Ang Walmart Shopper na may Mga Isyu sa Mobility ay Slams "Excruciating" Karanasan sa Self-Checkout

Ang kanyang maramihang sclerosis ay malubhang na -trigger ng isang kamakailang insidente.


Mga Kiosks ng Self-Checkout ay naging kontrobersyal mula noong araw na sila ay ipinatupad. Gustung -gusto ng ilang mga mamimili ang kaginhawaan, habang ang iba ay nahahanap ang mga ito na hindi kinakailangan at mahirap gamitin. Kahit na ang mga nagpapasalamat sa kanila ay may kanilang mga gripe: ang mga makina ay madalas na glitch, na pinipilit kang maghintay para sa tulong at pabayaan ang anumang oras na maaari mong mai -save.

"Inaasahan ng isa ang karanasan sa pag-checkout sa sarili upang maging walang kamali -mali [sa ngayon], " Sylvain Charlebois , Direktor ng Agri-Food Analytics Lab sa Dalhousie University sa Nova Scotia, na nagsaliksik sa self-checkout, sinabi sa CNN. "Wala kami doon."

Ngayon, ang ilang mga customer ng Walmart ay may isang bagong isyu sa mga makina: mahirap para sa mga may mga isyu sa kadaliang kumilos, lalo na habang ang mga tindahan ay gumagamit ng mas kaunting mga clerks upang suriin ang mga customer sa isang kurot. Magbasa upang makita kung bakit ang mga mamimili ay nasa braso.

Kaugnay: Nagbabanta ang mga mamimili ng Walmart na mag-boycott sa pagbabago ng self-checkout .

Sinabi ng isang mamimili na ang mga kiosks ng self-checkout ay may problema para sa mga taong may limitadong kadaliang kumilos.

A photo showing a woman's hands scanning a box of strawberries at the grocery store's self check out service.
ISTOCK

Ipinaliwanag ng isang mamimili sa Canada sa CBC na ang karanasan sa pag-checkout sa sarili sa isang Walmart sa Edmonton, Alberta, malaki Naapektuhan ang kanyang kalusugan . Sinabi niya na walang bukas na mga daanan ng cashier, kaya napilitan siyang i-scan ang kanyang sariling mga item sa pag-checkout sa sarili, sa kabila ng pagkakaroon ng maraming sclerosis. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Ako ay nasa medyo sobrang sakit na sakit - naubos na ako," ipinaliwanag niya ang paghihirap. "Umuwi ako, at natulog ako kasama ang mga pangpawala ng sakit."

Ang maramihang sclerosis ay kung minsan ay itinuturing na isang "Hindi nakikita na sakit" dahil sa ang katunayan na maaaring hindi ito panlabas na nakikita na mga sintomas. Maaari itong humantong sa mga tao, kabilang ang mga clerks ng shop, upang hindi mapagtanto na may sakit o maaaring gumamit ng tulong. At Sakit mula sa maraming sclerosis Maaaring mapalala ng pisikal na pagsisikap, bawat Mayo Clinic.

Maaari itong maging isang problema sa pag-checkout ng sarili-lalo na sa isang tindahan tulad ng Walmart, kung saan ang mga mamimili ay maaaring mag-scan ng dose-dosenang mga item habang nakumpleto nila ang kanilang lingguhang grocery run, o magtipon ng mga produkto para sa kanilang susunod na proyekto ng DIY.

Kaugnay: Ang Walmart ay lumiligid sa mga kontrobersyal na bagong shopping cart: "Ito ay kakila -kilabot."

Hindi ito ang unang beses na mga tagapagtaguyod ng kapansanan ay sinampal ang mga kios na ito.

walmart self-checkouts
Patrick Hatt / Shutterstock

Hindi ito isang nakahiwalay na insidente, at hindi lamang ito nakakaapekto sa mga may isyu sa kadaliang kumilos. Para sa maraming mga taong may kapansanan, ang mga kios ng self-checkout ay mahirap-kung hindi imposible-upang magamit.

Ayon sa a Wall Street Journal Iulat, nahihirapan ang mga bulag Pag -navigate sa mga touch screen , at ang mga tao sa mga wheelchair kung minsan ay hindi maabot ang mga screen o magkasya sa kanilang mga upuan sa puwang na inilalaan para sa self-checkout.

Sa 2018, Walmart dumating sa ilalim ng ligal na apoy Kapag ang dalawang bulag na mamimili ay sumampa sa kumpanya pagkatapos ng isang klerk, na tumutulong sa kanila na mag-navigate sa self-checkout kiosk, sinubukan na magnakaw ng $ 40 mula sa kanila sa pamamagitan ng cashback. Inaasahan ng klerk na hindi mapapansin ng mga mamimili, ngunit ang mga customer ay naalerto sa pamamagitan ng isang tampok na audio na nagsabing, "Huwag kalimutan ang iyong cash."

