Good Lifestyle

Karaniwan kaming nagtitiwala sa aming bangko o institusyong pampinansyal Upang mapanatiling ligtas ang aming masipag na pera. Sa teknolohiya, naramdaman ng banking kahit na mas simple at mas ligtas, dahil maaari mong subaybayan ang iyong mga balanse, mga tseke ng deposito, at maglipat ng mga pondo mula mismo sa iyong telepono o computer. Ngunit kung nag -aalala ka tungkol sa seguridad ng iyong pera kapag gumagamit ka ng mga serbisyo sa online banking o paglipat, baka hindi mo nais na marinig ang tungkol sa mga kamakailang karanasan ng ilang mga customer ng Bank of America, na nagising sa isang partikular na hindi kasiya -siyang sorpresa sa Miyerkules - Pagliligaw ng pera. Basahin upang malaman kung bakit nawala ang mga pondo, at kung paano tumugon ang Bank of America at ang Serbisyo ng Paglilipat na si Zelle.

Basahin ito sa susunod: Si Lowe ay nasa ilalim ng apoy mula sa mga mamimili na nagsasabing sila ay may utang na refund para sa mga may sira na produkto .

Noong umaga ng Enero 18, ang mga customer ng Bank of America ay naka -log in sa kanilang mga account at nabigla nang makita na wala ang kanilang mga pagbabayad sa Zelle o ganap na nawala. Bilang isang resulta, ang ilang mga customer ay naiwan na may kaunting pondo at iba pa ay overdrawn , ang New York Daily News iniulat. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Ang mga customer ay hindi makarating sa serbisyo ng customer ng Bank of America, na may maraming pagkatapos ay magtungo sa Twitter upang ilaan ang kanilang mga reklamo. "Kaya, nagising ako upang hanapin ang mga deposito ng hella zelle na nawawala mula sa aking account sa Bank of America," isang tweet ng Enero 18 mula sa @gncordova. "Kapag ako tinatawag na serbisyo sa customer Sinabi nila 'dahil sa mga extenuating na kalagayan na hindi namin matatawag ang iyong tawag' at ang telepono ay nakabitin. "

Ang ilang mga customer ay nawawala ang libu -libong dolyar - at ang ilan ay hindi kahit na alam hanggang sa ang kanilang mga debit card ay tinanggihan, kasama ang isang tao na nagsabing hindi nila maaaring kahit na bumili ng gatas . "Bank of America Im bigo," sulat ni User @ThereAlketuraah. "Nasaan na ang pera ko . Sanhi nawawala ang lahat ng aking mga pagbabayad sa Zelle. "

Spike sa Mga ulat ng outage Para sa parehong Bank of America at Zelle ay naiulat kahapon ng umaga sa website Downdetector.com, bawat Oras . Ngunit habang ang sitwasyon ay pinagsunod -sunod pa rin, itinuro ni Zelle ang daliri sa Bank of America, na nagsasabi sa New York Araw araw na balita Ang mga transaksyon ni Zelle sa labas ng Bank of America ay hindi apektado.

Sa Twitter, sinabi ni Zelle Support may kamalayan sa isyu , napansin na ang parehong Zelle app at network ay tumatakbo at tumatakbo. Inirerekomenda ng Support Account na maabot ng mga customer ang koponan ng suporta sa customer ng Bank of America sa halip. Ang Bank of America, gayunpaman, sinisisi ang isang " Teknikal na glitch "Sa pagtatapos ni Zelle, iniulat ng ABC News.

Kahapon ng hapon, sinabi ng Bank of America Oras Na ang isyu ay nalutas, at kinumpirma nila na ibabalik ang pera. Ang mga customer ay nakatanggap ng isang paunawa kapag nag -log in sa online banking, na sinabi na ang mga pagbabayad kay Zelle na ginawa sa pagitan ng Enero 14 at Jan 17 ay naantala kumpara sa nawawala , bawat CBS-Affiliate WTSP.

"Ang mga paglilipat ay makumpleto at lilitaw sa aktibidad ng iyong account at balanse sa lalong madaling panahon," ang nabasa ng paunawa. "Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala."

Kaugnay: Para sa higit pang napapanahon na impormasyon, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .

Pagkaraan nito, si Zelle ay nakadikit sa kwento nito, na nagsasabi na ang kumpanya ay hindi nagkamali.

"Naiintindihan namin na ang isang institusyong pinansyal ng Zelle Network ay maaaring nakaranas ng mga isyu sa pagproseso ng ilan sa mga transaksyon ng Zelle ng kanilang mga customer, na ngayon ay nalutas," sinabi ng isang tagapagsalita Pinakamahusay na buhay noong Enero 19. "Ang isyung ito ay hindi bunga ng anumang mga isyu sa Zelle Network."

Pinakamahusay na buhay umabot sa Bank of America, ngunit ang kumpanya ay walang agarang pahayag sa isyu.

Ang teknikal na isyu ay maaaring maayos, ngunit mayroon pa ring mga hindi nalutas na mga katanungan. Bilang karagdagan sa pagsigaw sa social media, senador Elizabeth Warren - Isang matagal na kritiko sa mga paglilipat ng pera na ito - na tinatawag na parehong partido sa Twitter.

"Ang Bank of America at Zelle ay tila nabigo muli sa mga customer, na may pera kahit papaano nawawala mula sa mga account , "Nag -tweet siya noong Enero 18, bago inihayag ng Bank of America na natugunan ang glitch." Dapat itong maayos kaagad at dapat na mabayaran ang mga customer. Tinawag ko ang mga malubhang isyu sa pandaraya kay Zelle, at ito ang kanilang pinakabagong pagkabigo. "

Mabilis na naglilipat si Zelle ng pera nang direkta mula sa isang account sa bangko patungo sa isa pa, tinanggal ang mga bayarin at mga oras ng paghihintay na nauugnay sa mga paglilipat ng credit card. Ngunit ang kumpanya ay nahaharap sa makatarungang bahagi ng pagpuna mula sa mga opisyal ng gobyerno dahil sa mga alalahanin sa pandaraya at ang kawalan ng mga proteksyon sa pagbabayad, Oras iniulat. Kung may isang bagay na nagugulat, si Zelle ay walang anumang lugar upang maprotektahan ang mga transaksyon ng mga customer.