Kung paano ang mga negosyo ay "sinasamantala" ng mga mamimili na may mga bagong kahilingan sa tipping

Ang ilan ay tumatawag ng mga bagong patakaran sa tipping na "emosyonal na blackmail."


Ang tipping ay palaging isang kontrobersyal na paksa. Karaniwan ka bang nag -iiwan ng 20 porsyento, o 25 porsiyento ang minimum? Magkano ang tip mo kapag nakakuha ka ng takeout? At kung ano ang mangyayari kapag bigla kang tinanong Tip sa mga tindahan ? Ang mga mamimili ay nag-uulat na ang lalong laganap na mga digital na senyas ay naghihikayat sa pagtulo sa self-checkout, pinipilit ang mga ito upang mai-shell ang karagdagang pera sa tuktok ng kanilang mga pagbili. Basahin upang malaman kung bakit sinasabi ng ilan na ang bagong takbo ng tipping ay isang halimbawa ng mga negosyo na "sinasamantala" ng kanilang mga customer.

Basahin ito sa susunod: 6 na mga lugar na hindi mo dapat tip, ayon sa mga eksperto sa pag -uugali .

Ang mga tao ay nakakaramdam ng higit na presyon upang tip sa mga araw na ito.

Woman paying by credit card and entering pin code on reader holded by smiling barista in cafeteria. Customer using credit card for payment. Mature cashier wearing apron accepting payment over nfc technology.
ISTOCK

Ang tipping ay naging mas maginhawa salamat sa mga digital na pagpipilian na ginagawang simple upang magdagdag ng gratuity. Ngunit ang bagong kadalian na ito ay gumagawa ng hindi mapakali.

Ayon sa a Setyembre 2022 Survey Mula sa Time2Play, 67.7 porsyento ng mga tao sa Estados Unidos ay nagsabing naramdaman nilang pinipilit na tip kung sinenyasan na gawin ito sa pamamagitan ng point-of-sale system. Ang isang whopping 86.8 porsyento ay inamin din na ang presyon na tip mula sa sistemang ito ay ginagawang hindi komportable sa kanila.

"Kapag ang isang pambihira, ngunit ngayon isang bagay ng isang pamantayan, ang mga sistema ng pagbabayad ng restawran ay karaniwang nag -uudyok sa mga customer na mag -tip kapag kinuha ang kanilang mga order ng takeout, na maaaring humantong sa awkward social pressure," ipinaliwanag ng mga mananaliksik sa kanilang ulat, na napansin na ang mga senyas ay "tila Upang gumana tulad ng inilaan, "na may 44.8 porsyento ng mga nag -tip para sa takeout na nagsasabing sila lamang ang tip dahil sinenyasan silang gawin ito.

Ngayon, ang ganitong uri ng presyon ng tipping ay lumalawak na lampas sa counter sa mga tindahan ng kape at mga takeout na restawran - at ang ilan ay naniniwala na ang mga negosyo ay napakalayo.

Ang mga kahilingan sa tipping ay lumitaw sa mga pag-checkout sa sarili.

Couple with bank card buying food at grocery store or supermarket self-checkout
ISTOCK

Sa susunod na tatanungin kang mag -tip, maaaring hindi kahit na may ibang tao na kasangkot. Ang mga negosyo ay kasama na ngayon ang mga kahilingan sa pagtulo sa self-checkout machine-nagpo-prompt ng mga customer upang isaalang-alang nag -iiwan ng gratuity sa mga paliparan, istadyum, mga tindahan ng cookie, at mga cafe sa buong Estados Unidos, Ang Wall Street Journal kamakailan -lamang na naiulat.

Sa isang kamakailang paghinto sa isang tindahan ng regalo sa OTG sa Newark Liberty International Airport, 26-anyos Garrett Bemiller sinabi sa pahayagan na siya ay bumili ng isang bote ng tubig sa isang self-checkout machine na walang tulong mula sa anumang mga empleyado. Sa kabila nito, sinabi niya na ang screen ay hiniling pa rin sa kanya na magdagdag ng isang 10 hanggang 20 porsyento na tip sa kanyang $ 6 na tubig. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

At 35 taong gulang Warren Williamson sinabi sa WSJ Na naharap niya ang isang katulad na sitwasyon sa isang OTG sa George Bush Intercontinental Airport ng Houston. "Akala ko baka mabaliw ako," sabi ni Williamson, na nagtatrabaho sa mga serbisyo sa pananalapi.

