila na ang mga mamimili ay hindi matutukso na saklaw ang iba pang mga pagpipilian sa pagbili habang naghihintay upang suriin kung ang isang linya ay hindi kailanman nabuo.
Ang mga resulta ng pag-aaral, gayunpaman, "nagulat" ang mga mananaliksik, na natuklasan na ang mga checkout sa sarili ay minsan ay may kabaligtaran na epekto.
Kaugnay: Ang mga banta sa boycott ng Kroger ay lumalaki sa gitna ng pag-backlash ng self-checkout .
Sinabi ng mga mananaliksik na bumababa ito sa disenyo ng linya.
Ngunit paano makakakuha ng mga mamimili ang self-checkout lanes na gumastos ng mas maraming pera? Ayon sa pag -aaral, lahat ito ay bumababa sa pagkakaroon ng tamang linya (o "pila" sa disenyo ng U.K.).
"Nalaman namin na sa maayos na dinisenyo na mga pila, nais ng mga mamimili na manirahan at gamutin ang kanilang sarili," Nicole Capes , Senior Manager ng Transaction Zones ng Hershey, at Kelsey Onorato , Manager ng Hershey ng mga pananaw ng tao, na nakasaad sa kanilang paglaya. "Ang isang pinakamainam na pila ay nag -aanyaya din ng isang pakiramdam ng kalmado, nagbibigay -daan para sa katarungang panlipunan at ang kakayahang masira ang paninda."
Ayon sa pag-aaral ni Hershey, ang mga dinisenyo na linya ay kapaki-pakinabang para sa mga nagtitingi at mamimili.
"Sa tingian, ang mga pila ay maaaring dagdagan ang mga benta sa harap ng dulo; para sa mga mamimili, ang mga pila ay maaaring magdagdag ng isang pakiramdam ng samahan sa pamamagitan ng pagtulong sa pag-navigate at pagbibigay ng mga mamimili ng isang bagay na nakatuon habang naghihintay sa linya," paliwanag nila.
Ang kumpanya ay tumutulong sa mga nagtitingi na ma -optimize ang kanilang mga linya.
Maraming iba't ibang mga estilo ng mga linya ng paninda sa mga lugar ng pag-checkout sa sarili. Tulad ng ipinaliwanag ng mga mananaliksik ni Hershey sa kanilang paglaya, "Ang ilang twist at turn, habang ang iba ay tuwid. Ang ilan ay may maramihang kumpara sa mga puntos na single-entry para sa mga mamimili. Ang ilang mga pila ay malawak at maikli, at ang ilan ay payat at mahaba."
Ngunit maraming mga nagtitingi ang naiulat na nakakita ng kanilang pagbagsak sa pagbebenta sa harap nang mapalitan nila ang mga daanan ng cashier na may mga self-checkout machine-na nagpapahiwatig na hindi sila gumagamit ng tamang disenyo.
Sa pamamagitan ng kanilang in-store na pananaliksik, kinilala ng koponan ni Hershey ang anim na mga prinsipyo ng disenyo ng pila na makakatulong na lumikha ng isang maayos na dinisenyo na linya at dagdagan ang mga benta sa harap. "Ang mga prinsipyo ay mula sa mga linya ng paningin hanggang sa pinakamainam na hugis at sukat," paliwanag ng mga mananaliksik.
Upang matulungan, ginagamit na ngayon ni Hershey ang anim na mga prinsipyong ito mula sa kanilang pag-aaral upang makipagsosyo sa mga nagtitingi upang makalikha at mag-optimize ng mga linya. "Ang mga solusyon sa pangangalakal sa self-checkout ay makakatulong sa mga nagtitingi na maiwasan ang pagkawala ng mga benta," sabi nila.
