Good Lifestyle

Naghahanap upang bigyan ang iyong bahay ng isang bagong hitsura para sa bagong taon? Maaari kang matukso na magtungo sa sikat Ang nagtitingi sa pagpapabuti ng bahay Si Lowe ay mag -stock up sa mga supply, at marahil ay makakuha ng ilang inspirasyon para sa mga proyekto na dapat gawin. Bago ang iyong susunod na paglalakbay, gayunpaman, dapat mong alamin ang ilang mga kamakailang mga reklamo sa customer. Maraming mga mamimili ang nagsalita laban kay Lowe matapos na umano’y tumatanggap ng mga maling produkto, at ngayon sinabi nila na naghihintay sila sa mga refund na hindi pa darating. Magbasa upang malaman ang higit pa tungkol sa patuloy na sitwasyon na ito.

Basahin ito sa susunod: 5 mga babala sa mga mamimili mula sa mga empleyado ng ex-Lowe .

Habang ang Lowe's ay hindi mabilang na nasiyahan sa mga customer, hindi ito estranghero sa Backlash mula sa mga mamimili .

Bumalik sa Hunyo, customer Karen Andrews sinabi sa fox-affiliate WFXT sa Boston na binayaran niya si Lowe sa paligid ng $ 16,000 para sa pag -install ng trabaho sa kanyang bagong bahay. Ayon kay Andrews, ang resulta ay mas mababa kaysa sa ideal: ang mga manggagawa ay nag-install ng kanyang mga bookshelves na baligtad, gumawa ng mga gasgas at butas sa kanyang mga dingding, iniwan ang ilang mga kabinet na hindi natapos o binubuksan ang maling paraan, at nagtayo ng isang glass cabinet sa paligid ng kanyang ulo ng pandilig.

"Hindi ko akalain na mamimili ulit ako sa Lowe," sinabi niya sa news outlet. "Para sa pera na binayaran ko, nagagalit ako. Nagbabayad ako ng maraming pera at hindi ko nakuha ang binayaran ko."

Ang Massachusetts Attorney General's Office ay nakatanggap ng higit sa 340 mga reklamo tungkol sa Lowe mula noong 2016, at higit sa 50 sa mga reklamo na ito ay nauugnay sa mga proyekto sa pagpapabuti ng bahay partikular, iniulat ng WFXT. Ang WFTV, ang istasyon ng kapatid ng news outlet sa Orlando, ay nagsiwalat din na 223 mga mamimili ang nagtanong sa abogado ng Florida na mag -imbestiga mga isyu sa Lowe's Mula noong 2019.

Ngayon, nahaharap si Lowe sa mga bagong reklamo mula sa mga mamimili.

Ang Lowe ay wala na lamang sa mainit na tubig sa gawaing pag -install nito, gayunpaman. Maraming mga customer ang darating ngayon tungkol sa mga may sira na mga produktong binili nila mula sa tingi sa pagpapabuti ng bahay.

John at Carol Gee , isang mag-asawa sa kanilang 70s na naninirahan sa Sparta, Michigan, kamakailan ay nagbukas hanggang sa lokal na ABC-Affiliate WZZM tungkol sa Ang problema na kanilang naharap Matapos mag -order ng isang sliding door mula kay Lowe.

Ayon sa news outlet, inutusan ng Gees ang pintuan mula sa Lowe noong Disyembre 13, 2021. Sinabi ng mag -asawa na hindi lamang ito dumating hanggang anim na buwan mamaya, ngunit nagpakita rin ito ng nasira. "Ang taong dumating upang mai -install ito ay sinuri ang slider. Ang slider ay nasira sa limang magkakaibang mga lugar, kaya't kumuha siya ng litrato at ipinadala silang lahat pabalik sa Lowe," sinabi ni John sa WZZM, at idinagdag na ang pintuan ay pagkatapos ay bumalik sa tingi at minarkahan bilang nasira.

Ang isa pang customer ay kinuha sa Twitter noong Disyembre 17 hanggang Mag -usap tungkol sa mga nasirang produkto Nakatanggap din sila mula sa nagtitingi. "Huwag bumili ng anumang mga kasangkapan mula sa Lowe's," isinulat nila. "Ginugol ko ang halos $ 2k para sa isang bagong tatak ng washer/dryer combo [at] hindi ito gumana."