Ang abogado ng mga karapatan sa kapansanan na kumakatawan sa mga nagsasakdal ay nagsabing ang mga kiosks ay dapat na ganap na ma -access upang hindi kinakailangan ang mga clerks upang makatulong.

"Upang maging pantay na epektibo, kailangan itong maging pantay na independiyenteng at pantay na pribado," sinabi niya sa Wall Street Journal . "Pumunta ako sa self-checkout dahil nais kong bumili ng maraming cookies, o kung ano man ang ikinahihiya ko, at hindi ko nais na makita ng mga kawani iyon. [Ang aking mga kliyente] ay walang pagpipilian na iyon."

Kaugnay: Ang mga mamimili ng Walmart slam "napaka hindi komportable" na karanasan sa pag-checkout sa sarili .

Ito ay isa pang bagay na hindi gusto ng mga tao tungkol sa karanasan sa sarili ni Walmart.

using self-checkout
Ang Toidi / Shutterstock

Ang pag-checkout ng sarili ni Walmart ay medyo hindi popular. Iyon ay naging mas totoo sa tag-araw, nang inihayag ng tingi na magsisimulang maghatid ng mga ad ng third-party sa mga makina.

"Kung kailangan kong manood ng isang 30s video tungkol sa isang ad, naglalakad lang ako. Siguro sa item lol," isang customer Nai -post sa x . "Walmart, hindi mo magagawa ito!"

Ang iba pang mga customer ay hindi gusto ang pakiramdam na mapapanood ng mga manggagawa habang ginagamit ang mga makina. Angela Naff , isang manunulat sa Suncoast Post, kamakailan lamang na ibinahagi Ang karanasan sa pag-checkout ng isang kaibigan, kung saan sinabi niya na ang mga empleyado ng Walmart ay nakatayo "mga 5 talampakan" ang layo habang na-scan niya ang kanyang mga item.

"Pinapanood nila ako sa buong oras; ano ang gagawin ko , bawat Naff. "Sinabi ko sa kanila na dati akong isang cashier sa Walmart, kung saan tatawagin ko ang mga groceries para sa mga customer. Hindi ko pinapahalagahan na napapanood tulad ng isang kriminal!"

Kaugnay: Ang mga mambabatas ay nakikipaglaban laban sa mga kios ng self-checkout sa mga tindahan ng groseri .

Ang mga tao ay nagsusulong laban sa self-checkout.

Shutterstock

Dahil sa mga ganitong uri ng mga isyu, at mga nakapalibot na karapatan ng manggagawa, ang ilang mga mambabatas ay lalabas laban sa mga self-checkout machine kahit saan.

Sa Agosto, Devon Reid , isang miyembro ng konseho sa Evanston, Illinois, iminungkahi an Taunang Buwis Para sa mga nagtitingi na gumagamit ng self-checkout. Iminungkahi niya ang mga nalikom na pumunta sa "mga programa sa pagsasanay at paglalagay" para sa mga tinedyer sa Evanston, dahil ang mga self-checkout machine ay tinanggal ang mga unang trabaho sa karera na maaaring nakuha ng mga bata kung hindi sila napalitan ng automation.

Ang isa pang ideya ay upang mabalik ang pera sa mga mamimili.

"Ang pag-checkout sa sarili ay isang paraan ng mga tindahan ng groseri na maiwasan ang pagbabayad ng mga empleyado sa pamamagitan ng pagkuha ng mga customer na gawin ang mga trabaho ng cashier nang libre," isinulat ng Demokratikong kinatawan Megan Cotter sa isang Enero Press Release . "Mukhang patas lamang na kung kukuha sila ng trabaho sa Cashiers, ang customer ay dapat makakuha ng isang bagay bilang kapalit."

Kaugnay: Para sa higit pang napapanahon na impormasyon, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .


Ang maraming nagmamahal kay Haring Juan Carlos
Ang maraming nagmamahal kay Haring Juan Carlos
Ang isang kadahilanan na si Harry Styles ay hindi maaaring maglaro ng Elvis, sabi ng biopic director
Ang isang kadahilanan na si Harry Styles ay hindi maaaring maglaro ng Elvis, sabi ng biopic director
Ang 10 pinakamahusay na apps ng pagbabadyet upang mapalakas ang iyong mga savings
Ang 10 pinakamahusay na apps ng pagbabadyet upang mapalakas ang iyong mga savings