Sinaksak ni Walmart ang labis na mga mamimili ng daan -daang dolyar
Humingi ng tawad ang tingi at itinuro ang isang glitch na may isang third-party vendor.
Bilang isa sa pinakamalaking bansa mga tindahan ng malalaking kahon , Ibinebenta ng Walmart ang lahat sa iyong listahan - at nag -aalok din sila ng mga serbisyo sa subscription. Kasama dito ang Walmart's Beauty Box, na ang nagtitingi ipinakilala noong 2014 . Sa pamamagitan ng isang subscription, nakakakuha ka ng isang bagong kahon ng Beauty Goodies tuwing panahon, na nagbabayad lamang ng $ 6.98 bawat tatlong buwan. Ito ay tiyak na parang isang bargain, lalo na kung nais mong mag -sample ng mga bagong produkto ng kagalingan bago ipakilala ang mga ito sa iyong nakagawiang. Ngunit mas maaga sa linggong ito, ang mga tagasuskribi ay nagulat nang malaman na sila ay labis na na -overcharged para sa kanilang kahon ng subscription sa tagsibol sa pamamagitan ng daan -daang dolyar. Magbasa upang malaman ang higit pa tungkol sa magastos na pagkakamali na ito.
Basahin ito sa susunod: Ito ang lahat ng mga lokasyon ng Walmart na nagsasara magpakailanman sa pagtatapos ng Marso .
Nagalit ang mga customer kapag humigit -kumulang na $ 700 ang naibawas mula sa kanilang mga account.
Noong Martes, ang Twitter ay binaha ng mga reklamo tungkol sa subscription sa Beauty Box ng Walmart, dahil natanto ng mga customer na sisingilin sila para sa 100 mga kahon sa halip na isa. Sa karaniwang $ 6.98 rate, na kasama ang pagpapadala, ang mga customer ay sisingilin ng isang malaking kabuuan ng $ 698.
"Well kung gagawin mo ang Walmart Beauty Box, Asahan na sisingilin Para sa $ 698 para sa isang daang kahon ngayong umaga !!!! "Isang galit na gumagamit ang sumulat sa Twitter." Nagising sa aking account sa bangko na overdrawn ng $ 401 dahil sinisingil nila ako para sa 100 mga kahon ng kagandahan sa halip na $ 6.98 para sa aking isa.
"@Walmart @walmarthelp Ikaw ay sinisingil ng aking asawa para sa 100 mga kahon ng kagandahan na nagpapadala ng account sa negatibo . Paano natin ito malulutas? "Ang isa pang gumagamit ay nag -tweet, na nakakabit ng isang screenshot ng kanilang buod ng order, na nagkakahalaga ng $ 746.86 na may mga buwis.
Bukod sa abala, maraming mga gumagamit din ang nagreklamo tungkol sa hindi magandang tiyempo, dahil ang mga pagbabayad ng upa ay karaniwang dahil sa una sa bawat buwan. "Hoy @walmart! Ang iyong kahon ng kagandahan ay sinisingil ako ng mga tao para sa 100 mga kahon ng kagandahan ngayon sa halip na ang inutusan ko at wala akong labis na $ 750 na nakabitin sa paligid kapag ang aking ang upa ay nararapat Bukas. Mangyaring ayusin ito ngayon! "Isa pang nag -tweet.
Humingi ng tawad si Walmart sa glitch.
Ang isyu ay lumilitaw na laganap, dahil mas maraming mga customer ang tumawag para sa Walmart upang matugunan ang isyu. Sa Twitter, ang opisyal na account sa tulong ng Walmart Tumugon nang direkta sa mga gumagamit , at ang kumpanya ay naglabas din ng pormal na paghingi ng tawad.
Sa isang pahayag sa Pinakamahusay na buhay , Iniugnay ni Walmart ang mga overcharge sa isang "error sa coding ng isang nagtitinda ng third party," humihingi ng tawad sa mga tagasuskribi na naapektuhan.
"Ang Brandshare, ang kumpanya na nagpapatakbo ng programa ng Beauty Box, ay nagtatrabaho upang makumpleto ang mga refund sa lalong madaling panahon," tagapagsalita ng Walmart Tricia Moriarty sabi. "Kami ay taimtim na humihingi ng paumanhin para sa pagkakamaling ito at anumang abala na sanhi nito sa aming mga customer."
