Good Lifestyle

Mga restawran ng chain Mag -alok ng isang pamilyar na karanasan sa kainan kahit anong lokasyon ang pupuntahan mo, mula sa mga item sa menu hanggang sa palamuti. At kung mas gusto mong kumain sa bahay, laging may takeout, may pagkainPaghahatid ng mga app tulad ng Doordash At kumakain si Uber na ginagawa itong labis na simple upang maglagay ng isang order mula sa iyong paboritong lugar. Ngunit ngayon, ang Applebee's, Chipotle, Red Lobster, at iba pang mga tanyag na kadena ay sumailalim sa sunog para sa isang aspeto ng kanilang proseso ng pag -order, na sinasabing lumalabag ang mga customer sa batas ng estado. Basahin upang malaman kung bakit ang mga kumpanya ay inaakusahan ngayon.

Basahin ito sa susunod:Ang Walmart at Dollar General ay nasa ilalim ng apoy para sa paggawa nito sa mga mamimili.

Ang industriya ng serbisyo sa pagkain ay tumatanggap ng makatarungang bahagi ng pagpuna, lalo na ang mas malaki, sa buong bansa. Cracker BarrelNakaharap na banta ng isang boycott Mas maaga noong Agosto pagkatapos ng isang post sa Facebook ay inihayag nasausage ng vegan ay idadagdag sa menu ng agahan. Ang mga komento ay nagbaha sa post, na may isang pagsulat ng customer na "nawalan ng paggalang sa isang dating mahusay na kumpanya ng Tennessee," at isa pang pagsulat na ang karagdagan ay "lahat ng higit na dahilan upang ihinto ang pagkain sa Cracker Barrel. Hindi ito ang Cracker Barrel na maging tungkol sa. "

Ang Applebee ay nakitungo din sa isang kamakailang banta sa boycott, salamat sa akontrobersyal na email na naikalat noong Marso 9. sa mensahe,Wayne Pankratz, isang executive director ng operasyon para sa American franchise capital (isang franchisee ng mga restawran ng Applebee sa Midwest), ay tila masaya tungkol sa pagtigil ng mga benepisyo sa trabaho at inflation.

Ngayon, ang Applebee at limang iba pang mga restawran ng chain ay nagalit sa mga customer sa punto kung saan nagsampa sila ng isang demanda sa pagkilos ng klase.

Marami sa amin ang ginusto na mag -order ng pagkain sa pamamagitan ng isang app, kung saan maaari naming mai -link ang isang paraan ng pagbabayad at subaybayan ang aming order habang ginagawa ito sa amin. Ngunit mas gusto ng iba na mag-order ng luma na paraan-sa pamamagitan ng pagtawag ng mga restawran nang direkta. At ang pamamaraang iyon ay nakarating sa ilan sa mga establisimiyento na ito sa mainit na tubig.

Isang bagodemanda ng aksyon sa klase ay isinampa ng isang pangkat ng mga customer sa Illinois, na sinasabing ang Applebee's, Chipotle, Red Lobster, Blaze Pizza, Noodles & Co, at ang ginamit na awtomatikong boses ng Portillo (AVO) na "mangolekta, tindahan, at gumamit ng mga boses ng mga customer at impormasyon ng biometric "nang walang pahintulot. Ayon sa Kagawaran ng Homeland Security ng Estados Unidos, ang biometrics ay "natatanging mga pisikal na katangian, "kabilang ang iyong boses, na" maaaring magamit para sa awtomatikong pagkilala. "Ang mga voiceprint ay aBiometric modality, pagbibigay ng isang digital na modelo ng iyong mga indibidwal na katangian ng boses.

Ayon sa demanda, nilabag ng mga restawran ang Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), na nangangailangan ng naunang kaalaman na nakasulat na pahintulot upang mangolekta at mag -imbak ng mga biometric na pagkakakilanlan.

Kaugnay:Para sa higit pang napapanahon na impormasyon, mag-sign up para sa aming pang-araw-araw na newsletter.

Ang lahat ng mga pinangalanan na restawran ay gumulong sa mga sistemang AI sa pagitan ng 2017 at 2021, gamit ang teknolohiya na binuo ng Synq3 at Interactions LLC, na pinangalanan din sa demanda. Ang mga sistema ng AVO ay gumagamit ng isang Artipisyal na Intelligence (AI) na katulong sa boses upang mangolekta ng mga order sa telepono at tumugon sa iba pang mga pangangailangan ng customer.

Tulad ng mga voiceprints at biometric data ay natatangi sa mga indibidwal, ang demanda ay nagpapahayag na maaaring maging tungkol sa kung ang mga voiceprints ay "mahulog sa mga maling kamay, sa pamamagitan ng paglabag sa data o kung hindi man."

"Ang mga walang prinsipyong entidad ay maaaring magbawas ng mga inaasahan ng mga indibidwal na personal na privacy, labis na lumalabag sa kani -kanilang mga pandama ng dignidad, at kung hindi man ay hindi kapani -paniwala ang mga paniwala ng karaniwang pagiging disente," ang kaso ng demanda, pagdaragdag na ang mga makina ay maaari ring matukoy ang iba pang mga personal na detalye sa pamamagitan ng isang voicprint.

Ayon kayAng Wall Street Journal, Ang pag -outsource sa AVO Systems ay tumutulong sa mga restawranPagbutihin ang pagiging produktibo, habang ang mga empleyado ay malayang magsagawa ng iba pang mga gawain sa halip na kumuha ng mga order sa telepono, lalo na sa gitna ng patuloy na kakulangan sa paggawa. Maramihang mga customer ay maaaring mag -order nang sabay -sabay salamat sa AI, at ang mga bot ay "dumikit sa nakakagambalang script," iniulat ng outlet. At habang ipinatupad sila para sa mga mas gusto ang pag -order sa telepono, ang mga awtomatikong sistema ay inilaan din upang itulak ang mas maraming mga customer na mag -order online.ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Ang demanda ay nagsasaad na sa pamamagitan ng pagkolekta at pag -iimbak ng impormasyon, ang mga system ay makikilala ang iba't ibang anyo ng pagsasalita at tumutulong sa mga makina na malaman kung paano mag -order ang mga indibidwal ng pagkain. Ang system ay maaari ring alalahanin at kilalanin ang mga nagbabalik na customer, na tinutulungan ng mga nasasakdal na kumita ng pera ang mga restawran.

Sinabi ng mga customer na hindi sila kailanman ipinagbigay -alam na ang kanilang impormasyon ay makokolekta at maiimbak, at ang demanda ay hinihingi a Pagsubok sa pamamagitan ng hurado .

Pinakamahusay na buhay Naabot ang lahat ng anim na restawran na pinangalanan sa demanda, pati na rin ang Synq3 at Interactions LLC, ngunit hindi pa nakakarinig.