Ang mga reklamo sa social media ay bumalik sa loob ng maraming buwan. Noong Oktubre 22, isang iba't ibang gumagamit ng Twitter nagsiwalat ng mga katulad na problema Sa isang ref na binili nila mula kay Lowe: "Mayroon akong tatlong mga fridges na naihatid na hindi gumana," isinulat ng customer, na nagpapaliwanag na orihinal na nagbabayad sila para sa produkto noong Agosto. "Sa wakas ay nakakuha ng isang nagtatrabaho na yunit ngunit mayroon itong nasira na pintuan. Mayroon akong masamang lasa sa aking bibig para sa Lowe's."

Kaugnay: Para sa higit pang napapanahon na impormasyon, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter .

Ang pagtanggap ng mga may sira na produkto ay isang bagay, ngunit maraming mga customer ang nagsasabing ang mga utang ni Lowe sa kanila ay nag -refund. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Sinabi ng GEES sa WZZM na nakatanggap sila ng isa pang pintuan mula sa tingi ng ilang buwan matapos nilang ibalik ang orihinal na nasira. Ngunit ang pinto ng kapalit ay hindi ang iniutos nila. "Wala itong mga slider sa loob nito, at ito ang maling sukat," sabi ni John.

Ang hindi tamang kapalit na pinto ay naibalik din sa Lowe, at isang ikatlong pintuan ang iniutos. Ngunit nang bumalik ang pag -install ng tech upang mai -install ito sa taglagas 2022, sinabi ni John na si Lowe ay hindi kailanman naghatid ng isa pang kapalit na slider door na mai -install.

Simula noon, sinabi ng mag -asawa na tinawag nila ang maraming beses na "bawat linggo" upang subukang makuha ang kanilang refund para sa sliding door, na nagkakahalaga ng higit sa $ 4,000. Sa ngayon, sinabi nila na wala silang nakuha kundi "maling pangako." "Ito ay naging isang bangungot na hindi natin maiisip na mangyayari," sinabi ni Carol sa WZZM.

Sa social media, ang iba pang mga customer ng Lowe ay nagpahayag ng mga katulad na reklamo. Ang gumagamit ng Twitter na nakatanggap ng isang hindi nagsusumikap na tagapaghugas ng pinggan at dryer mula sa tinawag na patakaran ng pagbabalik ni Lowe na "katawa-tawa na walang katotohanan" sa kanilang tweet. "Hindi ako makakakuha ng bago o refund," isinulat nila.

Noong Agosto 19, isa pang customer ang nag -tweet sa account sa serbisyo ng customer ni Lowe tungkol sa Hindi tumatanggap ng isang refund Matapos ibalik ang isang sirang lawnmower. "Hindi ko pa nakikita ang aking refund sa card ng aking Lowe," isinulat nila. "Sinabihan ako ng ibang bagay sa tuwing tumatawag ako."

Pinakamahusay na buhay Naabot ang tungkol sa Lowe tungkol sa mga kamakailang reklamo mula sa mga customer sa mga may sira na mga produkto at nawawalang mga refund, ngunit hindi pa naririnig.

Sinabi ng isang tagapagsalita para sa Lowe na WZZM na ang mga mamimili nito ay pinakamahalaga. "Ang kasiyahan ng aming mga customer ay ang aming pangunahing prayoridad," sinabi ng tagapagsalita. "Ang relasyon sa customer ni Lowe ay direktang nagtatrabaho kina John at Carolyn Gee upang matugunan ang kanilang mga alalahanin."

Kinumpirma ng Gees sa news outlet na nakipag -ugnay sa kanila si Lowe, at sinabi ng kumpanya na ang isang refund check ay nasa daan. Ngunit sinabi ng mag -asawa na mayroon pa rin silang mga pag -aalinlangan na talagang ibabalik nila ang kanilang pera, na nagsasabi sa WZZM na naniniwala sila kapag nakita nila ang tseke ng refund.

"Kami ay nasa isang nakapirming kita. Pareho kaming nagretiro. Wala kaming pera upang itapon, lalo na ang $ 4,000," sabi ni Carol. "Mayroon kaming mga problema sa kalusugan tulad ng sinuman sa kanilang 70s, kaya idinagdag ang stress sa aming buhay. Hindi kami mga manggugulo, hindi namin sinusubukan na gumawa ng problema. Nais lamang nating tratuhin nang patas."