Isang gumagamit ng Twitter ang nag -post ng larawan ng isang mensahe Tila mula sa Brandshare , na may isang "pag -update" sa kamakailang singil. "Pinamamahalaan namin ang mga subscription sa Walmart Beauty Box at nagkamali kami," binabasa ng tala. "Sa panahon ng aming ikot ng pagsingil sa tagsibol, ang ilan sa aming mga tagasuskribi ng Walmart Beauty Box ay hindi wastong sisingilin. Lahat ng mga dobleng singil ay nakilala at naitama."
Ipinagbigay -alam ni Brandshare sa mga customer na dapat silang makatanggap ng isang kredito sa loob ng tatlo hanggang limang araw ng negosyo, at makakatanggap din sila ng isang $ 100 Walmart gift card at komplimentaryong mga kahon ng kagandahan ng tagsibol at tag -init.
Hindi ito sapat para sa ilang mga mamimili.
Habang nagtatrabaho si Walmart upang gawing tama ang mga bagay, ang ilang mga tagasuskribi ay nagagalit pa rin, na nagsusulat na nahihirapan din silang makipag -ugnay sa serbisyo sa customer.
"@Walmart @walmarthelp @brandshareus sisingilin mo ako para sa 100 mga kahon ng kagandahan para sa higit sa $ 700 kasama Walang paraan upang maabot ang sinuman Sa telepono upang ayusin ito! "Ang isang labis na galit na customer ay sumulat. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Nagising ako kahapon sa $ 739 na singil. Kinansela ang aking subscription , paulit -ulit na nag -email. Ang kanilang 'Fix' ay $ 100 Walmart Gift Card & 2 Free Beauty Boxes, "binabasa ng isang tweet ng Marso 1, kasama ang tagasuskribi na nagsasabing sila ay talagang sisingilin ng $ 739 sa pangalawang pagkakataon.
Ang iba ay nagsabi na ang paghingi ng tawad ay hindi bumubuo para sa mga problema na sanhi nito. Bilang tugon sa mensahe mula sa Brandshare na ibinahagi sa Twitter, isang gumagamit ang sumulat, "Tulad ng okay, salamat sa dalawang libreng kahon ng kagandahan sa hinaharap, paano ako Bayaran ang aking seguro sa kotse sa dalawang araw. "
Mas masahol pa, ang ilang mga gumagamit ay tumingin sa unahan at natagpuan na sila ay sisingilin upang sisingilin para sa 100 mga kahon muli. "Siguraduhin na kanselahin mo dahil tumingin ako at ito ay Pag -set up para sa Mayo Upang singilin kami para sa 100 mga kahon din !!! "Nagbabala ang isang tagasuskribi." Kinansela ko ang pangalawa ay na -refund ako kung sakaling nakakaapekto ito sa akin na ibalik ang pera! "
Ang isang kasamang screenshot ay nagpapakita ng isang naka -iskedyul na singil na $ 698 bawat tatlong buwan, kasama ang susunod na petsa ng singil sa Mayo 19.
Maraming mga reklamo tungkol sa overcharging kani -kanina lamang.
Malayo ito sa unang pagkakataon na naharap ni Walmart ang Backlash para sa labis na mga customer.
Noong Enero, inihayag ng North Carolina Department of Agriculture & Consumer Services (NCDA & CS) na si Walmart - kasama ang iba Mga nagtitingi ng diskwento Tulad ng dolyar ng heneral at dolyar ng pamilya - ay pinaparusahan Mga error sa pag -scan ng presyo . Sa kabuuan, anim na tindahan ng Walmart ang nag -ulat ng mga error, na pinilit ang mga ito na mag -shell ng $ 22,830 sa mga parusa. Labing -apat na tindahan ng Walmart ay sinisingil din noong Disyembre 2022, ayon sa a Press Release mula sa NCDA & CS.
Noong unang bahagi ng Enero, inangkin ng mga mamimili ng Walmart sa Topeka, Kansas na sila ay Double-taxed Para sa mga item sa pagkain, at makalipas ang ilang linggo, ang nagtitingi ay na-hit din sa isang demanda sa pagkilos. Residente ng Ohio Kevin Adelstein ay umaangkop ngayon sa kumpanya, na inaangkin na si Walmart Sinisingil ang mas maraming in-store kaysa sa online.