Kaugnay: Para sa higit pang napapanahon na impormasyon, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .

Sinabi ng mga tindahan na ang mga tip na ito ay pupunta pa rin sa mga empleyado.

A front view shot of a waitress handling money behind a counter in a cafe.
ISTOCK

Parehong sinabi nina Bemiller at Williamson na tumanggi silang mag -iwan ng mga tip. "Ang prompt lamang sa pangkalahatan ay isang maliit na emosyonal na blackmail," sinabi ni Bemiller sa WSJ .

Ngunit hindi lamang ito ang nagtitingi kung saan nangyayari ang self-checkout tipping. Sa isang lokasyon ng Crumbl sa Metairie, Louisiana, mayroong isang tanda sa ilalim ng screen ng self-checkout na humihiling sa mga mamimili na "isaalang-alang ang pag-iwan ng tip kung ginawa ka naming ngumiti," ayon sa pahayagan.

Habang ang mga mag -aaral sa kolehiyo Emily Clulee at Gracie Sheppard Sinabi nilang pinili nilang tanggapin ang tipping prompt, ang kanilang mga pakikipag -ugnay lamang sa mga empleyado ng tindahan ay kapag sinabihan silang lumakad sa gilid upang maghintay, at pagkatapos ay natanggap nila ang kanilang order.

"Kapag walang tumulong sa amin, pakiramdam ko ay hindi dapat maging pagpipilian upang mag -tip," paliwanag ni Sheppard.

Nang tanungin ang tungkol sa mga kahilingan sa self-checkout tipping, sinabi ng isang tagapagsalita para sa OTG sa WSJ Na ang mga tip ay naka -pool sa mga kawani na nagtatrabaho sa paglilipat.

"Ito ay palaging layunin na lumikha ng mga mahahalagang karanasan para sa aming mga bisita habang inaalagaan ang aming mga miyembro ng tauhan, at ang pagpipilian na mag -iwan ng tip kung nakatanggap ka ng tulong ay nagbibigay -daan sa amin na gawin pareho," aniya.

Sinabi ng isang tagapagsalita ng Crumbl sa pahayagan na ang mga tip mula sa mga kios ay ipinamamahagi sa mga panadero nito.

Ngunit sinabi ng ilang mga eksperto na ang negosyo ay "sinasamantala" ng mga mamimili.

Tip jar with American currency on brown background
ISTOCK

Ito ay isang bagay para sa mga tao na hilingin sa mga tip sa mga manggagawa na tumulong sa kanila nang direkta. Ngunit ang negosyo "ay sinasamantala ang isang pagkakataon" sa pamamagitan ng pagsasama ng mga kahilingan sa tipping para sa mga mamimili sa self-checkout machine, William Michael Lynn , PhD, na nagsasaliksik ng pag -uugali ng consumer at tip culture bilang isang propesor sa Nolan School of Hotel Administration ng Cornell University, sinabi sa WSJ .

"Sino ang hindi nais na makakuha ng labis na pera sa napakaliit na gastos kung kaya mo?" Nabanggit niya.

Ngunit ang self-checkout tipping ay naglalagay ng onus ng pagbabayad ng mga manggagawa sa mga mamimili kaysa sa mga negosyo. Bilang Saru Jayaraman .

Nagbabalaan din ang mga eksperto na ang mga tip na naiwan sa mga kios ng self-checkout Fair Labor Standards Act Huwag takpan ang mga makina, ayon sa WSJ .

Bilang isang resulta, ang self-checkout tipping "ay sinasamantala ang mataas na pagsunod sa mga pamantayan sa tipping bilang isang paraan upang makabuo ng mas maraming kita para sa kumpanya," Holona Ochs , isang associate professor sa Lehigh University na co-wrote ng isang libro sa Tipping, sinabi sa pahayagan.


Ang nakakagulat na nakakatakot na pinagmulan ng kuwento ng Jack-O'-Lantern
Ang nakakagulat na nakakatakot na pinagmulan ng kuwento ng Jack-O'-Lantern
Ang simpleng paglalakad na ito ay isang kamangha-manghang taba burner, sabi ng nangungunang trainer
Ang simpleng paglalakad na ito ay isang kamangha-manghang taba burner, sabi ng nangungunang trainer
Ang 30 pinakamahusay na trend ng fashion ng 2018.
Ang 30 pinakamahusay na trend ng fashion ng 2018.